Если закроют турцию вернут деньги

Если ваш отпуск был запланирован на последний день пребывания в Турции с 15 апреля по 1 июня, вам следует обсудить это с агентством, в котором вы приобрели путевку. Поездки на турецкое побережье в эти даты не осуществляются, и существует несколько вариантов.

• Турагент предложит внести изменения в даты поездки. Например, перенести праздник на начало июня или осень.
• Турагент предлагает изменить место назначения. Например, вместо Турции летите на Кипр, в Египет или Тунис. В настоящее время это самые популярные направления для изменения Турции. Зарубежная Турция может стать югом России.

Туристы имеют право принять или отклонить предложенные варианты.

Официальная позиция руководителя Ростуризма Зарины Догузовой звучит следующим образом. Мы просим турагентов оказывать туристам максимально возможную помощь».

Важно понимать, что в этой ситуации страдают как туристы, не поехавшие на отдых, так и турагенты, которые потеряли источник дохода и находятся в тяжелом финансовом положении. Российское правительство уже обещало поддержку туризму в России.

В любом случае, если вы отмените экскурсию и решите не менять ее условия (даты или страну), вы имеете полное право сделать это и получить свои деньги обратно. Однако вы должны понимать, что в случае большого объема возвратов у турагентств не хватает средств, чтобы выплатить всем путешественникам.

• В период закрытия границы Турцию должны были посетить около 500 000 человек.
• они приобрели туры на общую сумму 32 миллиарда рублей.

До того, как Роспотребнадзор опубликовал официальную информацию об угрозе жизни и здоровью потребителей туристических услуг в Турецкую Республику или на ее территории, судьба российских туристов напрямую зависела от доброй воли турагентов. Например, турагент может удержать с путешественника расходы, понесенные при организации экскурсии, если турагент желает этого и имеет доказательства. А если дата вылета близка, о высоких сборах не может быть и речи.

К счастью для туристов, 13 апреля 2021 года Роспотребнадзор опубликовал свою позицию и порядок расторжения туристических договоров на своем официальном сайте.

Послушайте, как это звучит:.

Теперь, когда Турция признана страной, угрожающей безопасности их жизни и здоровья, договоры на приобретение экскурсий можно расторгнуть, получив всю уплаченную сумму в соответствии со статьей 14 закона 132-ФЗ.

Пошаговая инструкция, как вернуть деньги за оплаченный тур в Турцию

Если вам необходимо вернуть деньги за несостоявшийся тур в Турцию, выполните следующие действия

1. Подайте претензию своему турагенту (или сразу же турагенту, если вы покупали напрямую).
2. Дождитесь официального ответа.
3. Если туроператор отказывается вернуть вам деньги, подайте иск в суд.

Если вы не можете предъявить претензии, вы можете обратиться в региональное отделение Роспотребнадзора. В настоящее время сотрудники организации проводят бесплатные консультации и помогают составлять заявления с требованиями и претензиями в случаях, когда права потребителей были нарушены.

Все необходимые консультации можно также получить в Главном консультационном центре Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43 (бесплатно).

В какой срок турагентство должно вернуть деньги при отказе от тура

Официально закон не устанавливает срок, в течение которого турагент должен вернуть деньги. На практике возврат средств может быть получен в течение 30 дней, если это согласовано. В судебных приказах часто указывается срок в 10 дней.

Учитывая сложившуюся ситуацию, туристам не стоит ожидать быстрого возврата денег

Что делать если турагентство не возвращает деньги за путевку из-за коронавируса

По официальным данным, озвученным Opera Stab, причиной закрытия в Турции и Танзании является плохая ситуация, вызванная вспышкой коронавируса. И теперь все могут наблюдать резкое увеличение количества дел на графиках. Сама Турция также обеспокоена распространением этого заболевания и пытается бороться с ним доступными средствами.

Например, он ввел новые ограничения на работу кафе и ресторанов, ввел комендантский час и ввел кодекс HES для туристов. Президент Эрдоган ввел еще более строгие ограничения для граждан с 13 апреля и будет еще больше ужесточать ограничения, если ситуация не улучшится.

