Заявление на возврат товара в свободной форме

Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть купленный товар продавцу в течение определенного периода времени после покупки. Это относится как к бракованным, так и к качественным товарам. Покупатель имеет право потребовать замены приобретенного товара на аналогичный товар, имеющийся в наличии у продавца.

Если этого нет, покупатель имеет право получить свои деньги обратно.

Что можно вернуть

Как уже упоминалось выше, товары ненадлежащего качества могут быть возвращены. В случае с высококачественной продукцией ситуация несколько сложнее. Покупатель по-прежнему имеет право вернуть высококачественный, технически исправный товар, но с некоторыми ограничениями. Закон определяет несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату.

• Различные устройства, связанные с дыхательной системой человека
• Транспортные средства, включая
• Нижнее белье,.
• средства личной гигиены,.
• и многое другое.

Срок возврата непродовольственных товаров составляет две недели. Он исчисляется с календарного дня, следующего за датой покупки.

Товар ненадлежащего качества

Если в приобретенном товаре обнаружен дефект, покупатель имеет право связаться с продавцом. Дефект может означать практически все, что угодно.

• Неприглядный внешний вид (царапины, сколы, потертости)
• дефекты производства; и
• Приобретенный товар не способен выполнять свою функцию.

Закон определяет весь гарантийный срок, то есть срок службы, как срок обращения к продавцу. Если на товар не распространяется гарантия, покупатель может зарезервировать его на 10 лет с момента покупки.

Что нужно для возврата качественной вещи

Закон о защите прав потребителей предусматривает, что высококачественные товары могут быть возвращены при соблюдении следующих условий

• Продукт не использовался покупателем
• продукт не потерял свой первоначальный внешний вид или полезные характеристики; и
• этикетки и пломбы не повреждены; и
• Квитанция остается у покупателя.

На практике, однако, ситуация несколько иная. Чек может быть заменен свидетельским показанием. Во многих случаях продавец даже не спрашивает об этом. Вы даже можете вернуть подержанные товары (например, поношенную одежду) со снижением цены на этикетке. Самое главное, объект должен иметь презентабельный вид.

В законе не сказано сразу, что покупатель может получить свои деньги обратно. Продавец обязан заменить товар на аналогичный товар, но другого размера или цвета. Только в случае отсутствия такой возможности потребители могут получить свои деньги обратно.

Процедура возврата

Покупатели, решившие вернуть качественный или некачественный товар, должны связаться с продавцом. Сам объект и доказательства (если таковые имеются) должны быть получены самостоятельно. На практике возврат средств осуществляется без запроса.

В крупных торговых сетях создаются и модернизируются механизмы. Если розничный продавец отказывается оформить возврат, обычно необходимо подать письменный запрос. Этот документ должен быть подписан представителем розничной компании.

Эта бумага может быть передана в суд. Также целесообразно написать жалобу в Роспотребнадзор на организацию-нарушителя.

Как только продавец принимает товар, начинается отсчет срока для возврата денег или замены товара на аналогичный. В зависимости от обстоятельств они могут быть самыми разными: — товар неисправен — товар неисправен — товар неисправен — товар неисправен

• Возврат бракованного товара — 7 календарных дней (1 месяц, если не пропорционально)
• 45 календарных дней — ремонт дефектного изделия, и
• 10 календарных дней — возврат денег за дефектный товар
• 3 календарных дня — возврат товара надлежащего качества.

Покупатель получает деньги в том же количестве и тем же способом, за который был приобретен товар (наличными или безналичными).

Форма документа

Обязательной формы для подачи заявления на возврат не существует. Потребители должны оформлять документы в свободной форме. В некоторых крупных сетевых магазинах могут быть образцы или печатные материалы, указанные в информационной таблице. Однако во многих случаях приложения приходится писать с нуля.

Текст может быть написан от руки или набран ручкой. Онлайн-версию необходимо распечатать и поставить подпись заявителя. Заявление должно быть написано/напечатано на листе бумаги формата А4.

Объясняем, как правильно составить заявление на возврат.

Структурно документ разделен на три части: преамбула, обоснование и применение.

Начните с написания введения к документу. В правом верхнем углу бланка укажите заявителя и заявителя. Укажите имя торгового представителя, его/ее должность в компании и адрес магазина (если применимо). Далее в скобках укажите ФИО заявителя, серию и номер паспорта, место жительства и номер телефона.

Напишите «Заявление» в середине нижеприведенного документа. Объясните ситуацию с помощью красной линии.

• Отметить покупку товаров и
• тип приобретаемых товаров.
• Стоимость товара, и
• Объясните причину возврата, и
• ссылаться на Закон о защите прав потребителей.

