Образец ответа на претензию

На практике часто оказывается, что ответные меры способствуют разрешению споров по существу без обращения в суд или длительных разбирательств.

Если ответ на претензию не помогает разрешить ситуацию, он является доказательством законности, добросовестности и внимания к утверждениям и представляет собой этап между претензией и исковым заявлением в суд.

Ответ на претензию по оплате задолженности. Разновидности

Как написать ответ об урегулировании задолженности? У вас есть несколько вариантов, чтобы убедиться, что вы правильно изложили свою точку зрения в ответе.

1. Отклонение обстоятельств или доказательств, изложенных в самом заявлении. В таких случаях получатель претензии может ограничиться простым отрицанием элементов, перечисленных в желобе. Также можно не подкреплять отказ бланком ответов.
2. Второй тип отказа включает в себя аргументы и различные доказательства, которые могут поддержать позицию истца. Кроме того, в этом случае рекомендуется обратиться к положениям законодательства.

Обратите внимание, что против второго варианта есть несколько возражений. А именно

1. Отказ, подкрепленный фактами, и
2. Отказ на основании действующего законодательства.

В ходе подготовки ответа на претензию вы можете использовать доказательства для опровержения своих ошибок и обязательств.

Пример ответ на претензию

В ответ на Ваше заявление о выплате арендной платы под номером 39-07/377 от 15 апреля 2022 года сообщаем, что

1. 11 января 2022 года наша организация заключила договор аренды № 7-060/22 сроком на 11 месяцев («Договор»); 2. 11 января 2022 года наша организация заключила договор аренды №.

Согласно пункту 1.1 договора арендодатель (ООО «Андромеда») обязался передать арендатору (ООО «Сигма») участок общей площадью 50 (пятьдесят) квадратных метров под кадастровым номером 77:04:154321:234. Он расположен на первом этаже здания по адресу: Москва, улица Самоцветная, дом 6 («Помещения»).

В соответствии с пунктом 1.5 Договора, Помещения будут использоваться Арендатором в качестве офисных помещений.

Помещения были переданы Арендатору по акту передачи 11 января 2022 года.

После подписания договора и передачи жилого помещения собственник обязан был перевести его в нежилое до 25 февраля 2022 года (п. 4. 1 договора). Это обязательство не выполнено вами до сих пор.

2. в соответствии с пунктом 1 статьи 611 Гражданского кодекса Российской Федерации арендодатель обязан передать арендатору имущество в состоянии, соответствующем условиям договора аренды и назначению имущества.

Как видно из пунктов 2 и 3 статьи 288 Гражданского кодекса Российской Федерации, жилье предназначено для проживания граждан. Размещение предприятий, учреждений и организаций допускается только после переоборудования помещений в нежилые. Таким образом, здание не может использоваться арендатором по назначению в соответствии с договором аренды до того, как оно было переведено в нежилое.

На основании п. 1 и 2 ст. 328 ГК РФ, при таких обстоятельствах арендатор имеет право не вносить арендную плату до перевода помещения в нежилое.

В этом контексте арендатор должен отказаться выполнять требование о внесении арендной платы. Пожалуйста, сообщите нам, когда договор аренды будет обработан.

Искренне Ваш, Генеральный директор Петров И. И.

Если получатель по какой-либо причине проигнорирует жалобу, он может понести наказание.

Рецензия будет опубликована сразу после выхода статьи. О важных изменениях в законе будет сообщено отдельно.

Мы отправляем вам статьи несколько раз в месяц. Зарегистрировавшись, вы соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности.

Поделитесь с другом.

Обязательно ли отвечать

Проработка требований в рамках договорных отношений имеет важное значение. Если стороны не хотят доводить дело до суда, начинается процесс досудебного урегулирования. Затронутая сторона направляет письмо должнику с указанием суммы задолженности и требованием погашения. Должник решает, отвечать ли ему на это уведомление.

Если вы согласны с требованиями, вам не нужно отвечать, просто оплатите долг. Если нет, ответьте письменно и объясните свою позицию. Ответное письмо будет содержать просьбу объяснить причину несогласия, отказа выполнить требование или задержки в расчете или уплате штрафа.

Если вы не согласны и игнорируете письмо, дело передается в суд. Потерпевший имеет право подать иск против должника через 30 дней после уведомления о долге (статья 4, пункт 5 Гражданского кодекса).

Порядок взыскания задолженности оговаривается в договоре, и стороны руководствуются им. Если после завершения досудебной работы долг не будет погашен, потерпевший может обратиться в суд. В этом случае должник выплачивает не только долг, но и пени или проценты за пользование присвоенными деньгами, а также судебные издержки (госпошлину, услуги адвокатов, экспертов и нотариусов, почтовые расходы).

Как правильно составить ответ

Эта процедура не предусмотрена законом. Существуют общие правила, как правильно отвечать на просьбы об оплате просроченных долгов в деловой переписке.