А если кто-то не хочет ехать в Турцию летом? Некоторые люди не могут оставить свою работу, другие не могут изменить дату отпуска по семейным обстоятельствам.

Если турагентство добровольно отказывается возместить вам ущерб, единственным способом решения проблемы является суд. Если суд примет вашу сторону, помимо компенсации за оплаченный отпуск, турагентству может быть присужден штраф и компенсация морального вреда. Если турагентство не возвращает аннулированную сумму, обратитесь за помощью в Роспотребнадзор и подготовьте судебный иск.

Что говорят туроператоры о возврате средств за туры

Официальные данные о российских туристических агентствах приведены в таблице.

Туроператоры	Положение.
Просмотреть.	Туристы смогут повторно забронировать экскурсии в октябре 2021 года. В этом случае цены и условия экскурсии остаются прежними. Если они изменят свое бронирование на более раннюю дату, им, вероятно, придется заплатить дополнительную плату.
Коралловое путешествие	Он предлагает перенести экскурсию на 2022 год (с 10 апреля по 31 мая). Альтернативный вариант — пересадка на другое направление. Если экскурсия в другой пункт назначения стоит дороже, вам придется доплатить разницу.
Экскурсии по приложению.	Он предлагает отменить тур и оставить деньги в качестве аванса турагенту. Их можно использовать для покупки экскурсии в аналогичное направление — например, в Турцию (или Танзанию в случае экскурсии в эту страну). Пункт назначения может быть изменен только на Кубу.

Что делать тем, кто уже сейчас в Турции

Если вы приобрели экскурсионный тур в Турцию у российского турагентства и сейчас отдыхаете на курорте, вам не стоит беспокоиться. Все вылеты будут проходить в обычном режиме. Отдохните и максимально используйте свой оплачиваемый отпуск.

Если тур в Турцию должен начаться после 1 июня 2021 года

Если ваш тур был приобретен с датой вылета после 1 июня 2021 года, официальные представители советуют вам подождать. Возможно, к тому времени эпидемиологическая ситуация в Турции нормализуется, и Турция откроет свои границы. Информацию можно получить в туристических агентствах и на сайте Ростуризма. Ситуация может измениться с приближением лета.

В этой статье представлен подробный обзор того, как получить возврат денег за поездку в Турцию. Последние новости от официального сервиса помогут вам вернуть свои деньги. Если вы столкнулись с отменой тура или рейса в Турцию, пожалуйста, поделитесь своей ситуацией в комментариях.

Как будет осуществляться возврат средств за уже купленные туры в Турцию на апрель-май 2021 года

Отметим, что всем туристам, которые приобрели туры в Турцию и Танзанию до 1 июня, будут предоставлены альтернативные направления.

Если программа откладывается, деньги будут сданы на хранение в туристическое агентство.

В прошлом году была статья о возвратах и процессе эскроу. Там можно прочитать много полезной информации.

Ростуризм настоятельно предупреждает, что если вы планируете лететь после 1 июня, следите за информацией заранее и будьте готовы ко всему.

В случае отмены (очевидно, имеется в виду ваша собственная добровольная отмена) они говорят, что возврата денег не будет!!!

Если вы покупаете тур после 1 апреля 2020 года, вы должны выиграть судебное разбирательство. Это займет всего несколько месяцев.

Роспотребнадзор предлагает бесплатную помощь в суде. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке выше!

Если турист защищен Роспотребнадзором, то штраф в размере 50% налагается на турфирму, взявшую на себя обязательства (турист получает только оплаченную сумму). Если вы защитите себя, вы получите дополнительные +50%.

Отдыхающие, уже находящиеся в отпуске, могут вернуться в обычном режиме в соответствии со своим билетом.

В ближайшее время делегация Российской Федерации посетит Турцию для оценки мер по борьбе с распространением коронавируса в курортных регионах страны.

