Коллекторы угрожают

Банки могут переуступать кредиты третьим лицам с целью их взыскания только двумя способами

• В соответствии со статьей 382 Гражданского кодекса, когда долг полностью переуступлен третьему лицу. В этом случае происходит смена кредитора. Согласие должника не требуется.
• Между банком и коллекторской компанией был заключен договор, и последняя приступила к работе коллектора. Эта возможность должна быть предусмотрена в кредитном договоре.

В обоих случаях заемщик должен быть уведомлен об изменении. В противном случае, первый вариант позволяет заемщику вернуть долг первоначальному кредитору, а второй вариант позволяет просто игнорировать попытки коллекторов связаться с ним. Этот метод позволяет экономить время.

Банк пытается исправить ошибку, отправляя уведомление заказным письмом. В этом случае избежать общения с коллектором будет сложнее.

Уточните номер кредитного договора и сумму задолженности

Если вам позвонит коллектор, узнайте, о чем идет речь в кредитном договоре. Может возникнуть путаница, и вы можете быть отнесены к чужому долгу. Если ошибки нет, выясните, сколько составляет сумма. Эта сумма не сильно отличается от того, что банк сказал вам в то время. Разница заключается лишь в размере штрафов и пеней.

Начиная разговор с должником, всегда представляйтесь и спрашивайте его должность. Вы должны точно знать, с кем имеете дело. Для многих сборщиков долгов этот вопрос будет более точным в остальной части разговора, так как отсутствует эффект «анонимности».

Что делать в конкретных ситуациях, связанных с коллекторами

Существует несколько способов, с помощью которых коллекторы могут взыскивать долги с заемщиков.

• SMS и телефонные звонки с информацией о долге и последствиях неуплаты, .
• Отправка письма, письмо
• Угрозы, и
• назначение встреч.

Все эти действия всегда связаны с психологическим давлением на должника.

Многие заемщики также обеспокоены тем, как третьи лица узнают их личную информацию. Первоначально вся информация о заемщике берется из кредитной заявки. Это включает домашний адрес, место работы и контактные номера телефонов.

Контактные данные знакомых и родственников можно найти через социальные сети Вконтакте и Facebook. У многих людей личная информация в профилях доступна всем пользователям сайта.

Сборщики долгов могут использовать личных знакомых, чтобы узнать новый номер заемщика, если он изменился. Такая практика считается незаконной.

Как вести себя, если коллекторы начали угрожать?

Во многих случаях сборщики долгов превышают свои полномочия и переходят все границы. Они могут угрожать вам по телефону или электронной почте, использовать нецензурные выражения, приходить к вам домой и физически нападать на вас или ваших родственников. Все эти действия считаются уголовными преступлениями, и вы можете подать жалобу в прокуратуру.

Прежде чем это сделать, рекомендуется собрать необходимые доказательства.

• Если в разговоре с коллектором долгов участвует ваш знакомый или родственник, он может выступить в качестве свидетеля.
• Вы можете записывать свои разговоры с коллекторским агентством на диктофон и сообщить им, что переписка записывается (только в этом случае запись будет приобщена к материалам вашего дела).

Вы также можете внести все номера коллекторов в черный список, но имейте в виду, что вам могут звонить со скрытых номеров. Это не запрещено.

Еще один способ запугивания должников — угрозы применения статей Уголовного кодекса 159 «Мошенничество» и 177 «Умышленное уклонение кредиторов от уплаты налогов». Эти статьи показывают, что волноваться не стоит.

Статья 159 УК РФ не работает против вас, если вы погасили кредит хотя бы минимально, то есть попытались погасить долг, даже если он составляет более 100 рублей, и суд установил, что вы погасили долг. Статья 177 Уголовного кодекса применяется только после признания долга судом.

Имеют ли право коллекторы приходить домой к Вам или Вашим родственникам?