Затем напишите слово «пожалуйста» и сформулируйте просьбу. Вы можете попросить вернуть товар или обменять его на аналогичный.

Образец бланка.

Форма возврата заполнена. Форма заверяется подписью заявителя и штампом с датой подачи формы. Окончательный вариант может быть передан лично руководителю организации или в руки конкретному сотруднику магазина. С момента подачи заявления у розничного торговца наступает срок для принятия решения.

В каких случаях можно вернуть купленную вещь?

Если вы хотите вернуть купленный товар, вы должны быть осведомлены о его качестве и условиях возврата, установленных законом.

Какой товар можно вернуть в течение 14 дней?

Согласно статье 25 закона № 2300-1, покупатель может обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества.

Для возврата необходимо соблюдение следующих условий

• Товары не должны совпадать по цвету, стилю и другим параметрам.
• Запрещается подделывать заводские этикетки и пломбы.
• Необходимо предоставить подтверждение оплаты покупки.
• Потребительские свойства товара не должны пострадать.

Продовольственные и непродовольственные товары, включенные в Перечень N 2463 от 31 декабря 2020 года, возврату не подлежат. Например, лекарства, колготки и нижнее белье.

У клиента может не быть документа, подтверждающего покупку. В этом случае потребитель имеет право вызвать свидетеля и доказать, что товар был куплен именно в этом супермаркете.

Помните! Если последний день двухнедельного срока приходится на выходной или праздничный день, срок продлевается до первого рабочего дня. Единственное исключение — если магазин открыт в праздничный день.

В какие сроки возвращается продукция ненадлежащего качества?

Дефектные или бракованные изделия могут быть возвращены в течение гарантийного срока. Обычно это настраивается производителем. Если срок гарантии или обслуживания не указан, законным сроком считается два года.

Важно: Технически сложные устройства недостаточного качества могут быть возвращены в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока покупатель может предъявить претензии только в отношении серьезных (неустранимых) недостатков.

Перед возвратом дефектного товара продавец за свой счет проведет независимую проверку. Осмотр необходим для определения причины дефекта. Если это произошло по вине продавца или производителя, покупатель имеет право на возврат денег.

Если товар поврежден или неисправен по вине покупателя, продавец оставляет за собой право отказать в возврате по юридическим причинам.

Как написать заявление на возврат товара в магазин?

Чтобы вернуть купленный товар Продавцу, покупатель должен отправить запрос. Документ должен быть написан от руки или напечатан на компьютере.

В правом верхнем углу должна быть написана следующая информация

• имя и адрес продавца, и
• информация о покупателе (имя, адрес, номер телефона);

В центре страницы напишите заголовок «Претензия на возврат» или «Претензия на возврат».

Ниже приводится описательная часть документа, на который он ссылается

• Дата покупки
• Название, модель, размер и другие характеристики приобретенного товара.
• Рыночная цена
• причина возврата товара (он не подошел покупателю или был обнаружен дефект).

Форма заявления должна быть заполнена заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар.

К заявке необходимо приложить подтверждение оплаты, договор (если он составлен в письменной форме) и гарантию.

Образец и бланк заявления на возврат товара

Если у вас возникли проблемы с подачей заявления, рекомендуется проконсультироваться с опытным адвокатом по защите прав потребителей. Он объяснит нюансы возврата товаров высокого и низкого качества и проследит за тем, чтобы продавец не пропустил срок возврата товара.

В какие сроки должно быть рассмотрено заявление?

Как только продавец получает заявление, оно должно быть обработано и возвращено покупателю в течение 10 дней. Решение о возврате товара должно быть принято в течение трех дней с момента предложения потребителя.

Помните! Чтобы заявление было рассмотрено вовремя, рекомендуется отдать его на подпись сотруднику магазина. Он должен проставить дату на чеке. Крайний срок — на следующий день. Если заявление отправлено заказным письмом, срок исчисляется с даты получения заявления, указанной в почтовом уведомлении.

Как оформляется возврат товара?

Магазины должны получить товар и выполнить все процедуры по возврату.

В этом процессе есть несколько этапов

1. Продавец проверяет товар. Если товар хорошего качества, они проверяют целостность пломб, бирок и упаковки. Если товар низкого качества, с дефектами или повреждениями.
2. Затем составляется акт приема-передачи, который подписывается клиентом и продавцом.
3. Продавец возвращает деньги клиенту. Если оплата произведена наличными, деньги возвращаются по кассовому чеку. При оплате банковской картой деньги возвращаются на расчетный счет покупателя.

На рынок возвращается высококачественная продукция.

