Как узнать погашен кредит

Предположим, заемщик полностью выплачивает долг. Предположим, что в какой-то момент отдел неработающих кредитов банка N начинает обрабатывать запросы на закрытие несуществующих (или существующих) кредитов. Что нужно знать и как действовать?

Во-первых, давайте посмотрим, каковы будут последствия этой ситуации.

Что могут сделать банки и каковы возможные последствия?

Если существует реальное или фиктивное кредитное обязательство (подробнее об этом позже), банк действует по следующей схеме

1. Свяжитесь с клиентом и сообщите ему, что кредит все еще не погашен.
2. попытаться разрешить ситуацию всеми доступными способами (реструктуризация — например, приостановление кредита, если заемщик становится временно неплатежеспособным)
3. Продажа агентству по взысканию долгов или судебное разбирательство.

Независимо от типа организации, которой был выдан кредит, наличие в кредитной истории (включая данные о кредите) информации о нарушениях или штрафах повышает вероятность неприятных последствий для заемщика.

• Вся негативная информация о безнадежных кредитах заносится в историю и
• снижать уровень кредитоспособности, определяемый скоринговой системой банка, создавая проблемы при выдаче будущих кредитов
• При наличии огромных долгов — судебное разбирательство, арест имущества, арест счетов, арест части зарплаты для выполнения обязательств.

Реальные и фиктивные долги

Представьте две фиктивные группы долгов — реальные и фиктивные долги.

Первый — когда заемщик не полностью выполнил свои кредитные обязательства и знает об этом. Он не хочет продолжать выплаты, не может продолжать выплаты, или произошло что-то еще.

В группу фиктивных долгов входят долги, которые возникают, когда информация о платеже по кредиту не поступила в банк вовремя или когда долг был выплачен вовремя, но не поступил в банк вообще. Это может быть связано с технической проблемой или неисправностью, и ситуацию можно легко разрешить. Средства никуда не пропадают, их легко отследить и восстановить первоначальное имя.

Вам все равно нужно поговорить с банком и попытаться решить проблему вместе. Если вы проигнорируете обращение представителя финансовой организации, вас могут привлечь к суду. Даже если это несправедливо.

В группу фиктивных долгов также входят долги, возникшие после внесения неверных записей в ваш кредитный отчет (историю). Ситуация возникает, если кто-то другой взял на ваше имя заем или кредит, или если по какой-то причине вы фактически не выплатили долг.

Пример: заемщик все еще имел небольшую сумму задолженности в своем кредитном отчете на дату виртуального закрытия. Невнимательность клиента, технические сбои, ошибки сотрудников или системы при расчете остатка задолженности не являются проблемой. Плохие банки не информируют клиентов о таких небольших задолженностях и начисляют дополнительные штрафы, пени и проценты.

В результате через несколько лет клиенту приходится платить, например, 15 000 вместо 150 рублей.

Не стоит паниковать, так как в любой ситуации есть лазейки. Сегодня, однако, мы говорим о другом. Что ты делаешь? После полного погашения кредита необходимо получить в банке соответствующую справку с визой и печатью и время от времени контролировать свою кредитную историю.

Как узнать, закрыт ли кредит

Все добросовестные заемщики своевременно выполняют свои обязательства по кредитному договору, долг погашается, а ваш кредитный рейтинг улучшается. Даже солнце начинает казаться теплым и ярким.

Существует несколько способов проверить, закрыт ли кредит и нет ли больше долга.

1. Свяжитесь с банком по телефонной линии или другим удобным способом.
2. Проверьте электронную версию кредитного договора (выпускается во многих банковских приложениях и онлайн-версиях для каждого клиента).
3. Проверка кредитной истории.

Последний вариант предпочтительнее, поскольку позволяет человеку получить полную информацию о том, есть ли у него кредит, а также получить полную информацию о закрытых и незакрытых кредитах.

Обратите внимание, что вы можете получать бесплатные кредитные отчеты два раза в год (услуга от Объединенного кредитного бюро, вы можете обратиться непосредственно на okb. ru). Вы должны оплатить все последующие запросы.