Ваш дом — это ваша частная собственность, и вы имеете право решать, кого впускать, а кого нет. Во многих случаях сборщики долгов не только приходят по месту жительства заемщика, но и могут «навестить» его родителей или других родственников. Они не имеют права требовать, чтобы вы открыли дверь, вошли в квартиру и т.д.

Если они пытаются силой проникнуть в ваш дом (неоднократно стуча, пиная или дергая дверь), вы можете сообщить о них в полицию. Такие действия сборщиков долгов могут привести к административному или, в некоторых случаях, уголовному наказанию.

Могут ли коллекторы прийти к Вам на работу

Сборщики долгов могут пытаться воздействовать на должников через их работодателя. Они могут позвонить в отдел кадров или даже посетить рабочее место. В рамках своей работы коллекторы не имеют права раскрывать кредитную информацию заемщиков третьим лицам.

Если они придут к вам на работу, им не разрешается обсуждать ваш долг в присутствии ваших коллег. Однако если они разглашают информацию о вашем кредите АД или кому-либо еще, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор.

Может ли коллектор отобрать Ваше имущество

Сборщики долгов не могут арестовать ваше имущество без решения суда. Это может сделать только судебный исполнитель, который признает вас должником.

Если вы все еще имеете дело с коллекторами, не воспринимайте их угрозы всерьез, поскольку вы можете быть уверены, что дело не было передано в суд.

Коллектор звонит по ошибке. Что делать?

Если коллектор звонит вам и спрашивает незнакомого человека, у него может быть неверная информация о заемщике. Вы можете сказать им это, но они, скорее всего, вам не поверят. Поэтому всегда проверяйте имя заемщика, номер кредитного договора и имя первоначального кредитора.

Вы можете спросить у банка, почему ваш номер телефона был передан коллектору, ведь вы не имеете никакого отношения к кредитному договору. Вы также можете направить жалобу руководителю коллекторского агентства.

Если они продолжают звонить вам, вы можете пригрозить, что сообщите о случившемся прокурору.

Коллекторы обратились за взысканием чужого долга

Вам может угрожать чужой кредит, если

• Вы являетесь поручителем по кредиту. В этом случае вы несете солидарную с должником ответственность за возврат долга, и коллектор имеет право требовать от вас возврата долга. Вы можете повлиять на должника, чтобы он закрыл долг. Если вы этого не сделаете, то это бремя ляжет на ваши плечи — сборщик долгов вас не отпустит.
• Вы указаны в качестве контактного лица в анкете на получение кредита. Банки часто требуют от заемщиков предоставить второй номер телефона, по которому с ними можно связаться. Многие заемщики указывают номер телефона родственника или знакомого. В этом случае вы не обязаны возвращать долг, но коллектор может попытаться убедить вас в обратном. Таким образом, они надеются либо убедить вас вернуть кредит должнику, либо психологически надавить на вас, чтобы вы сами его вернули.
• Ваш номер телефона неправильно указан в файле (см. ответ на предыдущий вопрос).

Возможно ли договориться с коллекторами, если платить нечем

Если сотрудник коллекторского агентства звонит вам впервые и разговаривает с вами вежливо, расскажите ему о своем финансовом положении (например, о безработице, задержке зарплаты, болезни). Обязательно опишите шаги, которые вы предприняли для разрешения ситуации. Вместо этого попросите коллектора предложить решение проблемы.

Объясните ему, что постоянные звонки не улучшат ваше финансовое положение. Если вы уже рассчитали сумму, которую можете выплачивать каждый месяц, предоставьте коллектору новый план погашения долга.

Если коллекторское агентство разговаривает с вами в грубой форме или оказывает психологическое давление, вы имеете право не разговаривать с ним, занести его номер телефона в черный список или изменить свой номер телефона.

Вы добросовестный плательщик кредита, но к Вам обратились коллекторы

Если вы вовремя погасили кредит и вам звонит коллектор, вы можете либо предъявить претензии непосредственно кредитору, либо отправить коллектору выписку о непогашенном кредите. Вы должны показать, что у вас нет просроченных долгов. После этого звонки должны быть прекращены.

Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов

• Они будут звонить, писать смс и встречаться с вами лично, чтобы попросить вас заплатить то, что вы задолжали.
• До двух раз в неделю, только с 8 утра. В будние дни до 22:00 и с 9:00 до 20:00 в праздничные и выходные дни; и
• Встречи с должником должны быть не чаще одного раза в неделю.

Должники не должны подвергаться психологическому давлению или физическому насилию. Закон также ограничивает общение между коллектором и родителями должника. Это требует согласия заемщика и не должно быть родственным разговору с ним.

Почему начинаются звонки от коллекторов

• связаться с ними как с клиентами и попросить их предпринять действия в отношении взыскания долга, и
• продать им право на полное погашение (S O-CALLED assignment agreement) и, по сути, переуступить весь кредит организации.

В первом случае коллектор требует взыскать средства с банка — во втором случае он становится тем же кредитором, которому обязан заемщик. Это не причина для паники. Особенно если агент является подлинным и действует в рамках правового поля, его сотрудники готовы платить клиентам и предлагать выгодные условия погашения.

Как работают коллекторские агентства

В случае банковских контрактов деятельность агента ограничивается телефонными звонками, чтобы убедить людей погасить свои долги. Они не имеют права на получение средств от заемщика. В случае присуждения премии агент может предоставить клиенту новую информацию и предложить свои условия оплаты, которые не могут быть больше того, что человек уже должен.

Коллектор не имеет права начислять дополнительные проценты или применять собственные санкции. В случае успешного сотрудничества клиент выплачивает долг организации и остается свободным.

Какие действия коллекторов законны

Об этом стоит сказать с самого начала. Все настоящие организации заинтересованы в успешном освобождении лиц от финансирования и действуют в их интересах. Коллекторы руководствуются законом 230-ФЗ, созданным в 2016 году, который накладывает серьезные ограничения на их права.

Если агентство нарушает этот закон, то это, как минимум, безжалостная организация. Это может быть мошенник, планирующий собрать со своих клиентов больше денег, чем нужно.

• Один раз в день.
• Два раза в неделю.
• до восьми раз в месяц.

Все, что выходит за эти пределы, является нарушением. Звонки можно совершать с 8 утра. ежедневно до 10 вечера и с 9 утра. До 20:00 по выходным время рассчитывается на основе часового пояса региона, в котором находится арендатор.

Общение и тон. При звонке следует рекомендовать сотрудника коллекторской компании и назвать его имя и название организации, в которой он работает. После этого можно начинать говорить об обязательствах, но только в контексте информации, предоставленной банком агенту.

Вполне разумно проявлять осторожность, если сотрудник говорит вам то, чего служба не знает и не может знать. Агенты не могут знать ваш рабочий номер телефона, если вы его им не сообщили, и они обязаны вести разговор только в контексте данных о вашей фактической задолженности. Ложь о жестких тонах, психологическое насилие, угрозы и ложь — все это недопустимо, и если вы ведете себя подобным образом, то организму плохо.

Звонки третьим лицам. Да, сборщики долгов имеют право звонить чаще, чем сами заемщики. Однако единственные третьи лица, с которыми они могут общаться, — это те, кого вы указали, если они отправили свое согласие коллекторской компании при подписании договора.

Коллекторская компания не может больше никому звонить. Кроме того, они могут звонить только на номера, указанные в договоре. Вы не можете звонить своему родственнику-родителю на работу или домой, если вы не уведомили об этом банк.

Это незаконно. Еще один оттенок: если третье лицо не является вашим поручителем, организация не имеет права разглашать информацию о банковской тайне. Сотрудники не могут сообщать друзьям или родственникам о заемщике, сумме долга или условиях погашения кредита.

Если они это сделают, то нарушат закон.

Как понять, что коллекторы нарушают законодательство

Если вы встречаете учреждение, которое работает незаконно, вы, как правило, сразу же узнаете его. Представители ведут себя грубо и невежливо, звонят вам ежедневно, применяют давление и психологическое насилие, связываются с родственниками, предоставляют ложную информацию или разглашают конфиденциальную информацию. Однако, поскольку эти меры могут быть приняты постфактум, при телефонном звонке из агентства рекомендуется найти информацию о нем в Интернете.

Это можно сделать с помощью реестра ФСБ, который открыт для всех. База данных содержит информацию обо всех зарегистрированных организациях. Если человека, который с вами связался, нет на месте, это повод для беспокойства.

Честные агенты обычно не утаивают информацию. Например, на сайте EOS вы можете узнать все о том, как мы работаем с нашими клиентами. С другой стороны, если организация старается быть как можно более незаметной, это не очень хороший знак.

Что делать при угрозах от коллекторов

• Первое, что нужно сделать, — не паниковать и не бояться. Первой реакцией каждого может быть игнорирование их и не обращаться в службу закрытия, но если есть долг, такой подход ничего не решит и только усугубит ситуацию.
• Если сборщик долгов нарушает закон, не принимайте его условия. Обратитесь в орган, который регулирует деятельность агентов, а именно в СРО NAPCA (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Одной из основных целей организации является защита клиентов от незаконной деятельности агентов.

Работа с добросовестными агентствами

ЭОС советует людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, не бояться ситуации. Обращение в ответственное и соответствующее коллекторское агентство не приведет к ухудшению ситуации. Напротив, ситуация может улучшиться по мере урегулирования некоторых долгов, штрафов и пени.

Если сборщик долгов действует в рамках закона, следуйте ему. Вежливость, конструктивное общение и готовность к сотрудничеству — это способы навсегда снять с себя кредитные обязательства, и это правило относится не только к агентам.

Если у вас есть вопросы, мы можем проконсультировать вас анонимно. Просто воспользуйтесь услугой анонимного звонка, чтобы начать диалог со службой автоответчика. Доверительные отношения между оператором EOS и клиентом — ключ к успешному решению финансовых вопросов.

Анонимная горячая линия

• Как я могу погасить свой долг?
• Что такое справедливость?
• Как работает агентство EOS?
• Какие первые шаги следует предпринять, если у меня возникла задолженность по EOS?

Получите консультацию по погашению задолженности от EOS, не раскрывая никаких личных данных.

Кто такие коллекторы?

В СМИ часто упоминаются белые, черные и серые должники. Узнайте, как все это выглядит с юридической точки зрения и что это значит для должников.

Коллекторская деятельность является квазиофициальным термином и не используется в федеральном законодательстве.

В законе используется термин «коллекторская деятельность» (действия, направленные на взыскание просроченной задолженности).

Коллекторы официально называются «организациями, основной деятельностью которых является деятельность по взысканию долгов (действия, направленные на сбор просроченных долгов)». Поскольку эта фраза длинная и сложная для понимания, в Интернете, а также в различных инструкциях и даже официальных письмах используются термины «коллектор» и «коллекторская компания».

Коллектор обычно определяется как организация, действующая по договору в интересах банка или другого кредитора, т.е. организация, которая собирает долги в интересах кредитной организации. Однако оно также может относиться к лицам, которые приобрели долг гражданина у банка или другого кредитора по договору уступки права требования и теперь являются кредитором должника-гражданина.

Правовой статус этих лиц различен.

Таким образом, этот термин является бытовым, а не юридическим термином. Оно заимствовано из иностранного законодательства и относится к негосударственным агентствам по сбору долгов.

Если вы столкнулись с коллекторским агентством, свяжитесь с нами! Мы проведем юридический анализ вашей ситуации и дадим практический совет, что делать. Гораздо проще и эффективнее обратиться к адвокату, чем самостоятельно изучать юридические детали.

2. Коллекторы «белые», «черные» и «серые»

Белые сборщики долгов — это люди, которые работают в соответствии с законом. Это официальные организации, внесенные и зарегистрированные в специальный реестр.

Существует два основных документа, регулирующих деятельность коллекторских агентств.

1. Указ Президента Российской Федерации от 15 декабря N 670 «О внесении изменений в Указ Президента Российской Федерации от 13 октября 2004 г. N 1313 «О вопросах судебной системы Российской Федерации» и Правила, утвержденные настоящим Указом Настоящий Указ соответствует Указу Президента Российской Федерации от 13 октября 2004 г. N 1316 «О вопросах Федеральной службы судебных приставов» и правила, утвержденные Декретом.
2. Федеральный закон от 3 июля 2016 года N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Согласно этим документам, взысканием долгов могут заниматься только организации, включенные в «Национальный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по взысканию просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». Реестр ведет ФССП (Федеральная служба судебных приставов).

Проверить законность деятельности коллекторских агентств можно здесь: https://fssprus. ru/gosreestr_jurlic

Мы хотели бы подчеркнуть, что кредитные долги могут быть истребованы государственными агентствами по взысканию долгов, уполномоченными Федеральной службой судебных приставов. Другие организации, не включенные в реестр федеральных судебных приставов, осуществляют незаконную деятельность в сфере взыскания долгов.

Это «черные» и «серые» коллекторы, которые либо вообще не имели права взыскивать долги с людей, либо были исключены из реестра за нарушение закона и теперь пользуются неосведомленностью людей. Серые коллекторы — это также организации, которые официально зарегистрированы в реестре, но используют в своей деятельности незаконные или сомнительные с юридической точки зрения методы.

Все страшные истории в Интернете касаются черных и серых сборщиков долгов. Если вам угрожает сборщик долгов, как вам действовать?

Начните с информации. Как говорится: «Предупреждение — это мера предосторожности». Давайте рассмотрим некоторые типичные слова, которыми пугают при взыскании долгов, и юридические требования к процессу взыскания долгов.

6. Как избавиться от угроз коллекторов?

Одним из лучших вариантов является официальная процедура банкротства. Почему

Действительно, большинство действий коллектора не образуют состава преступления или административного правонарушения. Например, сборщики долгов часто используют такие методы, как размещение на стенах дверей домов и квартир оскорбительных надписей, намекающих на долг, публикация личных данных должников по месту их жительства и телефонные звонки с угрозами. Такие действия не образуют формального состава преступления.

Точнее, не имеют. Пункт 1 статьи 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 года.195-ФЗ (КоАП РФ) предусматривает административную ответственность в случаях нарушения кредиторами и их представителями законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц в процессе взыскания просроченной задолженности. Однако процесс привлечения к ответственности очень сложен, а штрафы невелики.

Однако такая ответственность не отпугивает злонамеренных сборщиков долгов. Кроме того, очень сложно доказать связь между коллектором и кредитором, предоставившим персональные данные должника. В результате полиция неохотно берется за такие дела.

Другие правонарушения также трудно доказать.

Как видите, закон и правоохранительные органы в настоящее время мало что делают для защиты безопасности и интересов должников. А официальное банкротство должника, физического лица, «выметает почву из-под ног» коллектора. Здесь действуют другие законы и другие процедуры.

Коллектор больше не имеет законных оснований связываться с должником, и должник имеет полное право не связываться с ним вообще.

В соответствии со ст. ст. 7 закона, непосредственное общение с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от имени и (или) в интересах кредитора, запрещено со дня признания гражданина банкротом и введения реструктуризации долгов или объявления должника. Банкротство.

Гораздо проще отстоять свои права, даже в случаях явного злоупотребления со стороны сборщиков долгов. Однако на практике кредиторы и сборщики долгов больше не заботятся о должнике, если они знают, что ничего не смогут получить от него. И они не могут.

Согласно закону, гражданин-банкрот не только не должен никому ничего платить, но, наоборот, обязан ничего не платить. Все проблемы, связанные с взысканием долгов, причитающихся гражданам-банкротам, решаются финансовым управляющим, на которого должен полагаться сборщик долгов.

Родственник должника

Согласно Федеральному закону 230, коллекторы не имеют права требовать долг, если вы не являетесь поручителем или созаемщиком по кредиту. Их цель — оказать психологическое давление на должника через родственников. Коллекторы долгов ожидают, что вы позвоните коллектору, а затем позвоните родственнику, который занял деньги в банке, чтобы потребовать их.

По мнению коллектора, это побудит его погасить долг. Предупреждение о спойлерах: нет, это не так.

Сборщик долгов не имеет права звонить вам, если заемщик указал ваш номер телефона в качестве контактного в кредитном договоре, но вы не давали на это согласия.

Исключение касается супругов. Если должником является муж или жена, сборщик долгов имеет право звонить супругу. В этом случае применяется закон о совместном имуществе и совместных обязательствах. Однако компания по сбору долгов не может требовать от жены погашения долга, причитающегося мужу, без судебного постановления.

Наследник должника

Вы являетесь наследником человека, у которого есть непогашенный кредит в банке или МФО. Хотя этого человека больше нет с вами, долг не исчез, а был передан компании по сбору долгов. По этой причине они звонят родственникам покойного после того, как те унаследовали долг.

Звонки от сборщиков долгов после вступления в наследство на 100% законны, если они соответствуют законодательству. Возникают дополнительные расходы, и рекомендуется погасить долг, чтобы избежать судебного разбирательства.

Наследники несут ответственность по долгам до тех пор, пока они не превышают рыночную стоимость унаследованного имущества. Проще говоря, если вы унаследовали автомобиль стоимостью 700 000 рублей, а кредитный долг вашего умершего родственника составляет 1 млн рублей, вы не обязаны погашать долг полностью, так как он превышает полученное наследство; достаточно погасить 700 000 рублей, что составляет рыночную стоимость унаследованного имущества.

Срок исковой давности по кредитам составляет три года. По закону, воздействие начинается, когда заемщик впервые нарушает обязательства по кредиту. Если на момент принятия наследства срок исковой давности истек, требовать возврата кредита незаконно.

Если срок давности после вступления в наследство не истек, начинается новое наследование; в течение трех лет кредитор может подать иск, а коллектор — позвонить.

Срок исковой давности — это период, в течение которого кредитор имеет право подать в суд на должника для взыскания долга.

Поручитель и созаемщик

Если сборщик долгов звонит созаемщику и поручителю, он не нарушает гражданское законодательство. Ведь они подписали договор, в котором обещали погасить долг от имени заемщика в случае просрочки.

Сборщик долгов не нарушает закон, но только если он занимает руководящую должность. Попросите предоставить доказательства того, что у него есть полномочия требовать долг. Это может быть блеф, чтобы запугать вас.

Это связано с тем, что после судебного разбирательства с должником обычно разбирается мировая служба. Они арестовывают имущество и банковские счета. У сборщика долгов больше нет работы.

Ошибка

Вы не имеете никакого отношения к должнику и его кредиту, но каждый день вам звонит сборщик долгов и требует оплатить ошибки. Или вы купили новую SIM-карту, которая принадлежала должнику. В любом случае, это не ваша вина.

Разумеется, вам не нужно ничего возвращать. Проигнорируйте просьбу и сообщите должнику, что вы его не знаете. В редких случаях коллектор удаляет звонок из своей базы данных.

Как общаться с коллекторами?

Помните, что сборщики долгов тоже люди. Не будьте грубым или плохо отзывайтесь о них. Они выполняют свою работу. Однако если они нарушают закон, сообщите о них в соответствующие органы. Для этого подготовьте следующее

Включите диктофон. Установите программу на свой телефон и потренируйтесь записывать разговор в подходящий момент. Эта запись понадобится вам для подачи жалобы в коллекторское агентство.

Попросите назвать ваше имя и должность. Попросите звонящего представиться. Он обязан сообщить вам свою должность, название коллекторского агентства и банка, который он представляет.

Объясните, что вы не знаете должника и что вы не будете выплачивать долг. Если вы знаете должника, скажите ему, что долг не имеет к вам никакого отношения.

Попросите их больше не звонить вам. Проясните свою позицию, заявив, что вы не давали согласия на звонок и что вы не являетесь ни контактным лицом по кредиту, ни созаемщиком.

Не грубите и не используйте нецензурные выражения. Такие записи оскорбительны для представления в качестве доказательства. Ваши угрозы и крики не повлияют на коллектора. Он будет продолжать звонить вам, как ни в чем не бывало.

Вы не обязаны слушать собеседника и не обязаны вести с ним беседу. Если вас беспокоит разговор, положите трубку.

Какие действия противоречат ГК РФ?

С 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон № 230, регулирующий деятельность коллекторских агентств. Это произошло из-за того, что коллекторы использовали незаконные методы взыскания долгов. Они прибегали к угрозам, уничтожали имущество или наносили телесные повреждения.

За любые правонарушения теперь предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Что запрещено коллекторам?

Список запрещенных действий включает

информирование третьих лиц о существовании долга, предоставление данных заемщика и

приглашать коллег, знакомых или родственников без письменного согласия заемщика.

запугивание, применение силы, уничтожение имущества и т.д.

оказание давления на заемщика; и

введение в заблуждение, угрозы отправить заемщика в тюрьму или выплатить несуществующие штрафы; и

Звонок со скрытого номера.

Куда жаловаться на коллекторов?

В первую очередь обратитесь в службу взыскания, так как работа коллекторов контролируется Федеральной службой взыскания. Кроме того, обратитесь в Центральный банк, Национальную ассоциацию специализированных коллекторских агентств и Роспотребнадзор. Если коллектор угрожает вашему благополучию или требует возврата долга, обратитесь в полицию или прокуратуру.

Сборщик налогов может быть оштрафован на сумму до 500 000 рублей (статья 14.57 КоАП РФ) и лишен свободы на срок до пяти лет. Должник не знает о сумме штрафа, и никто не жалуется.

Как подать жалобу?

3 простых способа сообщить о незаконных действиях коллекторских агентств в ФСБ :

Официальный сайт регулятора fssp. gov. ru. Зайдите в раздел «Услуги», выберите «Электронная приемная» и ознакомьтесь с правилами. Вы будете перенаправлены для заполнения формы. Заполните необходимые поля и введите до 4000 символов. Прикрепите файл размером не более 5 МБ.

В офисе ФССС в рабочее время. Заранее заполните форму заявления и приложите подтверждающие доказательства (записанную или распечатанную переписку). Подготовьте два комплекта документов — один комплект останется в ФСС, а другой — у вас, с отметкой о принятии вашего заявления. Заявки рассматриваются в течение 30 дней.

Через Почту России. Отправить заказным письмом на адрес регулирующего органа. Уведомление будет отправлено, когда оно достигнет адресата.

Лайфхак: как отвязаться от коллекторов?

Советы подходят для людей, не состоящих в родстве с должником. Если вы постоянно ищете коллектора, делайте это так же — задавайте вопросы и записывайтесь заранее.

Если должник позвонит вам, скажите ему, что вы не должник и что вы его не знаете. Сообщите звонящему, что разговор был записан. Это делается для того, чтобы в случае необходимости запись можно было использовать в качестве доказательства.

Затем попросите звонящего сообщить вам о себе, представив имя и название его компании. Не останавливайтесь на достигнутом! Попросите предоставить налоговый регистр и PSRN. После того, как коллектор предоставит информацию, попросите отсканированную копию Свидетельства о государственной регистрации.

Это удивит его, и он, скорее всего, перестанет с вами разговаривать.

Таким образом, вы показываете коллекторской компании, что вы хорошо осведомлены о предмете.