Сложности при составлении заявления на возврат товара

При подаче заявления о возврате товара важно соблюдать сроки, установленные Законом № 2300-1. Также важно, чтобы продавец получил заявление и отметил его как полученное. В случае возникновения спора правильно составленная документация может служить доказательством соблюдения претензионного процесса при разрешении спора.

Чтобы избежать ошибок, рекомендуется нанять квалифицированного юриста. Если вам нужна помощь опытного адвоката по правам потребителей, обратитесь к экспертам нашего сайта.

Не нашли ответ на свой вопрос? Чтобы узнать, как решить конкретный вопрос и получить юридическую консультацию, общайтесь в чате справа, напишите нам в форме вопроса ниже или позвоните по телефону.

Чат или телефонная консультация — самый быстрый способ получить ответ. Пожалуйста, подождите примерно 5-7 дней для получения ответа на заполненную ниже форму.

Обратные запросы (открытого типа).

_____ адрес магазина (компании) _____ менеджеру магазина __________ имя ___________________ на адрес ___________ адрес _______ тел _________ E_mail ___________________

Обратные запросы (открытого типа).

«___»_______20__ я приобрел в вашем магазине _________ полное наименование и марку _____ товара ____ по количеству ____ (____ по слову ____) рублей. Товар не был в употреблении и сохраняет товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Товар мне не подходит: _______ с указанием причины _________.

расторгнуть договор купли-продажи и попросить вас вернуть возвращенные товары в соответствии со статьей 26.1 закона США за полную уплаченную сумму, исключая стоимость доставки возвращенных товаров. Российская Федерация «О защите прав потребителей».

Запрос на возврат.

Отправитель: Артём Русинов Серия паспорта: ____________ Номер: ____________ Выдан: Миграционной службой Российской Федерации в ________ районе города Москвы _______ Дата: 15 июня 2017 г.

Запрос на возврат.

Вы приобрели проводную клавиатуру Sven Standard 301 Black PS/2 в магазине по адресу: 614026, Пермь, Пермский край, улица Ленина, 88. Во время эксплуатации изделия были обнаружены следующие ошибки (дефекты)

• Форма, размер и упаковка продукта не соответствовали друг другу
• Качество продукта было неудовлетворительным, были обнаружены функциональные ошибки
• По причинам, неизвестным на момент покупки, продукт оказался невостребованным.

На основании вышеизложенного, мы просим вернуть нам 190 рублей.

Бонус в размере __________ рублей.

Я подтверждаю свое постоянное согласие на обработку моих персональных данных, указанных в настоящем документе, включая сбор, систематизацию, хранение, хранение на печатных и электронных носителях, использование и передачу по запросу уполномоченным государственным органам и правоохранительным органам. Цели правоотношений, возникающих при заключении договора розничной купли-продажи. Я подтверждаю свое неограниченное согласие на обработку подрядчиком моих персональных данных, указанных в настоящем документе, включая сбор, систематизацию, хранение на печатных и электронных носителях, использование и передачу по запросу уполномоченным государственным и правоохранительным органам.

Правоотношения, вытекающие из договора розничной купли-продажи. Настоящим я подтверждаю, что при необходимости подрядчик имеет право предоставлять мои персональные данные третьим лицам для достижения вышеупомянутых целей. Такие третьи лица имеют право обрабатывать мои персональные данные на основании этого согласия.

17 авг 2017. Заявитель ________________ Артём Русинов (подпись, напечатано)

Как составить обращение о возврате качественного продукта

Единого шаблона для формы запроса не существует. Она написана в свободной форме. Там, где это возможно, используется корпоративная форма.

Письмо должно содержать следующую информацию.

1. Название, адрес и контактные данные организации покупателя.
2. Имя и адрес продавца.
3. Подробная информация о контракте и предоставленном номере.
4. Причина обмена или перевода оплаты за приобретенный товар.
5. Крайний срок ответа на заявку.

Возможно, нет веских причин для связи с продавцом. В этом случае можно подать апелляцию с обоснованием. Другая сторона может уступить дело.

Образец ответного письма выглядит следующим образом: a. Адрес

Адрес d. __________________

ООО ________________ («Покупатель») и ООО ___________ («Поставщик») заключили Договор поставки № ___ ______ («Договор»). В соответствии с Договором Поставщик поставил Покупателю количество ___________ _______ по цене ___________ рублей, на общую сумму _________.

После госпитализации был найден __________________ (причина лечения).

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы получаем ____________nazad и требуем возврата уплаченной покупателю суммы в размере ___.

1. платежное поручение для перечисления средств Продавцу.

«________» ____________ 2022 г.