Как узнать остаток платежа по кредиту

Вы можете узнать остаток задолженности по вашему кредиту, используя следующие источники

1. Копия сделки на бумаге. Управляется во время обработки в филиале.
2. Онлайн-версия договора. Формируется во время выполнения в режиме онлайн.
3. Обращение в банк по телефону для доступа в отделение.
4. Заказать кредитный отчет.

Полезно узнать, сколько вы должны, и отслеживать график платежей. Это мероприятие позволит вам спланировать свой бюджет, отложить сумму, необходимую для следующего платежа, и избежать риска задержек.

Как проверить кредиты через банк

Вы также можете сравнить долги через свой банк. Для этого вам нужно будет посетить местное отделение банка с паспортом, зайти в приложение на мобильном телефоне или на веб-сайте банка.

Этот способ поиска собственного долга менее предпочтителен, чем обращение в кредитную компанию (которая, разумеется, является кредитной компанией). Например, если у заемщика много кредитов и он зарегистрирован в разных банках, вам придется потрудиться, чтобы собрать всю информацию о текущих и закрытых договорах.

Однако отчеты, предоставляемые офисом, — это совсем другое дело.

Проверка кредитов онлайн

Электронное управление кредитным рейтингом может осуществляться различными способами, о которых говорилось ранее. Это: банковские заявки, которые представляют собой личные кабинеты на сайте банка; и общение с кредитными компаниями. Почему лучше заказать электронный кредитный отчет?

В кредитном отчете содержится гораздо больше информации, чем кажется на первый взгляд. Например, вы можете:.

• Найдите место, где вы получили заем или кредит.
• Узнайте точно, сколько вы должны, сколько у вас осталось и каковы ваши ежемесячные платежи
• Узнайте, когда следует погасить кредит перед банком, и
• другую полезную информацию для закрытых и открытых кредитных договоров.

Единственный нюанс: в Российской Федерации существует множество кредитных бюро. Политика банка, в котором вы взяли кредит, зависит от того, где хранится история.

Чтобы узнать, где находится ваша кредитная история, вы можете подать заявление в банк. Информация является открытой и легко доступна по запросу.

Другое решение этой проблемы — обратиться в OCB (этот офис рассматривается в параграфе о том, как проверить, закрыт ли кредит). Там собраны отчеты и истории всех заемщиков в России.

Сводные данные

Первая часть кредитного отчета — это резюме. Здесь показано количество кредитов, взятых на данный момент, количество завершенных кредитов и сумма, оставшаяся к погашению.

Сводная информация отчета NBKI. Если отображается «Нет данных», это означает, что кредитор не предоставил никакой информации в НБКИ.

Блок «Счета»

В этом поле содержится общая информация о кредите: номер, кредитный лимит, общая сумма ежемесячных платежей и просроченная задолженность.

Обратите особое внимание на строку «Просрочено» в колонке «Баланс». Здесь вы увидите общую сумму просроченных платежей по кредиту. Штрафы будут снижены до этой суммы, а в худшем случае грозит судебное разбирательство или передача долга коллектору.

В строке «Долги» отображаются оставшиеся платежи по кредиту, а в строке «Текущие» — уже выплаченные суммы.

[Строка «Негативы» в колонке «Счета» показывает количество кредитов, просроченных более чем на три месяца. Потенциальные кредиторы информируются о суммах, отличных от нуля. Чтобы узнать, какие именно кредиты стали просроченными, выполните поиск по списку отдельных кредитов в отчете.

Блок «Запросы»

Индикатор «Inquiry» показывает, сколько раз запрашивалась кредитная история. С письменного согласия законно запрашивать кредитные отчеты у банков, МФО и работодателей. И, конечно же, себя.

Блок «Информационные части»

В информационном разделе отображается количество попыток получения кредита. Здесь вы также увидите количество одобренных и отклоненных заявок. Не удивляйтесь, если цифры окажутся ниже, чем они есть на самом деле. Банки отправляют этот блок данных только с марта 2015 года.

Персональные данные

В этой части указываются паспортные данные, СНИЛ, адрес и номер телефона. Он также отличается от других документов Министерства внутренних дел.

Информация по отдельным кредитам

Здесь вы найдете подробную информацию о каждом займе с 2005 года.