На сегодняшний день уже известно, что более полумиллиона российских туристов приобрели туры в Турцию за этот период. Оперативный персонал посоветовал россиянам выбрать другое место отдыха или отложить поездку.

Как будут возвращать деньги туроператоры?

Coral travel

В Турции и Танзании существует два варианта обязательной отмены бронирования.

Первый — с 1 октября 2021 года по 31 мая 2022 года, при этом не меняется стоимость экскурсии и сохраняются все параметры — состав туристов, продолжительность, страна, отели, условия проживания и перелета.

Второй вариант — перечисление из аннулированного туристического пакета в новый — стоимость путевки на любую дату и в любое открытое направление, включая Турцию и Танзанию с 1 июня 2021 года, в поисковой системе туристического агентства.

15.04 на сайте ТО было опубликовано обновление с другой информацией.

Для нежизнеспособных заявок в Турцию с датами вылета в период с 15 апреля по 1 июня 2021 года есть возможность воспользоваться специальным предложением. Забронировать эквивалентный тур со всеми параметрами аннулированного тура, за исключением года. Маршрут, условия путешествия, проживание и питание, трансфер до места временного проживания и обратно и т.д.

остаются такими же, как и в аннулированном туре.

Дата прибытия нового тура должна быть между 10.04.2022 и 31.05.2022.

‘Сумма к оплате за аннулированный тур определяется в рублях. Как минимум один турист из первоначального бронирования должен быть сохранен в новом бронировании», — уточняется в информационном сообщении.

Кстати, Coral и Sunmar обещали возврат средств осенью 2020 года, если страна будет закрыта. Такая возможность была.

Экскурсии по приложению.

Граждане, забронировавшие экскурсии на период с 15 апреля по 31 мая, могут аннулировать свои бронирования без штрафа в ANEX Tours и внести деньги в рублях. Депозит может быть использован для будущих бронирований на период после 1 июня.

Если направление сохраняется, создается новый запрос из системы бронирования турагентства по текущей цене. По текущему курсу обмена валют и при условии, что останутся те же туристы, можно использовать следующие варианты замены страны отдыха. Турция или Куба для Турции, Танзания для Танзании, Турция или Куба.

Если забронированные отели остаются в туре, депозит определяется в валюте по курсу на дату первого платежа. В период действия воздушных ограничений в качестве пункта назначения может быть заменена только Куба.

Кроме того, туроператор предлагает перенести тур на даты следующего года. Незначительные корректировки дат вылета допускаются в течение трех дней. Для путешественников, чьи туры состоятся после 1 июня, действуют обычные условия аннулирования в соответствии с договором.

Интурист

В отношении «Интуриста» действуют следующие условия Переведя средства по текущему курсу, можно забронировать новый тур для того же туриста в России или любом другом открытом направлении по стоимости поиска тура. В этом случае хотя бы один турист в новой заявке должен был прийти из старой заявки. Другой вариант: создать новое бронирование для того же туриста, прибывающего позже в Турцию и Танзанию, и перенести тур.

В этом случае отмененные заезды в период с 15 по 27 апреля будут перенесены на период с 15 октября до конца 2021 года. 31. на период с 1 июня по 30 сентября перевод также может быть отложен.

При последних трех вариантах дополнительные сборы не взимаются, если все параметры экскурсии (турист, продолжительность и отель) сохраняются и перечисляются в соответствии с текущим обменным курсом.

Закон предусматривает, что если поездка приобретена после 1 апреля 2020 года и страна является «опасной», а Турция технически опасна (решение оперативного персонала об ограничении полетов), то требуется полный возврат денег.

Вы сами решаете, хотите ли вы отложить дело до 2022 года или подать иск.

Как авиакомпании будут возвращать деньги за билеты в Турцию?

Российские авиакомпании уже объявили, что готовы вернуть деньги, потраченные на билеты.

Авиакомпании объявили о возврате средств и не могут предложить ваучеры (если вы купили билет после 1 мая 2020 года). Только немедленный обязательный возврат.

