Сдать жд билет онлайн

Официальный сайт РЖД объясняет, как отказаться от купленных билетов на поезда дальнего и международного следования. Здесь можно отметить разницу во времени, которое потребуется авиакомпании для замены или возврата вашего билета, а также сумму денег, которую компания вернет при определенных условиях.

Где сдать купленный билет на поезд?

Электронные билеты, приобретенные пассажирами, могут быть доставлены через сайт РЖД или официальное приложение авиакомпании.

• Через интернет.
• Непосредственно в кассе.

Возврат билетов, не выходя из дома, — очень удобный вариант для граждан, чьи планы внезапно изменились.

Важно: Правила ОАО «РЖД» по возврату электронных билетов четко регламентируют случаи, когда пассажиры уже получили посадочные талоны на поезд в кассе или терминале самообслуживания. После этого действия невозможно отменить поездку и получить деньги обратно.

В противном случае, если до отправления поезда осталось всего несколько часов, вы можете избежать финансовых потерь, обратившись непосредственно в билетную кассу за подробной консультацией о том, как получить возврат денег.

Электронная регистрация и отказ от билета

Концепция «электронной регистрации» означает, что клиенты РЖД соглашаются путешествовать на поезде на основании билета, оплаченного через интернет. Вход на транспорт предоставляется гражданам, имеющим паспорт, данные которого были указаны при оплате транспортных услуг.

Если пассажир не воспользовался услугой онлайн-регистрации, билет можно вернуть в следующие сроки

• В любое время до отправления поезда от места посадки граждан на территории Российской Федерации, СНГ, Литвы, Латвии, Эстонии или Абхазии.
• 6 часов до посадки пассажиров в поездах дальнего следования.

Если электронная регистрация была завершена, принимается срок, до которого допустим отказ от изменения поездки. В этом случае билет может быть возвращен.

• За 1 час до отправления из пункта отправления поезда на территории Российской Федерации, стран КНА, стран Балтии и Абхазии.
• За 1 час до отправления с первой станции; за 6 часов до отправления со станции посадки международных поездов, следующих за границу.

РЖД регулярно меняет правила возврата денег, изменяет условия отмены электронного билета и регулирует особенности отказа от платных услуг некоторых перевозчиков. Рекомендуется рассматривать каждый случай отдельно.

Последовательность действий при удаленном возврате билета

Чтобы выкупить билет в режиме онлайн, выполните следующие действия

1. Войдите в свой личный кабинет на сайте РЖД.
2. [Выберите вкладку «Мои бронирования» и найдите билет, который вы хотите вернуть.
3. [Нажмите кнопку «Спасибо за статус билета».
4. В появившемся окне выберите «Завершить возврат», прочитайте условия возврата, сумму возврата и подтвердите энергию.
5. На вкладке билета отображается статус «Возврат на основании версии».

На этом этапе процесс аннулирования считается перешедшим. Все, на что вам нужно рассчитывать, — это перевод денег, предусмотренный обратным тарифом.

Сумма возврата и удержанные компенсации

У пользователей услуг РЖД, конечно, возникают вопросы о том, как они смогут получить деньги за билет: в случае с электронными билетами возврат средств будет осуществлен на банковскую карту, на которую было оплачено подтверждение маршрута.

Обратите внимание! Если электронный билет сдан на официальном сайте, возврат средств будет зачислен на пластиковую карту. В настоящее время она не доступна.

Пассажиры должны быть готовы к тому, что они не получат полную сумму, уплаченную за билет. Федеральное антимонопольное законодательство устанавливает размер гонораров, подлежащих удержанию во всех случаях, если только они не являются исключительными. Комиссия за возврат пересматривается ежегодно и составляет более 200 российских рублей.

ВАЖНО: При оформлении возврата денег за неиспользованные билеты сборы, указанные ФАС, отнимаются от стоимости каждого железнодорожного билета.

Заказ №. 473 Министерства транспорта определяет правила перевозок и детали доставки билетов, приобретенных пассажирами.

Граждане имеют право на полное возмещение стоимости не совершенных поездок, если они вернут купленный билет не позднее чем за восемь часов до отправления (если пассажир путешествует один). Пассажиры получают полную стоимость билета и 50% от стоимости забронированного места, если они отказываются от своего места в поезде в период от двух до восьми часов до отправления.

Для путешественников, путешествующих в составе организованных групп, срок возврата электронных билетов, приобретенных для железнодорожного транспорта, зависит от количества дней.

Физические лица получают полный возврат стоимости билета, за исключением проживания в первом классе, в следующих случаях

• до двух часов (или до трех суток в случае групповой поездки) до отправления поезда; — в случае возврата до трех суток до отправления поезда; — в
• в случае задержки поезда — в течение 12 часов после отправления; и
• по уважительным причинам — в течение 5 дней после отправления поезда.

Информация! В бланке электронного билета есть строка, определяющая условия возврата денег, уплаченных авиакомпанией за пропущенную поездку.

Пассажиры часто экономят деньги, покупая невозвратные билеты на поезд. Однако это не означает, что деньги не могут быть возвращены ни при каких обстоятельствах. Электронные билеты с невозвратным тарифом также могут быть аннулированы по следующим причинам

• Внезапная болезнь, травма или смерть пассажира или члена его или ее семьи
• Последствия несчастного случая; или
• отмены или задержки поездов; или
• Непредоставление гражданину места в поезде, указанного в билете.

Во всех случаях, признанных действительными, правила применяются в течение пяти дней после отправления поезда или предполагаемой поездки при наличии подтверждающих документов. Важно отметить, что стоимость любой страховки, приобретенной в дополнение к билету на поезд, будет возмещена.

Сроки возврата денег

Будет выписан электронный билет, и деньги будут немедленно списаны с вашей банковской карты. Срок окупаемости денег, потраченных на запланированную поездку, не такой быстрый, как мог бы быть.

РЖД обещает вернуть деньги в течение 7-30 дней с момента регистрации заявления на сайте или в кассе. Аналогичные сроки действуют и в отношении возврата страховых взносов за авиабилеты.

Написание претензии при личном визите в кассу

Если пассажир не может обменять или сдать свой билет на официальном сайте РЖД, железнодорожный билет будет возвращен. Это происходит в следующих случаях.

• Отказ от поездки непосредственно гражданином по уважительным причинам, сопровождаемый документальным подтверждением; и
• менее чем за один час до отправления поезда со станции, где пассажир должен сесть, и
• Другие обстоятельства не дают права на возврат билетов в режиме онлайн.

Форму заявления необходимо заполнить лично в билетной кассе на станции, с которой отправляется поезд. Письменная форма заявления содержит следующую информацию

• Имя и адрес заявителя, имя и адрес
• имя, указанное в бланке; и
• формулировка заявления о возврате денег за билет, а также
• причину отмены поездки, причину
• Информация о счете для денежного перевода, и
• дата и подпись пассажира.

Сотрудник билетной кассы должен поставить подпись о принятии претензии, указав личные данные, должность и дату получения претензии. Рассмотрение претензии занимает значительное количество времени. Оплата внесенной пассажиром суммы производится в течение шести месяцев со дня подачи заявления в билетную кассу.

Могут ли возникнуть сложности при возврате?

Возврат билета, купленного в Интернете, может показаться простой задачей, которую может решить любой гражданин, желающий вернуть свои деньги. Однако в силу различных причин и обстоятельств вы можете столкнуться с юридическими трудностями, правильно разрешить которые может только специалист по защите прав потребителей.

При поддержке компетентного специалиста в области права целесообразно решить вопросы, связанные с

• возврат или обмен проездных документов в случае сложных заказов (поездка в несколько пунктов назначения); и
• подготовка документов, подтверждающих право на возврат денег за неиспользованные билеты; и
• отмена назначения места, если покупатель и пассажир не являются одним и тем же лицом; и
• подача претензий, жалоб или судебных исков против перевозчика.

Рекомендуется обратиться за юридической консультацией по вопросу возврата купленных электронных билетов, чтобы избежать длительного общения с крупными авиакомпаниями. Он поможет вам собрать необходимые сертификаты и доказательства законной отмены. Это значительно облегчит пассажирам возврат своих денег.

Не нашли ответ на свой вопрос? Чтобы узнать, как решить конкретную проблему и получить юридическую консультацию, отправьте нам чат прямо на сайте, воспользуйтесь приведенной ниже анкетой или свяжитесь с нами по телефону.

Общение в чате или звонок — самый быстрый способ получить ответ. Воспользуйтесь приведенной ниже формой — приблизительное время ожидания ответа составляет 5-7 дней.

Возврат бумажного билета РЖД, приобретенного в кассе: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть бумажный билет, вы можете обратиться в кассу на ближайшей железнодорожной станции. Вы обязаны иметь при себе следующее

• Ваш паспорт, паспорт
• сам проездной документ, и
• банковская карта, если оплата производится без наличных.

Когда вы подойдете к кассиру, вам придется заплатить 203 рубля и комиссию за возврат 50 девушек, а в некоторых случаях вам придется заполнить заявление (на выдачу талонов о ДТП) и приложить необходимые справки.

Тариф состоит из стоимости самого места, транспортной инфраструктуры и платы за локомотивную тягу. В стоимость проезда также включены вокзальные сборы и расходы, плата за постельное белье и дополнительные услуги.

Как сдать билет, приобретенный другим человеком

На официальном сайте РЖД вы можете найти форму доверенности или заявление на возмещение расходов третьим лицом. После заполнения документ должен быть заверен.

При возврате билета уполномоченное лицо должно иметь при себе свой паспорт, паспорт лица, купившего проездной документ, и сам посадочный талон.

Условия возврата

На всех направлениях, кроме Финляндии, места могут быть возвращены, если в одном бронировании приобретена целая квартира или несколько пассажиров. Для «Сапсана» в сервисе класса 1Р одновременно можно вернуть только четыре места. Кроме того, для билетов класса «Люкс» или бизнес-класса на дальнемагистральных рейсах можно вернуть только два оплаченных места в одном купе.

Если активирована электронная регистрация, билеты можно сдать на станции отправления за час до отправления поезда. Если электронный контроль не активирован, билет должен быть возвращен за шесть часов до отправления со станции посадки пассажира (для поездок на дальние расстояния).

Билеты не могут быть возвращены через Интернет. Документы можно сдать в кассу РЖД на вокзале.

Специальные условия возврата к «возвратным» тарифам на маршрутах «Сапсан» и «Ласт Чика». Для возврата обратного билета необходимо сначала представить документы на обратную дорогу, а затем документы на прямой рейс. Стоимость обратного проезда может быть возвращена. Обратные билеты можно сдать только в кассу.

Пошаговая инструкция

Для доставки электронного билета, приобретенного в Интернете, необходимо выполнить следующие три действия

Вскоре вы получите электронное письмо или номер телефона, подтверждающий, что ваш ваучер доставлен. В сообщении будет указана сумма и крайний срок получения.

Электронный билет также можно сдать в обычную кассу. Для этого пассажир должен лично предъявить номер проездного документа или контрольный лист и паспорт. Если посадочный талон был выдан на стойке самоконтроля, необходимо предъявить именно его, а не проездной документ.

Возврат стоимости билета: как, куда и когда придут деньги

Возврат средств осуществляется тем же методом, который использовался для оплаты билета.

Способ оплаты.	Где будет производиться возмещение?	Крайний срок.
Ваучеры, приобретенные по безналичному расчету (банковской картой).	Дождитесь SMS-сообщения от банка. Деньги будут возвращены на вашу карту.	20-30 рабочих дней. Если деньги не были переведены, необходимо обратиться в службу поддержки вашего банка.
Оплата наличными в кассе банка.	В кассе, где вы купили ваучер.	Деньги будут возвращены на следующий день после сдачи билета.
Оплата через Яндекс, Киви, вебмани или другие электронные сервисы.	Возврат средств на указанный онлайн-счет.	До 10 дней.
Счет текущих операций.	Пожалуйста, предъявите подтверждение оплаты кассиру.	В течение 24 часов.

Сколько денег пассажир теряет при возврате билета

Независимо от того, когда был сдан билет, пассажиры должны заплатить штраф в размере 203 рублей и 50 девушек. Это официальный сбор РЖД за возврат денежных средств. Для стран за пределами России (если билет был приобретен не в России) этот сбор составляет 10 евро, но конвертируется в рубли во время транзита.

Если электронная оплата была произведена не через сайт ОАО «РЖД», определенная сумма будет также взиматься службой, у которой был приобретен билет.

Пассажиры имеют право на полное возмещение расходов на проживание и посадку, за исключением стоимости билета, расходов на развитие сети и локомотивного транспорта.

В зависимости от того, когда будет доставлен посадочный талон на место, пассажиры могут также получить часть стоимости забронированного места.

• Если документы возвращены за 8 часов до поездки (время отправления поезда со станции отправления указано на документах) — возвращается полная стоимость места и карты места.
• За 8 часов до 2 часов до вылета — половина зарезервированного места и полная стоимость места
• Менее 2 часов или опоздание отправления на 1 час — только тариф без платежной карты, плюс
• Между 1 и 12 часами опоздания — тариф за спальное место, плюс тариф без карты оплаты, плюс
• По истечении 12 часов после вылета возврат средств не производится, если нет уважительной причины и не предъявлен сертификат или другое доказательство обоснованности объявления чрезвычайной ситуации.

Условия возврата посадочных документов на рейсы, следующие через российскую границу, отличаются. Билеты РЖД для проезда в Абхазию, страны Балтии и СНГ :

• Если пассажир возвращает билет РЖД более чем на один день, он имеет право на получение полной суммы (место + посылка).
• 6 часов — половина стоимости бронирования и полная стоимость места.
• 1 час — денежная компенсация за место за вычетом стоимости зарезервированного места.
• в течение 10 дней с даты поездки — возврат стоимости места при отсутствии платежной карты.

Для билетов на дальние рейсы существует только одно правило: более 6 часов — полный возврат, в противном случае пассажир не получает никаких денег.

Детские посадочные талоны, приобретенные бесплатно, возвращаются без уплаты сбора РЖД.

Также возможна доставка проездных документов на пригородные маршруты. Система такая же, как и для внутренних рейсов. Плата за место подлежит возврату. Если вы опоздали на поезд, возврат денег возможен только в кассе РЖД.