Как написать заявление в роспотребнадзор

Жалобы в Роспотребнадзор составляются в свободной форме, но должны содержать следующую информацию

1. Название государственного учреждения (в данном случае — Роспотребнадзор), и
2. Ваши данные (имя, почтовый адрес, контактный номер телефона), и
3. суть вашей жалобы (пожалуйста, дайте подробное описание ситуации со всеми датами, именами и)
4. ваш запрос (например, о проведении инспекции); и
5. список документов, приложенных к жалобе, список
6. подпись и дата.

Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем следовать основным правилам деловой электронной почты. Если ваша жалоба содержит нецензурные выражения, ругательства или угрозы, она не будет рассмотрена.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Хотел бы он написать такую же жалобу на Роспотребнадзор? Если да, скачайте образец жалобы ниже или свяжитесь с юристом для бесплатной консультации.

Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор?

Вы можете подать жалобу на Роспотребнадзор в установленном порядке.

• лично (через отделение Роспотребнадзора); или
• по почте (заказным письмом с подтверждением получения); и
• в электронном виде (на сайте роспотребнадзора [email protected]), и
• онлайн (через электронную приемную на официальном сайте Роспотребнадзора).

Обратите внимание! Вся необходимая информация об адресе и времени приема территориального органа Роспотребнадзора размещена на сайте Rospotrebnadzor.ru.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет?

Как было сказано выше, заявитель имеет право выбора способа подачи жалобы в Роспотребнадзор. Как показывает практика, самый быстрый и простой вариант — это общение с Роспотребнадзором через интернет.

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор в электронном виде, необходимо зайти в раздел «Обращения граждан» на сайте Rospotrebnadzor.ru.

Срок рассмотрения жалобы в Роспотребнадзор

Независимо от выбранного метода, жалобы должны быть рассмотрены в течение 30 календарных дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Вы также будете уведомлены в письменном виде или по телефону.

Куда жаловаться на бездействие Роспотребнадзора?

Если по результатам рассмотрения вашей жалобы не будет принято никаких мер, вы имеете право обвинить в бездействии Роспотребнадзора вышестоящие надзорные органы.

В каких случаях нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор является органом, осуществляющим контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей. Этот инструмент разрабатывает и утверждает санитарно-эпидемиологические правила и санитарные нормы, а также контролирует их применение.

Если права или интересы гражданина нарушаются продавцом или поставщиком услуг, следует обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей, представители Роспотребнадзора проводят внеочередные проверки. Если информация подтвердится, нарушитель может быть привлечен к административной ответственности.

нарушение санитарных норм

Любая организация, предоставляющая услуги населению или продающая пищевые или непищевые продукты, может подать жалобу на нарушение санитарных норм.

В соответствии со статьей 11 закона № 30. 03. 1999, 52-ФЗ, индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны соблюдать требования Закона об охране здоровья в соответствии с осуществляемой ими деятельностью.

Причины жалоб включают

• Ненадлежащее хранение товаров;.
• нездоровые условия в помещениях; и
• Неспособность своевременно убрать мусор; и
• Нарушения правил организации питания, включая дошкольные и школьные помещения.

Информация! Вы можете подать жалобу на магазин, кафе или учебное заведение. Иногда сотрудники компании по управлению квартирами не выполняют свою работу должным образом, и места общего пользования находятся в антисанитарном состоянии. Это законная причина для подачи жалобы в Роспотребнадзор.

некачественное оказание услуг

Жалобы на некачественное предоставление услуг могут включать следующие требования к исполнителю (Статья 29, Закон № 2300-1 от 2 июля 1992 года)

• устранение дефекта без компенсации; или
• Соответствующее снижение стоимости услуги; или
• повторное выполнение проектов; или
• возмещение расходов, понесенных потребителем в связи с устранением недостатка.

Претензия выдается, если с предпринимателем или юридическим лицом был заключен договор, но одно из его условий, включая срок, не было выполнено.

некачественный товар

Закон 13 2300-1 гласит, что производитель, продавец, импортер или другое уполномоченное лицо несет ответственность за нарушение прав покупателя.

Потребитель вправе потребовать от предпринимателя или юридического лица в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены заранее

• обменять товар на аналогичный товар; и
• возврат товара; или
• обмен на другой товар с перерасчетом цены; или
• бесплатное устранение дефекта; и
• возмещение расходов покупателя на ремонт товара.

Претензии по дефектным товарам должны быть предъявлены продавцу или производителю. Если покупатель не получает ответа в установленный законом срок, он может обратиться в Роспотребнадзор.

на интернет-магазин

Жалоба на интернет-магазин может быть подана так же, как и на обычного продавца. Правила дистанционной торговли регулируются Законом № 26.1, ст. 2300-1.