MUST READ: Коронавирус в Турции сентябрь 2020: сегодняшняя ситуация в Анталии и Алании, стоит ли ехать в отпуск?

‘Аэрофлот предлагает возврат средств за рейсы, забронированные в период с 15 апреля по 1 июня.

Туристы, проживающие в Турции и имеющие билеты на обратные рейсы в конце апреля или мае, могут изменить дату вылета на 13 или 14 апреля. Это относится к рейсам из Стамбула и Анталии в Москву и из Анталии в Санкт-Петербург. При этом разница в тарифах или штраф за перебронирование не взимается, сообщает РБК.

Уральские авиалинии» также подтвердили, что готовы предложить возврат средств пассажирам рейсов в Турцию с датами вылета в период с 15 апреля по 1 июня.

Авиакомпания S7 Airlines объявила о готовности вернуть клиентам без штрафов деньги за билеты с датами вылета 13 и 14 апреля из России в Турцию.

В сегодняшнем пресс-релизе разъясняется решение относительно расписания вылетов для клиентов компании в стране.

Ожидается, что дальнейшие подробности будут обнародованы, когда появится официальная информация о возвращении российских граждан. Эта статья будет обновляться по мере поступления новой информации; следите за новостями на канале Telegram. Все новости будут размещаться там как можно скорее.

Представители авиакомпании также добавили, что планируется расширение расписания полетов на черноморские курорты России.

Возврат средств за поездки в Турцию в 2020 году из-за коронавируса: сроки, штрафы и FPR

Какую валюту я должен взять с собой в Турцию — доллары, евро или рубли?

Где и как обменять деньги в Турции в 2021 году; снять наличные с карт Сбербанка, Тинькова, Альфа и МИР

Как правильно заполнить онлайн-заявку на въезд в Турцию после 15 марта 2021 года

Стоит ли оставлять депозит турагенту? И в течение какого времени я могу хранить свой депозит? Стоит ли мне перепланировать? Что мне делать?

Что говорит закон о возврате денег за тур

Общие положения об аннулировании услуг (в данном случае поездки в Турцию) содержатся в Законе о правах потребителей (статья 32) и Гражданском кодексе РФ (статья 782(1)).

Согласно статье 10 Закона «Основные принципы туристской деятельности в Российской Федерации», некоторые договоры о реализации туристских продуктов (туров, путешествий) могут потребовать внесения изменений или решений о существенных изменениях. В случае возникновения условий

• Ухудшение условий поездки, указанных в договоре
• Изменение условий путешествия
• Непредсказуемое увеличение транспортных расходов
• Турист не может совершить поездку по независящим от него/нее обстоятельствам (например, болезнь туриста, отказ в визе или другие обстоятельства)

Турист имеет право отказаться от договора о реализации туристского продукта в любое время без ущерба для оплаты (турагентством) возникших фактических расходов. Каковы эти затраты? Например, бронирование трансфера, отеля или экскурсий. В этом случае организатор поездки должен предоставить доказательства понесенных расходов (счет на оплату или договор с поставщиком услуг).

Кроме того, турист имеет право потребовать в судебном порядке расторжения договора, если существуют обстоятельства, свидетельствующие об угрозе безопасности жизни и здоровья туриста на будущем отдыхе (ст. 14(5) Закона о туристской деятельности). Если аннуляция осуществляется в соответствии со статьей 14 ЗоПП, закон не предусматривает права турагента требовать возмещения возникших фактических расходов.

Если в силу вышеуказанных обстоятельств договор расторгается до начала поездки, туристу возвращаются деньги в размере общей стоимости туристического продукта (т.е. поездки). Если поездка уже началась, возврату подлежит только часть суммы, соответствующая стоимости услуг, не оказанных туристу (статья 14(7) Закона о туризме).