1. Предоставить информацию о получателе и отправителе. Название и номер налогоплательщика организации, имя руководителя или физического лица, контактный адрес и контактные данные.
2. Укажите номер и дату написания исходящего письма.
3. Укажите номер и дату заявления о задолженности и детали соглашения об учреждении.
4. Полностью аргументировать и обосновать точку зрения должника.
5. Докажите халатность и установите срок выплаты. В качестве альтернативы докажите свою невиновность и укажите причины.
6. Упомяните любые приложения — расчеты, платежи и т.д.
7. Введите подпись отправителя.

Правильно составленное ответное письмо может помочь вам избежать судебного разбирательства. Ниже приведен пример ответа на претензию о несуществующем долге.

Как правильно передать

Ответные письма следует отправлять только в письменном виде по адресу, указанному в заявлении. Оно должно быть отправлено по почте с подтверждением получения и списком вложений. Другой вариант — отправка курьером и доставка уполномоченному лицу на подпись.

Если в претензии потерпевшего нет адреса пересылки, проверьте почтовый и юридический адрес, указанный в договоре. Если есть переписка с человеком, отправляйте корреспонденцию на домашний адрес этого человека.

Должник также может отправить ответное письмо по электронной почте (статья 65 Постановления Пленума Верховного суда № 25 от 23 июня 2015 года). Если вы подписываете документ в электронном виде, вы должны подписать его электронной подписью. Используя электронную подпись, вы идентифицируете себя и подтверждаете факт и дату отправки документа в суд.

И еще одно: сделайте снимок экрана во время отправки письма.

Примеры писем

Ниже приведен образец ответа на претензию о задолженности, ожидающую рассмотрения в 2020 году.

«__» __________202_ г.

Ответ на претензию.

Ваша претензия к «__» __________ 20__ № __ «__» согласована ________ 20__ № __ была рассмотрена.

В ответ на вашу жалобу сообщаю, что задержка в выплате ______________ произошла по причине ___________________________. Настоящим ответом на претензию подтверждаю наличие обязательства по договору от «___» ________ 20__ г. № 20__. __ Высота __________ (__________) рублей __ девушка.

Однако я не согласен с фиксированным штрафом, так как он не соответствует ст. __ вышеупомянутого договора. Прилагаю расчет штрафа от __» __________ 20__ г.

Средства в размере ________ (_________) рублей будут перечислены до «__»_________ 20__ года.

1. расчет неустойки.

«___»______________20 __г. _________________

Примеры ответов на запросы об оплате просроченных долгов :

2009 — окончил Южный федеральный университет со степенью бакалавра в области экономической теории; 2011 — окончил магистратуру по специальности «Экономическая теория» и защитил магистерскую диссертацию; 2012 — окончил магистратуру по специальности «Экономическая теория» и защитил магистерскую диссертацию.

На досудебную претензию направляется ответ, который может содержать следующие положения:

• Полное (частичное) подтверждение или отказ в удовлетворении заявленного требования; и
• правовая основа позиции, выраженной в письме; и
• обсуждение возможности выплаты долга в рассрочку или с отсрочкой платежа; и
• приложения (копии документов, подтверждающих позицию ответчика).

В этом случае в договоре (например, проектном) предусматривается, что обязанность заказчика оплатить выполненную работу возникает после полной сдачи (сама сдача подтверждается подписанным актом сдачи-приемки работ). Как правило, в договоре оговариваются конкретные условия оплаты.

Например, подрядчик должен предоставить ряд документов, таких как акт приема-передачи, платежное требование и счет-фактура.

Разные сроки

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан», срок ответа на обращение (а жалобы — это прежде всего обращения) составляет один месяц.

Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 6 мая 2011 года установлено, что управляющая компания обязана ответить на жалобы в течение трех рабочих дней.

Статья 731 Постановления Правительства РФ № 731 устанавливает 10 дней в качестве срока для ответа на заявление. Этот же срок указан и в Законе о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ оставляет срок ответа на апелляцию (глава 11) на усмотрение договаривающегося государства.

Срок ответа на жалобу по ОСАГО составляет пять дней, а в случае судебного разбирательства учитывается 30 дней.

В целом, правила о продаже отдельных видов товаров, на которые любит ссылаться Роспотребнадзор, не распространяются на срок ответа на претензию или обязанность ответить на претензию.

Таким образом, срок ответа на жалобу зависит от основания жалобы. То есть, если жалоба подается в соответствии с конкретным рамочным законом, предусматривающим более короткий срок, этот срок должен быть соблюден. Если жалоба не регулируется специальным законом, срок ответа составляет 30 дней, в соответствии с законом о жалобах граждан.

Что будет, если не ответить

Юридическая ответственность за отсутствие ответа не предусмотрена. Существует мнение, что в КоАП РФ есть положение, позволяющее привлечь к административной ответственности получателя претензии. Неправда.