• Тип кредита: автокредит, ипотека, потребительский кредит и т.д.
• Отношения: личный кредит (вы взяли кредит сами), поручитель (вы выступили поручителем по кредиту), созаемщик (вы взяли кредит вместе с кем-то еще).
• Кредитор: организация, выдавшая разрешение на предоставление займа.
• Счет: номер кредитного договора.

Договор

Здесь указываются условия, на которых был получен кредит по договору. Сумма кредита, процентная ставка (полная сумма), дата последнего платежа и график погашения, если не отменен.

Состояние

Дата начала кредитования: дата начала кредитования.

• Активный — кредит погашен
• Закрыт — кредит был погашен и
• Дефолт — это наихудший сценарий для заемщика. Банк потерял надежду на возврат кредита. Они могут включать арест имущества, замораживание счетов и
• Просрочка — кредит просрочен дольше, чем указано в договоре, и
• Передан другой организации — кредит продан коллекторскому агентству или другому кредитору (одна из причин — отзыв лицензии на осуществление деятельности банка).

Дата отчета о статусе: В приведенном выше примере статус «истек». Этот статус был присвоен в ноябре 2016 года. Если статус изменится, дата будет обновлена.

Последний платеж: это дата последнего платежа по кредиту. Однако в нашем случае банк отправил информацию неправильно. Это связано с тем, что в графе «Баланс» указано, что заемщик заплатил ноль рублей.

Факт полного исполнения: здесь указывается дата погашения кредита.

Последнее обновление: В этом разделе указывается дата, когда кредитор внес изменения в заявку заемщика. Долг закрыт для взыскания или заемщик внес платежи по кредиту.

Баланс

Просроченная задолженность: какая сумма задолженности перед банком на дату последнего обновления. -недостаток: сколько было пропущено по графику платежей. Следующий платеж: обычно сумма ежемесячного платежа. В данном примере, однако, он равен нулю, поскольку весь кредит просрочен.

Залоги

Что защищено кредитом, стоимость защиты, дата оценки. Гарантией является стоимость автомобиля, коттеджа, квартиры или другой ценности.

Поручительства

Если вы являетесь поручителем по кредиту, вам предоставляется один из двух вариантов «заполнения», если вы являетесь единственным поручителем

Данные о кредиторе

Кто предоставил кредит — организация и ее реквизиты.

Банковские гарантии

Здесь банк выступает в качестве гаранта вашей способности платить кредитору. Если вы не сможете погасить кредит, банк-поручитель сделает это от вашего имени.

Своевременность платежей

Здесь объясняется, как вы осуществляли досрочные платежи в течение действия договора.

Каждый месяц имеет символ (квадрат) и букву. Буква символизирует название месяца, если вместо буквы стоит цифра, то это январь, а цифра символизирует год. В данном примере символ 22 обозначает 22 месяца.

Это период, в течение которого банк несет «ответственность» за кредит. Все символы читаются в перевернутом виде справа налево. Это означает, что последний месяц контракта находится в начале.

Чтобы понять значение символов, найдите таблицу в отчете, расшифровав символы.

В нашем примере из 22 месяцев, по которым банк не присылал данные в течение трех месяцев, 19 месяцев имеют зеленый цвет — платежи были регулярными и без задержек.

Отдельно прокомментируем квадраты с номерами 7 и 8: 7 — это изменение/дополнение к договору. Это происходит, когда банк авансирует заемщика, изменяет условия договора и реструктурирует долг; 8 — погашение за счет обеспечения. Банки снимают средства со счета заемщика для погашения кредита или продажи залога, если это предусмотрено договором.

Приобретатель права требования

Банки могут «продавать» кредиты другим организациям, чаще всего привлекающим компаниям. Кроме того, вы должны банку за кредит, а не покупателю права требования.

Положительные условия для одобрения кредита:.

— Без дефектов и изъятий. — Отсутствие задержек более чем на 12 недель за последний год. — Более одной задержки в год, что не является краткосрочным. — Положительных нарушений нет. — Не будет получать новый кредит для погашения предыдущего кредита.

Запросы: отказы и одобрения

Здесь вы можете просмотреть заявки на кредит и их статус (одобрены или отклонены). Эти данные можно найти в кредитном отчете за весну 2015 года. Обратите внимание, что в данном примере микрофинансовая организация не смогла получить кредит в размере 10 000 фунтов стерлингов из-за плохой кредитной истории.