В момент доставки покупатель должен быть письменно проинформирован о следующем

• Имя, — Имя
• потребительские характеристики; — гарантийный срок; — гарантийный срок; — гарантийный срок; — гарантийный срок; — гарантийный срок; — гарантийный срок; — гарантийный срок; и
• гарантийный срок, — — гарантийный срок, — — гарантийный срок, — — гарантийный срок, — — гарантийный срок, — — гарантийный срок
• политика возврата, —
• Адрес продавца, — — — — Цена, — — — — Условия оплаты.
• Цена, условия оплаты.

Продавец несет ответственность, если товар не поставлен в срок, указанный в договоре. Если товар плохого качества и не соответствует информации, предоставленной продавцом, необходимо подать жалобу. Продавец обязан предоставить полную и точную информацию о товаре.

Товар можно вернуть, если он не соответствует его характеристикам. Если продавец отказывается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Как подать жалобу?

Формальные жалобы могут быть поданы различными способами.

лично

Заполненный бланк заявления подается в территориальный орган Роспотребнадзора в день получения. Составляется два экземпляра жалобы. На них проставляется дата и номер полученного письма; один экземпляр остается в офисе, а другой находится у заявителя.

Жалобы можно подавать через представителя, но для этого необходимо оформить нотариальную доверенность. Это должно быть приложено к заявлению. Представитель должен предъявить удостоверение личности.

почтой

Жалобы могут быть отправлены заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Срок рассмотрения апелляции исчисляется с даты получения письма офисом.

через интернет на официальный сайт

Чтобы подать жалобу онлайн, необходимо посетить официальный сайт органа власти.

Процедура подачи апелляции в режиме онлайн выглядит следующим образом

1. На сайте организации выберите субъект Российской Федерации, в котором проживает заявитель.
2. Найдите раздел «Адрес гражданина».
3. Откройте форму для заполнения.
4. Запишите данные заявителя и организации, которая предположительно нарушила его/ее права.
5. Выберите тему обращения.
6. Запишите текст жалобы.
7. Приложите документ в электронном формате, подтверждающий нарушение.
8. Нажмите кнопку «Отправить».

В электронной жалобе кратко излагается суть инцидента и содержатся требования заявителя. Вы можете прикрепить документ, аудио- или видеофайл. Размер не должен превышать 5 МБ.

Сроки и порядок рассмотрения

Заявки рассматриваются в течение 30 дней. Этот срок может быть продлен еще на месяц, если требуется дополнительное расследование, обращение в другие инстанции или проведение инспекции. Заявители уведомляются в письменном виде по почте или электронной почте. Общая продолжительность рассмотрения жалобы не может превышать 60 дней.

На основании жалобы сотрудники Роспотребнадзора могут провести срочную проверку организации или предпринимателя. Если будет выявлено нарушение, юридическое лицо будет привлечено к ответственности.

Заявитель уведомляется о результатах рассмотрения жалобы в письменном виде соответствующим способом (по электронной почте или заказным письмом). Если заявление отклонено, указываются причины.

Представитель органа власти может не принять жалобу по следующим причинам

• Обращение не содержит персональных данных, электронной почты или обратного адреса
• Текст неразборчив; или
• На жалобу уже был дан ответ, и
• Заявки не должны содержать ненормативную лексику, непристойные выражения, угрозы или
• запросы, если они не раскрывают государственную тайну или другую информацию, охраняемую законом.

Если заявитель указывает адрес электронной почты или почтовый адрес, он получит письменное уведомление о возвращении жалобы в течение семи дней. Гражданин может повторно обратиться в Орган с тем же вопросом после устранения нарушения.

Вопросы наших читателей

Сколько рассматривается электронная жалоба?

Жалобы, поданные в электронном виде, рассматриваются одновременно с бумажными жалобами. Государственный служащий принимает решение в течение 30 дней. В отдельных случаях срок может быть продлен еще на месяц.

Подводные камни

При подаче заявления в Роспотребнадзор граждане могут столкнуться со следующими трудностями

• Для онлайн-заявок не требуется никаких подтверждающих документов. Текстовые, аудио- и видеофайлы должны быть в поддерживаемом формате. Эти правила указаны в разделе «Правила» заявления гражданина. Размер электронных документов также должен контролироваться.
• Заявителю сообщили, что его направили в другое агентство. Такая ситуация возникает, когда вопрос не входит в компетенцию сотрудников Роспотребнадзора. Государственный служащий может направить жалобу в ведомство, которое может дать ответ по существу поднятого вопроса.
• Жалоба осталась без ответа. Если жалоба составлена неточно, она может быть не принята органом власти. Поэтому рекомендуется ознакомиться с правилами и требованиями этого документа.

Образцы и бланки жалоб

Чтобы ваша жалоба в Роспотребнадзор принесла пользу, желательно добавить в текст информацию о статье федерального закона, которую нарушил продавец или изготовитель.

Привлекать профессионального юриста к составлению жалобы совершенно не обязательно. Достаточно использовать готовый шаблон. Образцы отбираются в соответствии с произошедшим инцидентом.

Ниже приведен пример жалобы на некачественное выполнение услуг по контракту. Для обращений или других услуг могут быть созданы специальные статьи. Это операторы мобильной связи, клининговые компании и ремонтные мастерские.

