Что должна делать управляющая компания бесплатно

• Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
• Постановление Правительства РФ от 03. 04. 2013 n 290 «О минимальном перечне услуг и задач, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирных домах, и процессе их оказания и выполнения» .

Плакат, напоминающий управляющим компаниям о том, что они должны делать. На самом деле, у сервисных организаций есть дополнительные обязательные обязательства.

По 30 дней на решение проблемы

Мы скоро подведем вас — не ждите, что проблема будет решена немедленно. Особенно с плохими управляющими компаниями.

Борьба за комфортную жизнь требует времени. На ответы на нестандартные вопросы управляющим компаниям может потребоваться до 10 рабочих дней. Государственным органам необходимо 30 дней для рассмотрения заявок.

Только один инцидент должен быть устранен в течение 30 минут и полностью ликвидирован в течение трех дней.

Рассылка обращений по всем каналам увеличивает вероятность нарушения СП. Чем больше сотрудников вовлечено в решение проблемы, тем сложнее от нее избавиться.

Не пытайтесь сэкономить время. Если управляющая компания игнорирует запрос, отправьте заявление во все контролирующие органы; желательно подождать результата в течение 30 дней. Ждать и надеяться, ничего не делая.

Куда писать заявления на бездействие УК

• В саму управляющую компанию.С 11 апреля 2018 года вы также можете отправить заявление по электронной почте и не тратить время на личный визит.
• Через ГИС ЖКХ. Для этого вам необходимо завести учетную запись «Gosuslugi» — на сайте ГИС ЖКХ в личном кабинете вы найдете раздел «Подать жалобу». Вы выбираете его, описываете проблему, и заявление направляется в компетентные органы.
• Роспотребнадзор региональный сайт жилищных инспекций, прокуратуры и регионального правительства. Вы можете отправить свое заявление на эти сайты. Вы должны быть конкретными и писать без эмоций. Опишите статус, действия и требования основных участников. Сотрудники изучают каждую ситуацию и дают аргументированные ответы.
• Через сайт Росжкх и «Сердитые граждане». Во всех случаях, касающихся вашего вопроса, сторонние сервисы для массовой рассылки массовых сообщений. Включите всех. Прокурором Министерства по чрезвычайным ситуациям. Сайт сам предложит соответствующие государственные услуги.

Что должны управляющие компании

Упрощение. Управляющая компания должна управлять общим имуществом. Поддерживайте его в хорошем состоянии. Покраска, латание, ремонт или замена в срок.

Техническое обслуживание «заплаток» — это плановое обслуживание. Любые дефекты требуют регулярного ремонта. Вы платите ежемесячно.

Найдите сумму в поле «Содержание дома» на вашем чеке. Измерьте, сколько компания по управлению недвижимостью получает ежемесячно от вашего дохода. Обычно эта сумма может быть использована для роскошных подъездов для консьержей.

Капитальный ремонт — это капитальный ремонт. В настоящее время вы не можете запросить это. Вам придется подождать запланированных ремонтных работ в доме. Обратитесь к плану на сайте управляющей компании.

Перечень того, что управляющая компания должна сейчас включить в текущий ремонт и содержание дома. Пусть мы попросим об этом завтра.

В подъезде:

• Поддержание гигиенических стандартов. Влажная и сухая уборка. Стандарты варьируются от здания к зданию. В многоквартирных домах с лифтами первый и второй этажи следует протирать водой не реже двух раз в неделю, а всю площадь промывать водой раз в месяц.
• Борьба с грызунами и насекомыми. Если вы видите тараканов, обратитесь в управляющую компанию. Необходимо вызвать инспектора по борьбе с вредителями. Хорошая управляющая компания будет управлять домом в соответствии с графиком. Арендаторы не уведомляются.
• Уберите мусор. Обязательным является сбор всех ТБО, выбрасываемых в канализационные ямы и уличные контейнеры. Некоторые компании по утилизации отходов заключают с арендаторами дополнительные договоры на вывоз строительного мусора. Затем его необходимо систематически удалять.
• Обслуживание систем здания. Лифты, мусоропроводы, громкоговорители, системы видеонаблюдения; см. договор с управляющей компанией. Там же было указано все дополнительное оборудование.
• Установите новые лампочки. Ответственность за перегоревшие или поврежденные лампы несет управляющая компания. Сразу после получения звонка необходимо обратиться к электрику для их замены.
• Обслуживание окон и дверей. Они должны быть плотно подогнаны, чтобы не пропускать сквозняки и дождь. Управляющая компания должна заменить окна, если они повреждены, отрегулировать доводчики на входных дверях и установить новые уплотнители.
• Ремонт отделки прихожей. Потрескавшаяся плитка, ступени, отслоившаяся краска или штукатурка, настенная реклама — все это должно быть очищено в рамках регулярного обслуживания. Чистый и красивый подъезд является обязанностью управляющей компании.
• Запах, сырость в подвалах. Подвалы должны быть чистыми, сухими и без запаха. В этом случае управляющая компания должна направить комиссию для поиска и устранения проблемы.
• Ремонт крыши. Полная замена — это капитальный ремонт. Однако если вода попала на чердак или в квартиру, управляющая компания обязана установить ремонтные материалы.