Обратите внимание, что в данном примере микрофинансовая организация не смогла получить 10 000 рандов из-за плохой кредитной истории.

Запросы кредитной истории

В этом разделе вы можете увидеть, какие провайдеры запрашивали вашу кредитную историю и когда. Ваши личные запросы не включаются в отчет.

Убедитесь, что в списке запросов нет неизвестных организаций, с которыми у вас нет кредитного договора. Легальный доступ к вашей кредитной истории может быть осуществлен только с вашего письменного согласия и только на срок, указанный в вашем договоре.

Что дальше

Различные организации, предоставляющие кредитные отчеты, могут выглядеть по-разному, но структура у них одна и та же: прочитав один отчет, читайте остальные по аналогии.

Если после нашей статьи ваша кредитная история все еще похожа на «китайскую грамоту», запросите кредитный отчет. Это проще и легче для понимания.

Если вы уже заказали кредитную историю и не понимаете ее, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Способы уточнения остатка по кредиту

Для того чтобы уточнить информацию о непогашенном остатке банковского кредита, вам всегда понадобятся данные из договора (индивидуальный номер, присвоенный каждому документу). Выбор способа поиска информации зависит от предпочтений и возможностей заемщика.

Кредитный статус по номеру контракта можно проверить следующим образом.

• Через устройства для сбора и выплаты наличных.
• С помощью банкира, через
• через SMS; и
• В личном кабинете портала кредитора; и
• через базу данных бюро кредитной статистики.

Уточняем баланс по номеру договора через банкомат

Банкоматы есть во всех крупных городах и большинстве небольших населенных пунктов; чтобы проверить остаток по кредиту в банкомате, вам понадобится пластиковая карта банка, выдавшего кредит.

После входа в систему выберите «Кредиты» и найдите нужную вам операцию. В этом разделе содержится вся информация о завершенных сделках. Вы увидите детали договора, а также остаток задолженности по кредиту. На некоторых счетах Facebook можно увидеть непогашенный основной долг и проценты, а также сумму задолженности перед банком.

Выяснение данных в офисе кредитной компании

Многие пользователи по-прежнему проверяют всю информацию в своем банке и задают вопрос: «Как я могу проверить остаток задолженности по кредиту?». и задать вопрос «Как я могу проверить остаток задолженности по моему кредиту?». Для них это не имеет значения.

Этот вариант является наиболее трудоемким. Однако он является наиболее точным. При посещении офиса паспорт и кредитный договор необходимо предъявить менеджеру ФЛ.

Этих документов достаточно для подтверждения личности и уточнения запрашиваемой информации. Сотрудник быстро проверяет информацию и сообщает сумму, которую необходимо оплатить.

Использование телефона и СМС для запроса баланса по кредиту

Если вы не хотите «посещать» кредитора и общаться по телефону с представителем банка, вы можете подключить услугу «Уведомление по SMS» (если такая услуга доступна). За это «удовольствие» обычно приходится платить, но эта опция вполне оправдывает затраты.

Запрос данных через БКИ

Информация в базе данных CI может рассказать вам о многом. Такие отчеты не только выявляют факты нарушения договорной дисциплины, но и проверяют баланс активных кредитов (карт). Документ дает вам информацию о количестве активных и закрытых кредитов. В форме также указывается остаток на каждом ссудном счете на момент подачи заявки.

Если у клиента есть кредитная история в разных агентствах кредитных историй, ему следует обратиться в каждое агентство и дождаться отчетов от всех из них. Стоит заранее уточнить в своем банке, в какую компанию они будут отправлять данные о проводимых ими транзакциях.

Интернет-банкинг

В настоящее время эта опция доступна на многих официальных сайтах кредитных компаний. Доступ к счету осуществляется на основании «пропуска» — документа, содержащего имя пользователя и пароль. Чтобы проверить баланс кредита, необходимо ввести эти данные в программу и дождаться одноразового пароля для входа в аккаунт.

Мобильное приложение

Та же функциональность доступна через приложение, установленное на вашем смартфоне. Используя этот онлайн-ресурс, вы можете просматривать баланс своего кредита, а также оплачивать проценты и основную сумму долга. При загрузке мобильных приложений следует проявлять повышенную осторожность, чтобы не стать жертвой мошенников.