Ответственность за отсутствие ответа не предусмотрена. Существует ответственность в случае невыполнения требований закона. Кроме того, для признания обоснованности иска требуется решение суда.

Поэтому получатель жалобы сам решает, отвечать на жалобу или нет. Конечно, цивилизованные методы работы требуют уважения к другой стороне, и уместно ответить на жалобу, даже если в этом нет необходимости.

Кроме того, реагирование на жалобы является неформальным способом потери времени и мешает заявителю своевременно обратиться в суд. Этот выход из сложной ситуации не самый честный, но очень эффективный.

По этой причине автору жалобы рекомендуется не дожидаться ответа на жалобу и не продолжать длительную переписку. Если они не получат ответ вовремя или если они не получат ответ, им не следует обращаться в суд с новым иском.

Правила составления ответа на претензию

Реагировать на жалобы — значит не только соблюдать правила хорошего поведения в деловых отношениях с партнерами, но и минимизировать проблемы для вашей компании. Дело в том, что игнорирование жалобы, скорее всего, приведет к продолжению судебного процесса против вашей фирмы, что значительно затруднит разрешение спора без значительного ущерба. Но как составить соответствующий ответ на жалобу? Применяются следующие правила.

1. Рассмотрите претензии другой стороны и степень вашей вины в этом конфликте. Необходимо учитывать, что претензия может быть полностью обоснованной. То есть, если ваша компания действительно совершила конкретное правонарушение или, наоборот, если обвинения и претензии второй стороны конфликта необоснованны, то они безосновательны. В зависимости от этого, требование истца будет либо разрешено, либо отклонено, либо встречного иска не будет вообще.
2. Требования, представленные в иске, анализируются — соответствуют ли они закону и фактам, подтверждаются ли документами и т.д. — Чем сильнее доказательства другой стороны, тем сложнее будет отстоять ваши интересы.
3. Обдумайте порядок действий — на этом этапе рекомендуется пользоваться юридической помощью только профессионалов с определенным опытом. Вместе с адвокатом решите, как защитить свои интересы, согласитесь с требованиями, попытайтесь найти компромисс и подайте встречный иск.
4. Подготовьте необходимые контраргументы и доказательства для защиты своих интересов. В зависимости от выбранного курса действий и обстоятельств спора, они могут включать в себя различные документы. К ним относятся копии договоров, квитанции, чеки, финансовые отчеты и результаты независимой экспертизы.
5. Составьте ответ на претензию и отправьте его другой стороне. Читайте ниже, чтобы узнать, что вы должны написать в своем ответе на претензию и как это сделать.

Также имейте в виду, что после того, как вы представите свой ответ на жалобу, вам, скорее всего, придется вести переговоры с другой стороной и готовиться к ним дальше. Однако в некоторых случаях надлежащий ответ на жалобу может положить конец спору.

Что нужно написать в ответе на претензию?

Как и в случае с написанием жалобы, ответ на нее — очень ответственный поступок. Это связано с тем, что от этого в конечном итоге может зависеть исход спора вашей компании. Помимо немедленного разрешения спора, необходимо также помнить, что ответ на жалобу, по возможности, спасет ваши деловые отношения с партнером и одновременно защитит интересы вашей компании.

Основные моменты, которые необходимо учитывать при написании ответа на жалобу, следующие

• Обеспечить получение, регистрацию и обработку жалобы сотрудниками компании. Все обвинения и их обоснованность были тщательно расследованы.
• Изложите свою позицию по жалобе. Если нарушение действительно имело место, признайте его, предложите решение проблемы (например, исправление дефекта, компенсацию или возврат денег, скидку на следующий заказ и т.д.), проанализируйте причину сложившейся ситуации и обязуйтесь предотвратить ее в будущем. Если вы считаете, что с вашей стороны не было нарушения, изложите свою версию событий, дополнив ее фактами и документами, подтверждающими ваши претензии, и предложите варианты разрешения спора (например, отзыв взаимных претензий, расторжение договора, заключение нового договора)). В некоторых случаях имеет смысл подать встречный иск — если другая сторона не желает идти на компромисс, но убеждена в вашей правоте. Ответственность также может быть переложена на третью сторону — когда вы действительно понесли ущерб, но ответственность несет третья сторона (например, служба доставки, банк, подрядчик). В этом случае решением является перенаправление претензии или судебное разбирательство в отношении виновной стороны.
• Не забудьте извиниться (в случае мошенничества) и выразить готовность к дальнейшему сотрудничеству.

Помните, что ответ на претензию является официальным документом и представляет собой позицию компании в конкретном споре. Тщательно подбирайте формулировки и указывайте только документально подтвержденные факты, поскольку они могут быть использованы в суде другой стороной, если дело дойдет до разбирательства. Компетентный юрист может оказать квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию.