Претензия на возврат товара ненадлежащего качества образец 2025

Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов MoySklad, чтобы бесплатно распечатать бланк декларации.

• Загрузите форму в формате Excel или Word.
• Заполните и распечатайте форму онлайн (очень удобно).

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества поставщику

Товары обычно доставляются следующим образом

Когда вы получите товар, проверьте, соответствует ли он информации, указанной в бланке. Различия в количестве или качестве — могут быть обнаружены недостачи, дефекты или другие несоответствия. Пожалуйста, внимательно проверьте товар, так как вернуть товар после его прибытия будет сложно.

А после того, как вы заплатили за него, практически невозможно доказать, что он был некачественным.

Если в вашем заказе есть несоответствие, вы должны вернуть его. Скачайте образец претензионной формы для возврата поставщику товара неудовлетворительного качества и ознакомьтесь с инструкциями по заполнению документа. В нем также содержатся ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов при заполнении анкеты.

Посмотрите, как правильно подать заявление на возврат.

Перед подачей заявки заполните отклонения по качеству в соответствии с формой THORG-2. В нем вы должны указать, что именно вас не устраивает в товаре.

Как правильно составить претензию на возврат товара

Заявление может быть сделано в любом формате. Главное — записать всю необходимую информацию, детали и суть претензии. Обязательно укажите следующее.

• Имя, адрес и данные покупателя, имя, адрес и данные покупателя, имя, адрес и данные покупателя.
• дата, когда было подано заявление; и
• характеристики спорного товара — описание всех дефектов со ссылкой на акт о споре, и
• претензии к поставщику. Устранение дефектов или возмещение ущерба; и
• Подписи сотрудника и менеджера, ответственного за приемку товара.

При необходимости можно уточнить правовые нормы, к которым предъявляются претензии. Статья 475 Гражданского кодекса.

См. образец бланка заявления на возврат бракованного товара 2025. Все необходимые детали и пункты предусмотрены, а в MoemStock есть формы, подходящие для всех споров: возврат, исправление, замена — скачивайте и добавляйте по мере необходимости.

Оформляем возврат некачественного товара

Иск против поставщика некачественного товара — это документально подтвержденный случай, когда невозможно предъявить иск нерадивому поставщику. Как привлечь его к ответственности и как правильно оформить возврат бракованного товара.

Заключая договор на поставку товара, покупатель намеревается получить товар надлежащего качества. Однако иногда есть к чему стремиться.

Существует ряд обстоятельств, при которых покупки могут быть возвращены продавцу. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует условиям договора или спецификации.

Сообщите, как документально оформить возврат, включая порядок подачи заявления.

Как оформляется поставка и приемка продукции

Договорные поставки должны быть официально задокументированы. Для выполнения этой процедуры необходимо иметь следующую документацию

• Счет-фактура.
• Коносамент или уведомление об отгрузке; и
• Счет-фактура или «счет».

При получении товара представитель покупателя должен проверить соответствие поставленного товара количеству, объему, упаковке, качеству и другим техническим характеристикам, описанным в договоре или сопроводительных документах. Проверки должны проводиться тщательно, чтобы исключить малейшие несоответствия.

Опыт работы юристом 8 лет. Специализируется в области гражданского права. Профессор права.

Если покупатель получает поставленный товар, то после получения трудно доказать несоответствие спецификациям.

Что делать, если качество не устраивает

Как правило, все условия возврата бракованного товара четко прописаны в договоре. Однако поставщик может проявить упрямство или занять слишком много времени.

Если вы не можете с ним спорить, вы можете обратиться в суд. Однако сначала вы должны подать официальную жалобу.

Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Обычно жалоба на неисправный товар решает проблему — многие люди не хотят обращаться в суд.

Поэтому полезно хранить образцы претензий поставщика к качеству, чтобы быстрее разобраться с ними.

Предположим, что договор не содержит условия о возврате. В этом случае покупатель имеет право запросить образец дефектного товара и вернуть его в течение двух недель. Права покупателя определены в статье 477 Гражданского кодекса. Покупатель обязан доказать, что поставленный товар был неисправен до его получения.

В какой срок нужно направить письмо-претензию

Срок может быть установлен законом или самим договором купли-продажи.

П. Статья 513 (2) Гражданского кодекса РФ обязывает покупателя не только принять товар, но и проверить его качество. В этой же статье говорится, что письменная претензия должна быть подана сразу после обнаружения дефекта. Другая информация о сроках не предоставляется.

Однако это не означает, что если неисправность не обнаружена при получении, то в дальнейшем с ней ничего нельзя сделать. Искусство.

454 Гражданского кодекса в пункте 5 говорится, что если в договоре купли-продажи (в том числе поставки товаров) не определено правило возврата, то должно применяться общее правило. Это означает, что жалобы на качество продукта могут быть поданы в следующих пределах

• Срок службы
• Гарантийный срок, на период
• до двух лет с даты получения; и
• любой другой срок, предусмотренный законом или договором.

Как составляется претензия

Пример жалобы на дефектный товар против продавца, также известный как «форма жалобы поставщика», может быть составлен в любом формате. В связи с большим количеством спорных вопросов, единый формат документа не предусмотрен. Однако существуют основные элементы, которые должны быть включены в форму заявления

1. Информация об организации-покупателе с указанием полного наименования и регистрационных данных, включая ИНН, КПП, фактический и юридический адрес.
2. Дата выставления счета в формате ДД.ММ.ГГГГ.
3. Основание для предъявления претензий по качеству товара поставщику. Укажите реквизиты документа (контракта, договора или соглашения), на основании которого была осуществлена поставка товаров.
4. Характеристики бракованных товаров. Предоставить подробную информацию обо всех дефектах и несоответствиях, обнаруженных при получении поставленного товара. Укажите подробную информацию о любых сертификатах отклонений, подготовленных в соответствии с формой ТОРГ-2.
5. Укажите требования — это один из самых важных пунктов, который должен быть включен в образец заявления о качестве. Объясните свои требования к продавцу. Они могут включать замену продукта, возврат депозита и другие положения и условия.
6. Определите положения законодательства. Это не является обязательным, но уместно упомянуть пункт регулирующего законодательства, в соответствии с которым подается иск.
7. Подпись ответственного лица (лиц). Руководитель организации покупателя и главный бухгалтер. Подписи должны сопровождаться печатью компании, если это применимо.

Недостаточно просто написать образец претензии по бракованному товару; обязательно приложите оригинал накладной на возврат в формате ТОРГ-2, акт возврата и любую другую подтверждающую документацию. Например, отчеты о техническом осмотре, дефекты или отклонения от заявленных условий качества.

Необходимо сделать два экземпляра заявления о возврате товара поставщику. Документы должны быть зарегистрированы в реестре переданных документов. При доставке документов попросите поставщика поставить печать на копии счета-фактуры.

Может быть более двух экземпляров. Закон разрешает вам подготовить необходимое количество справок-счетов-фактур. Важно, чтобы все было надлежащим образом сертифицировано.

Как отправляется

Вы можете отправить образцы счетов-фактур поставщикам несколькими способами

• По электронной почте.
• По факсу, и
• По обычной почте
• курьером; или
• Персональная доставка.