Детальная информация по кредиту

Лучший способ узнать больше о своем кредите — воспользоваться персональным веб-сайтом компьютера или приложением для смартфона. Эти сервисы показывают все детали сделки — номер и дату договора, первую сумму обязательств, сумму, подлежащую выплате сегодня, и сумму следующего погашения. Некоторые программы позволяют увидеть сумму уже погашенного долга и сумму просроченных платежей.

Можно ли узнать остаток по кредиту другого человека по номеру договора?

Невозможно получить информацию о финансировании по одному номеру контракта. Сотрудники колл-центра попросят предоставить данные контракта, а также паспортные данные. Действующая банковская карта также требуется при запросе баланса в банкомате.

В какую сумму обойдется уточнение остатка ссудной задолженности?

Вы можете бесплатно определить сумму вашего долга с помощью специалиста кредитного агентства. Те же условия действуют и для телефонных линий: отчет BCI составляется дважды в год бесплатно. Однако услуги SMS-информирования обычно предоставляются за плату (в зависимости от тарифов кредитного банка).

Где можно найти номер договора?

Детали соглашения находятся в верхней части документа, подписанного заемщиком во время кредитной сделки с банком. Помимо номера, в заголовке указывается дата заключения соглашения.

А это безопасно?

• Деньги не списываются со счета вашей карты до тех пор, пока вы не подтвердите транзакцию секретным кодом, отправленным на телефон, подключенный к вашей карте. Онлайн-платежи по кредитам осуществляются с использованием безопасной технологии 3-D.
• Сайт не хранит данные карты, а только показывает ее изображение для удобства выбора. Сами данные находятся в специальном защищенном месте в авторизованном центре обработки.
• Для передачи платежной информации используется защищенное соединение.
• Передаваемая информация защищена стандартом PCI DSS. Он был разработан Международной платежной системой и требует комплексного подхода к безопасности платежей, который реализован на нашем сайте.

Как оплатить кредит?

Оплата кредитной картой очень проста и может быть осуществлена с помощью любой банковской карты в Российской Федерации. Перейдите в раздел «Payday Loans» и выберите свой банк/организацию из списка или выполните поиск по названию. Вы увидите, какие данные необходимы.

Введите необходимые данные в форму оплаты. Их можно найти в кредитном договоре, квитанциях о предыдущих платежах, личном кабинете в банке, выдавшем кредит; укажите сумму в рублях, введите данные карты, используемой для совершения платежа, и подтвердите платеж. Просмотр деталей, статуса платежа и квитанций на главном экране кредитной карты.

Информация о кредите, который вы оплатили, автоматически сохраняется в разделе «Мой кредит». Вы можете сохранить карту, с которой была произведена оплата, чтобы не вводить данные каждый раз. После этого для осуществления перевода потребуется всего два щелчка мышью.

Для повторной оплаты по кредиту в разделе «Мои кредиты» ->Найдите нужную транзакцию и нажмите Повторные платежи в разделе История платежей. При необходимости вы можете изменить сумму. Затем выберите карту из списка сохраненных карт или введите данные новой карты для завершения процесса.

После отправки платежа вы можете отслеживать его статус, получать квитанции и устанавливать напоминания, чтобы не пропустить срок следующего платежа и не испортить свою кредитную историю.

Как погасить задолженность по кредитной карте?

Это так же просто, как погасить кредит: зайдите на сайт Payday Loan и найдите название банка, выдавшего вашу кредитную карту.

Затем введите их данные. Обратите внимание, что в разных банках они разные. Обычно требуется номер кредитной карты или счета. Эту информацию можно найти в вашем договоре или связавшись с вашим банком.

Далее введите номер своего мобильного телефона, если вы еще не зарегистрированы, и данные банковской карты, которую вы хотите использовать для совершения платежа, или выберите из списка сохраненных карт. Проверьте транзакцию.

Как узнать остаток задолженности по кредиту?

Для этого обратитесь в банк, который выдал разрешение на кредит. Там же можно указать сумму платежа.

Золотая Корона — Выплата кредита» не является банком и не имеет доступа к информации о вашем кредитном счете. Он осуществляет платежи, но не выдает кредиты.