Снаружи дома:

• Восстановление упавшей отделки. Декоративная плитка, цементная плитка и штукатурка. Повреждения отделки должны устраняться по мере их возникновения.
• Повесьте табличку с номером дома. Только настенные номера. Над каждым подъездом — номер дома и номер квартиры. Все должно быть разборчиво, легко читаемо и в том же стиле, который выбран архитектурой города.
• Обслуживание водосточной системы. Устраняйте протечки, ремонтируйте светильники и следите за тем, чтобы они не ломались.
• фундаментов, заделывать трещины в стенах и ремонтировать крыши. Все это должно быть отремонтировано в рамках регулярного технического обслуживания. В законе используется фраза «для предотвращения дальнейшего ухудшения состояния». Вы можете нажать на него. Вызывают опасения, что трещины в стенах могут привести к обрушению дома.
• Загерметизируйте стыки между панелями. Если влага или сквозняки начинают проникать через швы, управляющая компания обязана их устранить. Однако герметизация швов является дополнительной услугой. Он оплачивается отдельно и за него должны проголосовать жильцы дома.
• Уборка льда и снега. За сосульки на крыше и снег перед входной дверью отвечает управляющая компания. Если удаление задерживается и причиняется ущерб людям или имуществу, управляющая компания оплачивает лечение и ремонт.
• Обновленная отделка. Граффити, знаки и граффити должны быть закрашены и убраны. Дома должны быть одобрены муниципальным зданием

На придомовой территории:

• Мусор. Если в урне находится обычный мусор, который выпадает и привлекает насекомых и грызунов, следует написать жалобу. Управляющий директор должен проверить договор с компанией, собирающей ТБО. Мусоровозы должны своевременно вывозить мусор, чтобы предотвратить его накопление.
• Построить дороги. Соседние дороги находятся в ведении управляющей компании. Выбоины необходимо регулярно ремонтировать и латать.
• Наведите порядок в своем доме. В вашем саду нет места для оберток, битых бутылок, бумаги и другого мусора. Компания по управлению недвижимостью должна регулярно присылать уборщика для вывоза мусора. Частота уборки зависит от степени загрязнения участка.
• Почините сломанные детские площадки. Управляющая компания обязана поддерживать детскую площадку в хорошем техническом состоянии, заменяя поврежденные детали.
• Ремонт садового освещения . За освещение может отвечать компания по управлению жильем или местные власти. Поэтому, если ночью в саду недостаточно света, заявителю следует сначала написать в жилищно-эксплуатационную компанию. Она должна либо решить проблему самостоятельно, либо написать лицу, ответственному за освещение сада. Если поставщики услуг начинают передавать проблему друг другу, напишите жалобу в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и прокуратуру. Они выяснят, кто должен чинить садовые фонари.

В квартире:

• Обдайте их горячей водой с температурой 60-75 градусов Цельсия. Если вода становится горячей или холодной, ответственность за устранение проблемы лежит на управляющей компании.
• Чистое водоснабжение. Правильная проточная вода не имеет запаха и вкуса. Чистота. Сообщите, если водопроводная вода ржавая или черная и мутная; вы можете обратиться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию. Плохая вода вредит вашему здоровью.
• Убедитесь, что водоснабжение является достаточным. Он одинаково хорош в течение всего дня. Если вода плохо поступает ночью, попросите управляющую компанию отремонтировать ее.
• Сделайте дренажные стоки. Если из стоков пахнет или они медленно текут, ответственность несет компания по управлению недвижимостью. Если вы жалуетесь в первый раз, следует направить сотрудника для устранения проблемы. Обычно достаточно прочистить трубы. Также может потребоваться частичная замена дренажных труб.
• Поддерживайте в рабочем состоянии систему вентиляции. Вентиляция должна обеспечивать естественное движение воздуха. Наложите на него лист бумаги, чтобы посмотреть, как он работает. Если он выпадет, сначала напишите на нем, чтобы открыть вентиляционные отверстия. Возможно, кто-то из ваших соседей сделал в ней нишу и препятствует потоку воздуха. Это распространенная проблема.
• Обеспечьте постоянное напряжение. Мигающие огни — это проблема для компаний по управлению недвижимостью. Неисправность может быть в проводке дома или подстанции. Обратитесь к электрику из обслуживающей компании. Рекомендуется установить реле напряжения. Защитите устройство от повреждения, если напряжение превышает безопасные пределы.
• Обеспечьте правильную температуру в квартире. Во всех жилых помещениях температура должна составлять от 18 до 24 °C. В кухнях, ванных комнатах и туалетах — 18-26 °C. Об этом говорится в «ГОСТ Р 51617-2000. жилищно-коммунальное хозяйство. Общие технические термины». Если температура слишком низкая, вызовите сотрудника жилищно-эксплуатационной компании для проверки состояния радиаторов и полотенцесушителей. Аналогично, если в вашей квартире слишком жарко. Управляющая компания обязана найти способ обеспечить адекватную температуру.
• Крепление труб и радиаторов. За краны без вентилей, водопроводные трубы к вентилям и сливы отвечает управляющая компания здания. Если произошла утечка, напишите в управляющую компанию и позвоните в аварийную службу; все должно быть бесплатно устранено в течение трех дней.
• Если на стенах появилась плесень, обратитесь в обслуживающую компанию. Если управляющая компания винит в появлении плесени стены, потолок или недостаточную вентиляцию, она должна понести ответственность. Помните, что вам, скорее всего, придется заказать профессиональную оценку. Необходимо доказать, что это действительно плесень. В противном случае управляющая компания скажет, что это просто мусор. И это проблема арендатора.

Управляющая компания отказалась что-либо делать? Напишите в органы власти.

Все вышеперечисленное является типичными проблемами.

Иногда возникают необычные ситуации. Особенно в старых зданиях, подвергшихся серьезной реконструкции. Трудно определить объем ответственности в этом случае.

В этом случае просто выберите наиболее подходящую формулировку и обратитесь в управляющую компанию. Следует давать обоснованные ответы. Скажите им, почему проблема их не касается или что вы сделаете для ее решения.

Если у вас все еще есть сомнения в добросовестности управляющей компании, подайте запрос в надзорный орган. Расскажите им о проблеме, о том, что вы спрашивали у управляющей компании и что они ответили. Наконец, «проверьте законность отказа».

Такие запросы решают многие проблемы, связанные с совместным использованием.

Комфортное проживание в доме в ваших руках

Правительство пытается улучшить жилищно-коммунальное хозяйство страны. Мы уже видим результаты — появляются лучшие управляющие компании.

У вас есть возможность бороться с недобросовестными управляющими компаниями. Теперь вы можете подать больше возражений в режиме онлайн и рассказать о проблеме своими словами.

Привлеките соседей к решению проблемы. Предложите подписать вашу петицию — пишите через РосЖКХ или Angry Citizen. Просто попросите их предоставить свои контактные данные для справки. Объясните, зачем вам это нужно.

Органы государственной власти и жилищно-эксплуатационные компании обязаны реагировать на коллективные жалобы. Трудно заставить их замолчать.

Перечень бесплатных и платных услуг в сфере ЖКХ в приватизированной квартире

Люди, живущие в многоквартирных комплексах, часто нуждаются в помощи компании по управлению недвижимостью. Например, трубы или вентиляционные отверстия могут быть заблокированы. Если крыша или лестница в квартире находятся в плохом состоянии, их нельзя забирать. Проблемы возникают регулярно и требуют скорейшего решения.