Примеры претензий за неполное выполнение услуг по договору

Следующий пример — жалоба на магазин, который продал некачественный товар и отказался вернуть деньги. Образец подходит для заявления о факте покупки бракованного товара или товара, который вышел из строя до окончания гарантийного срока по обстоятельствам, возникшим не по вине покупателя.

Примеры жалоб на магазины.

Жалобы могут быть поданы на Роспотребнадзор, предприятия общественного питания и продуктовые магазины. Если употребление некачественных продуктов питания нанесло ущерб вашему здоровью, вы должны потребовать компенсацию за лечение и моральный ущерб.

Примеры жалоб на подразделения общественного питания

Способы направления жалобы в Роспотребнадзор

Различные варианты максимально облегчают потребителям отправку жалобы в Роспотребнадзор. Лица могут подать жалобу во время личного посещения, отправить ее по электронной почте с уведомлением или написать жалобу в электронном виде.

Через Интернет

Если вы предпочитаете общаться онлайн, у вас есть два варианта

1. Напишите жалобу на сайте Роспотребнадзора.
2. Направить жалобу через государственное агентство.

Составить электронную жалобу

Электронные апелляции составляются по тем же правилам, что и бумажные апелляции. В нем должны быть указаны получатель, личные данные, характер вопроса и требования. Оно должно быть датировано и подписано.

Подать жалобу через портал Госуслуг

Кроме того, вы можете подать жалобу через портал Gosuslugi. Наберите в строке поиска «жалоба на Роспотребнадзор» и выберите соответствующее поле из предложенных вариантов. После ввода текста нажмите кнопку , чтобы отправить документ, и дождитесь ответа.

Чтобы подать возражение в режиме онлайн, необходимо иметь верифицированный профиль Gosuslugi. Для проверки данных анкету необходимо предоставить в МФЦ вместе с паспортом и СНИЛС.

Причины отказа в рассмотрении обращения

Наиболее распространенными причинами для отклонения жалобы являются

1. Жалоба в Роспотребнадзор была подана анонимно.
2. Вопрос находится вне юрисдикции органа власти; и
3. В тексте четко не указаны причины жалобы, и
4. Жалоба основана на домыслах, а не на фактах.

Горячая линия Роспотребнадзора

Популярные вопросы

Ниже приведены наиболее распространенные вопросы по данной теме

Граждане имеют право жаловаться по таким вопросам, как

нарушения закона коммерческими банками в их отношениях с клиентами; и

Нарушения прав потребителей (низкое качество товара, отказ в гарантийном обслуживании, повреждение товара до окончания срока службы, отсутствие информации о товаре и т.д.)

Отказ от соблюдения санитарных норм (низкое качество питьевой воды, нечастый вывоз мусора, неудовлетворительное состояние жилищно-коммунального хозяйства)

Ненадлежащее использование пространства вокруг жилья (например, открытие магазинов, нанесение ущерба окружающей среде и здоровью граждан, накопление отходов)

Внимание. В связи с последними изменениями в законодательстве юридическая информация в этой статье может быть устаревшей.

Обращение в Роспотребнадзор: эффективно и полезно

Почему именно Роспотребназол? Дело в том, что организация очень мощная, и список проблем, которые она может решить, очень обширен.

Граждане имеют право на протест.

• за услуги по управлению жилищным фондом и общепользовательские услуги, когда действия управляющей компании приводят к нарушениям санитарно-эпидемиологических условий.
• Нарушение прав потребителей, которое является наиболее распространенной причиной жалоб.
• Нарушение требований к коронавирусу, например, к медицинскому обслуживанию.

Анна купила продукты в магазине. На следующий день вся семья почувствовала себя плохо. Все они были доставлены в больницу с отравлением и диагнозом «пищевое отравление». Он имеет право написать жалобу в Лоспотребназол о нарушении прав потребителя и потребовать проведения проверки.

Да и сам процесс обжалования в наши дни очень удобен. Отдельные лица могут

• подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет; и
• подать письменное заявление в Роспотребнадзор, и
• записаться на прием в местный орган власти.

Роспотребнадзор с особым вниманием следит за обращениями и жалобами граждан. У него очень впечатляющий механизм борьбы с правонарушителями: помня о своей ответственности по статье 14.8 КоАП, все магазины и точки продаж услуг потребителям боятся этого государственного органа и стремятся не допускать правонарушений — до 20, 000 по статье 14.7 КоАП. Штраф в размере до 500 000 рублей сверху.

Если вам продали некачественный товар, свяжитесь с нашей организацией, прежде чем писать жалобу. Лучшие юристы по защите прав потребителей информируют вас обо всех возможностях компенсации и возмещения и помогают правильно составить претензию или заявление в Росс Потребназор.

Это интересно:

1. Военные сборы 2025 даты
2. Виды судов в россии
3. Сроки давности исполнительного производства
4. Служба компенсации что это
5. Декретные выплаты 2025 сумма
6. Гас правосудие вход