Если вы не можете найти контактные данные своего банка, обратитесь в чат.

Какие реквизиты нужны для оплаты. Где их найти?

Чтобы просмотреть поля, необходимые для оплаты, выберите свой банк из списка.

В зависимости от банка/организации может потребоваться следующее.
• номер карты, номер счета бенефициара или номер кредитного договора, а также
• номер мобильного телефона, и
• BIK в некоторых случаях.

Эта информация включается в кредитный договор. Если вы не можете найти эту документацию, обратитесь в банк, выдавший кредит; вам не нужно предоставлять такие данные, как номер НДС, КПП, номер корреспондентского счета или название платежного центра. Для оплаты. Выберите финансовое учреждение, и система автоматически определит его.

Данные всех платежей сохраняются. Рекомендуем удобный способ быстрой оплаты: при втором и следующих обращениях в разделе «Мои кредиты» ->Нажмите на кнопку Повторить историю платежей.

Какими картами можно оплатить кредит?

MIR Accept, Verified by Visa, Mastercard SecureCode и все карты российских банков, поддерживающих технологию Maestro. Карта не обязательно должна быть из банка, в котором был взят кредит.

Просто введите данные своей карты и произведите оплату онлайн.

Как привязать/удалить карту для оплаты?

После оплаты данные вашей карты автоматически сохраняются на сайте.

Если вам необходимо повторить платеж или внести еще один платеж по кредиту, вы можете выбрать уже сохраненную карту или добавить новую карту во время платежа.

Карты могут быть удалены в любое время. [На вкладке «Мой кредит» в разделе «Мои карты» нажмите на значок «корзина» в правом верхнем углу карты, которую вы хотите удалить.

Какая будет комиссия?

Выберите свой банк, и на экране появится сумма комиссии. Введите платежные реквизиты и введите сумму. Приложение покажет точную сумму списания, а в некоторых случаях — «Нет списания».

Когда платеж поступит в банк?

В зависимости от финансового учреждения, зачисление средств занимает примерно 1-3 рабочих дня. Средства обычно зачисляются на следующий рабочий день, но некоторые банки-партнеры могут зачислить средства немедленно.

Если вы введете свои данные в разделе «Мой кредит» платежной карты во время оплаты или после завершения операции, вам будет показано время, когда деньги будут отправлены в ваш банк.

Если во время оплаты вы выбрали опцию «Получить SMS для отправки платежа в банк», то после отправки платежа в банк вам будет отправлено текстовое сообщение.

Если вы следуете графику погашения кредита, обратите внимание на платежи, сделанные в выходные и перед праздниками. Деньги будут отправлены в ваш банк в первый или второй рабочий день после выходных.

Как быстро узнать, когда платеж будет отправлен в банк?

Для этого выберите опцию «Получать SMS о переводе денег в банк». При вводе суммы платежа по кредиту убедитесь, что ползунок рядом с услугой активен — синего цвета. Как только платеж будет отправлен в банк, будет отправлено SMS-сообщение.

Что такое «статус платежа»? Где его посмотреть?

Статус платежа показывает, отправлены ваши деньги в банк или еще находятся в обработке. Проверить его можно в разделе «Мои кредиты» ->’История платежей’ на платежной карте.

Если при погашении кредита вы выбрали опцию «Получать SMS и отправлять платеж в банк», то сразу после отправки платежа в банк будет отправлено текстовое сообщение.

Как посмотреть историю платежей по кредиту?

После оплаты кредита на сайте платежи автоматически сохраняются в разделе «Мои кредиты» ->»История платежей.

Как удалить выплаченный кредит?

Кредиты можно перенести в раздел «Выданные кредиты» мобильного приложения «Погашение кредитов» из «Золотой Короны».

Чтобы установить приложение, зайдите в Play Market (Android) или AppStore (iOS) и найдите «Погашение кредита».

Зайдите в приложение, используя тот же номер телефона, который используется для осуществления платежей на сайте. На экране «Мои кредиты» найдите нужный вам кредит и нажмите «Настройки» (три точки в правом верхнем углу). Затем выберите «Пометить как оплаченный». После этого напоминание о платеже автоматически деактивируется.

Как настроить/отключить уведомления о платежах?