• Обратите внимание, что утилиты не решают проблемы полностью бесплатно. Оплата производится из суммы квитанций, ежемесячно представляемых владельцем недвижимости. Это означает, что за каждый вид выполненных работ перечисляется определенная сумма на основании договора, заключенного с управляющей компанией или поставщиком ресурсов. Часть ЖЭКа, превышающая стандартную услугу, оплачивается из собственных средств арендатора.
• Чтобы не тратить на это деньги, рекомендуется изучить и, желательно, распечатать список того, что специалист обязан исправить без дополнительных расходов.
• Если имущество находится в самостоятельной собственности, вам не нужно платить за следующее

содержание, общий и текущий ремонт многоквартирных домов, подъездов, чердаков и подвалов; и

Зачем нужно общее собрание собственников

трубы, расположенные за кольцами и соединенные со стояками; и

• Электричество — освещение, розетки, кабели и т.д.
• Расходы на замену должны нести как житель, так и владелец мэрии.
• На встрече между владельцем квартиры и представителем управляющей компании поднимаются вопросы, связанные с содержанием квартиры. Что необходимо обсудить там, а затем зафиксировать в договоре:.

Ежемесячная плата

• В каком порядке и с какой срочностью необходимо провести определенные работы (сначала крыша или дренажная система); и
• какие коммунальные услуги и ремонт будут входить в обязанности жилищного кооператива.
• Размер платы за коммунальные услуги зависит от нескольких факторов.
• Размер недвижимости, размер

Тип жилища,

За что все равно приходится платить

устранять возможные повреждения кухонь и варочных панелей.

При необходимости персонал управления зданием может откачать воду из подвалов, открыть полы над трубами и заменить вентиляционные отверстия в установках дымоудаления.

Системы отопления отключаются весной и вновь запускаются осенью. В это время они проводят профилактическое обслуживание для обеспечения нормального функционирования системы.

• Однако бывают и случаи, когда работа сантехника является платной услугой, а цена определяется работником в соответствии со средними рыночными показателями и указывается в прейскуранте.
• Например, замена счетчика или лифтовой трубы, срок эксплуатации которых не истек. В этом случае человек может прийти в коммунальную компанию или посетить ее веб-сайт, чтобы узнать, сколько это будет стоить. Они могут подать заявку на ремонт или замену.

Существует только два способа оплаты

Что делать, если УК игнорирует просьбы или требует большую сумму

Наличные деньги по банковскому чеку, и

Безналичный расчет.

Это доказательство оплаты, если что-то неисправно и требует ремонта. Наличие платежной документации также может помочь вам получить компенсацию за халатность.

Перечень обязательных работ и услуг по содержанию МКД

Поэтому, если управляющая компания отказывается действовать так, как должна, вы можете смело писать жалобу и требовать своевременного выполнения профилактических и других работ. В крайних случаях вы можете подать иск в суд, подробно изложив свои претензии и потребовав от управляющей компании вернуть штраф. Если управляющая компания не выполняет свои обещания или злоупотребляет своими полномочиями, она может быть наказана.

Приведен перечень платных и бесплатных услуг управляющих компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства с разделением на то, что обязательно без отдельных квитанций, и то, на что собственник должен потратиться. Главное — помните, что если сотрудники управляющей компании отказываются приводить в порядок придомовую территорию, отказываются ремонтировать террасу или навес над ней, то они не хотят проводить плановый или аварийный ремонт газоснабжения. Любое право написать на них жалобу передается в суд.

1. Управляющая компания может быть оштрафована на сумму до 300 000 рублей за нарушение правил содержания и ремонта многоквартирных домов в соответствии с частью 2 КоАП РФ, раздел 14.1.3. Читайте об основных услугах, которые должна предоставлять управляющая компания, и задачах, которые она должна решать для надлежащего выполнения задачи по управлению многоквартирным домом.
2. Минимальный перечень задач и услуг, которые должна выполнять и оказывать лицензированная организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, установлен Постановлением Правительства РФ № 290 от 04. 03. 2013 г.
3. Работы и услуги, указанные в ПП РФ № 290, при правильном выполнении позволяют управляющей организации содержать общее имущество квартир в соответствии с требованиями сторон.1. 1 ст. 161 ЖК РФ. Они касаются соблюдения санитарно-эпидемиологических и технических норм, норм пожарной безопасности и требований по защите прав потребителей.
4. Информационная работа.
5. Взаимодействие с владельцами помещений МФБ по вопросам технического обслуживания и ремонта общего имущества, общие собрания владельцев.
6. Срочные и транспортные задания.
7. Обслуживание и ремонт строительных блоков МФБ (фундаменты, крыши, стены, окна, двери и т.д.).
8. Обслуживание дымоходов и вентиляции.
9. Соблюдение правил пожарной безопасности.
10. Обслуживание и ремонт газового оборудования.
11. Обслуживание общественных служб и внутренних технических систем для обеспечения надлежащего качества TSIF.
12. Измерительные приборы.