Судебная практика: спор о возмещении расходов на поездку в Турцию возник до появления коронавируса. Гражданин Н. забронировал и оплатил поездку в Турцию. Впоследствии на сайте Федерального туристического бюро была опубликована информация об угрозе здоровью туристов в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки в Турции. Гражданка Н. обратилась к турагенту с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги, но ответа не получила. Суд отказался удовлетворить требования N Citizens, в частности, по причине рекомендательного характера информации на сайте Ростуризма. Дело было передано в Верховный суд, который не согласился с выводами нижестоящего суда и отметил, что отчеты Ростуризма могут рассматриваться как надежный источник информации о ситуации за рубежом. Гражданин Н. имеет право расторгнуть договор и должен получить плату за экскурсию (п. 6 обзора практики Верховного суда 2019 года).

Если вы самостоятельно забронировали авиабилеты, отели или туры, то после закрытия границы вам придется работать с каждой компанией индивидуально. Проще вернуть билет (и получить ваучер), но могут возникнуть проблемы с возвратом денег из отеля (особенно если тариф невозвратный). Многое также зависит от правил портала, на котором было осуществлено бронирование.

Возврат денег за тур по причине коронавируса

В 2020 году резко возросло число людей, требующих возврата стоимости тура (по состоянию на 27 марта 2020 года регулярные и чартерные рейсы приостановлены). Для того чтобы оказать некоторую поддержку турагентам в этот сложный период, Правительство РФ утвердило некоторые новые правила (Постановление № 1073 от 20 июля 2020 года).

• В рамках договоров, заключенных до 31 марта 2020 года, организаторы путешествий гарантируют предоставить экскурсию (предложение или эквивалент) до 31 декабря 2021 года.
• В случае аннулирования договора (или отказа от равноценной поездки) организатор путешествия обязан вернуть уплаченные деньги до 31 декабря 2021 года. Исключение составляют туристы в возрасте 65 лет и старше и граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации (например, временно нетрудоспособные, безработные). Они должны получить возмещение в течение 90 дней с момента подачи заявления.

Кроме того, туроператоры имеют возможность выплачивать путешественникам деньги за неиспользованные туры из фонда персональной ответственности. Все туристические агентства, продающие туры за границу, имеют такой фонд. Обычно эти средства использовались для возмещения претензий путешественников в случае банкротства компании, но теперь они также получают деньги для компенсации путешественникам, чей отпуск был отменен из-за коронавируса.

Несмотря на то, что отмененные/отмененные из-за коронавируса туры 2020 года оказались более длительными для получения возмещения, есть и хорошие новости. В период нахождения денег у турагента, он должен выплатить проценты в размере 1/365 базовой ставки ЦБ РФ (считается 4. 5%) за день пользования.

Проценты начисляются с даты подачи заявления путешественником до даты возмещения проездных денег.

Стоит отметить информацию Роспотребнадзора об отмене рейсов в Турцию в апреле 2021 года. С одной стороны, в нем говорится, что приостановка полетов в Турцию связана с эпидемиологической неблагоприятной ситуацией и ссылается на статью 14 Закона об основах туристической деятельности, которая дает основания требовать полного возмещения стоимости поездки. Однако, кроме того, по рекомендации организации, информация о том, что в стране пребывания существует угроза безопасности жизни и здоровью людей, а также о том, что Российская Федерация принимает соответствующие меры (ограничения на полеты), должна быть учтена в условиях поездки (а это статья 10 Закона), поэтому фактически понесенные расходы вычитаются из суммы поездки.

Пока неясно, какие причины действительно применяются.

Что касается позиции Ростуризма, то мы считаем, что сложившаяся в Турции ситуация является «существенным изменением обстоятельств» (ст. 10) и напоминаем туристу, что в случае аннуляции тура фактические расходы, понесенные турагентом, должны быть возмещены туристу.

Ростуризм публикует на своем сайте список «горячих линий» различных турагентств для немедленного решения проблемы переноса/отмены поездки в Турцию. Там вы найдете контактную информацию Pegas Touristik, Biblio Globus, Intourist и т.д.