[Активируйте или деактивируйте напоминание в разделе Мои подразделения на вкладке Напоминания, выберите нужный платеж, а затем нажмите на колокольчик в правом нижнем углу.

Кто предоставляет сервис «Золотая Корона – Погашения кредитов»?

Данная услуга предоставляется РНКО «Платежный центр» (ООО), лицензия № 3166-К от 04. 14. 2014, на основании Договора о комплексном обслуживании клиентов (текст доступен на сайте www. rnko. ru). Средства переводятся без открытия банковского счета.

Возникает ошибка при вводе номера счета. Что делать?

Пожалуйста, введите номер счета получателя правильно. Первая цифра обычно 408, 423, 426, 474, 444, 612 или 706; его можно спутать с корреспондентским счетом банка, начинающимся на 301. Если все правильно, но ошибка осталась, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат мобильного приложения «Погашение кредита» по адресу help-credit@koronapay. com.

При оплате не приходит код подтверждения. Что делать?

Убедитесь, что сигнал сети в норме. Через некоторое время, пожалуйста, произведите оплату снова. Если ошибка повторяется, обратитесь к эмитенту карты или оператору мобильной связи. Если у вас есть другая карта, пожалуйста, используйте ее.

При оплате картой возникает ошибка. Что делать?

Убедитесь, что вы правильно ввели номер и срок действия на лицевой стороне карты или код в текстовом сообщении. Через некоторое время, пожалуйста, произведите оплату снова. Если ошибка появится снова, свяжитесь с help-credit@koronapay.

com через чат в мобильном приложении Loan Repayment или обратитесь в банк, выпустивший карту. Если у вас есть другая карта, попробуйте погасить кредит с помощью этой карты. Помните, что вы также можете заплатить наличными.

Я ошибся в реквизитах, а платеж отправлен. Что делать?

Отправленный вами платеж будет обработан немедленно, и вы получите возврат или корректировку только в том случае, если банк не сможет обработать его из-за ошибки в ваших данных. Если вы допустили ошибку, заполнив неверные данные, вам рекомендуется обратиться в свой банк. Если они подтвердят ошибку, они вернут деньги компании «Золотая Корона» и зачислят средства на вашу карту.

В этом случае статус платежа изменится на «возврат», и средства будут зачислены на вашу карту примерно через 3-5 рабочих дней. Плата не подлежит возврату.

Другой вариант — попросить свой банк изменить платеж на правильный счет. Если вы согласны, введите номер платежного поручения (8 цифр) на карте для денежного перевода, сделанного в разделе «Мои подразделения».

Можно ли отменить платеж, если ошибки в реквизитах нет?

Деньги будут зачислены сразу после перевода, и могут быть возвращены или исправлены только в том случае, если в предоставленной информации допущена ошибка и банк не может обработать платеж.

Как получить чек/квитанцию платежа, если я случайно пропустил этот шаг в момент оплаты?

Нажмите на кнопку «Получить квитанцию» и введите свой адрес электронной почты, чтобы получить квитанцию сразу после оплаты.

Если вы пропустите этот шаг, вы сможете отправить квитанцию с платежной карты в любое время. Этот чек автоматически генерируется после завершения каждой операции. Для этого выберите нужную опцию в разделе «История платежей» и нажмите кнопку «Квитанция».

Могу ли я получить бумажную квитанцию в дополнение к электронной? Что для этого нужно?

Чтобы получить бумажную квитанцию/отчет, отправьте запрос в RNCO удобным для вас способом.
• Почта России: Платежный центр РНКО, ул. Шатурская, 2, Новосибирск, Россия, 630055,
• Через форму обратной связи на сайте rnko.ru: поддержка клиентов/обратная связь.

Пожалуйста, укажите в нем:.
• Полное имя,.
• Зарегистрированный адрес, и
• Паспортные данные, и
• Период времени, на который требуется декларация.
• Ваш обратный адрес электронной почты; и
• Ваш номер телефона,.
• Ваша подпись.

2. оригинал выписки со счета из банка-эмитента (банка, выпустившего карту). Попросите банк заполнить номер карты (PAN) на лицевой стороне, имя держателя, описание операции, сумму, дату и время.

Время реагирования RNCO составляет 30 дней + доставка.