Содержание площадок для приема отходов и контейнеров на прилегающих территориях, включенных в общие характеристики МФБ.

Информационная работа управляющей организации

• Обслуживание внутренних инженерных систем.
• Другие проекты, связанные с управлением МФБ.
• Подробно опишите каждую из этих команд, чтобы понять, какие задачи должны быть выполнены УО для выполнения своих обязательств по управлению МФБ.

Взаимодействие УО с собственниками по вопросам содержания и ремонта МКД

• Сбор, обновление и хранение информации о жильцах МФБ, а также технической документации по зданию; и
• немедленно предоставлять информацию в ответ на запросы клиентов и путем размещения таблицы у входа в здание в соответствии с подпунктом (b) стр. 31, раздел 31, пункт VIII, стр. 416

Аварийно-диспетчерская служба управляющей организации

Взаимодействие с органами государственной власти и размещение информации на сайте организации, ГИС ЖКХ, СМИ, информационном столе в соответствии с ПП РФ № 731.

Готовить предложения по содержанию и текущему ремонту, рассчитывать финансовые потребности реализации на основе перечня работ и услуг, представлять предложения по капитальному ремонту и использованию общего имущества квартиры третьими лицами за вознаграждение.

Работы по поддержанию в рабочем состоянии противопожарной системы, вентиляции и дымоходов

• Организация диспетчерского контроля и связи с лифтовой камерой
• Выполнять сухую и влажную уборку лифтовых камер, лифтовых платформ, полов и стен вестибюлей.
• Двери, окна и лестницы в многоквартирных домах должны содержаться в надлежащем состоянии; УО проверяет эти элементы на наличие дефектных, поврежденных, сломанных или отсутствующих поверхностей. Если такие проблемы выявлены, ТСЖ должно составить план и провести ремонтные работы. В обязанности ТСЖ также входит уборка лестниц, мытье окон и протирание дверей и перил.
• Проверьте состояние всех элементов системы вентиляции и дымохода, включая засоры, повреждения цветного антикоррозийного слоя и целостность конструкции.

• Контролировать состояние автоматических систем дымоудаления и защиты, систем защиты от табака
• Проводите техническое обслуживание и осмотр систем всасывания табака и вентиляции не реже трех раз в год.

• Разработать план ремонтных работ в случае обнаружения неисправностей, повреждений вентиляции и систем удаления табака.
• Проверить состояние пожарной сигнализации, стоимости риска, весов, входов, коридоров, систем аварийного освещения, систем пожаротушения, противопожарного оборудования и
• Замена неисправных датчиков, проводки и пожарного оборудования, ремонт сигнализации, контуров заземления, очистка от мусора, льда на пожарных кранах.

Обязанности УО по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества

• Проверьте состояние внутреннего оборудования, устраните повреждения, которые могут привести к скоплению газа в доме и
• Выполнять работы по техническому обслуживанию и ремонту систем контроля загазованности в зданиях.
• Они принимают меры для обеспечения безопасности людей при устранении утечек газа.
• Для проверки функционирования КПК, горячего и холодного водоснабжения, водоподготовки (дренажа), систем отопления (трубы, измерительные приборы, тепловые пункты), электроснабжения (включая изоляцию кабеля, оборудование для защиты от отключения и для проведения технического обслуживания в общем жилье. ) — для контроля параметров теплоносителя и воды, герметичности труб
• Проведение испытаний давления воды, пробное зажигание, промывка систем центрального отопления, промывка водяных баков, очистка водостоков, устранение засоров, удаление воздуха из систем отопления
• Планировать и выполнять ремонтные работы по устранению дефектов, включая замену неисправных счетчиков и устранение утечек в трубопроводе

• Выполнять техническое обслуживание всех внутренних механических систем
• В качестве поставщика услуг ЦТП предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества, заключать договоры с РВС и производить расчет и перерасчет платежей за предоставленные услуги ЦТП.
• Принимать жалобы от жителей МФБ на некачественные коммунальные услуги, проверять сообщаемые факты и информировать потребителей о причинах предоставления некачественных услуг