- 2. Качество услуг
- 3. Отзывы покупателей
- 4. Социальные сети
- 5. Информация о компании и контакты
- 6. Цена
- Как проверить подлинность сайта интернет-магазина
- Предоплата или полная оплата перед отправкой
- Способ оплаты
- Происхождение товара
- Возраст и посещаемость сайта
- П равила сотрудничества
- Количество контактных данных и соцсетей
- Проверка на почте
- Как распознать мошенничество
- Скидки, оплата и доставка
- Контакты и связь
- Филиалы и офисы
Веб-сайт — это лицо компании, и по нему часто можно определить, как долго работает магазин, насколько хорошо он работает и серьезно ли персонал относится к клиентам. Хорошо разработанный веб-сайт показывает, что в него были вложены время и деньги, и является признаком доверия. Однако нас не должны вводить в заблуждение красивые фотографии или обещания исключительной честности.
Также помните, что хороший магазин не содержит орфографических ошибок (плохих ссылок, разделов со статусом «восстановление»). На сайте должны быть описаны способы оплаты и информация о возможностях доставки. Прочее: информация об условиях возврата товара, описание товара и наличие фотографий товара.
Рекомендуется обращать внимание на наличие сторонних рекламных баннеров во всех видах рекламы и в разных рейтингах. Как правило, крупные компании этого не делают.
2. Качество услуг
Единственное, на что вы можете положиться при выборе продукта, — это фотография. Важно, чтобы изображения были высокого качества. Продукты должны быть показаны с разных сторон, их можно увеличить, чтобы увидеть больше деталей.
Кроме того, для одежды необходимо описание, состав ткани или техника, использованная для ее изготовления. Внимательно осмотрите ярлыки, заклепки, пуговицы, нашивки и вышивку. Почти на всех подлинных и фирменных товарах есть логотип или название производителя.
Несомненным преимуществом при выборе обуви и одежды является наличие размерных сеток.
3. Отзывы покупателей
Очень важным моментом является обратная связь с клиентами. Как правило, большинство магазинов предоставляют клиентам возможность оставить отзыв о своей работе. Однако и этот момент весьма неоднозначен.
Следует помнить, что отзывы могут быть поддельными. Поэтому следует обратить внимание на то, собирает ли компания отзывы сама или использует независимую платформу для сбора отзывов. Часто изучение отзывов на сайте магазина воспринимается довольно скептически, особенно если все они восторженные.
Чтобы получить реальное представление о ситуации, необходимо изучить отзывы на различных форумах, сайтах и в социальных сетях, что может занять много драгоценного времени. Иногда проще пойти в торговый центр и купить интересующий вас товар, чем тратить время на поиск достоверной информации.
В настоящее время существует независимая система оценки клиентов, разработанная компанией Safe Online Reputation. Он может предоставить объективную информацию о работе магазина: честность, качество продукции, скорость доставки. И самое главное, вся необходимая информация размещается на сайте интернет-магазина в виде виджетов, что позволяет экономить время.
Принцип работы системы: один рынок — одна оценка. В соответствии с этим принципом, у вас есть возможность оставить отзыв о работе магазина только по приглашению, полученному в момент покупки. Проще говоря, оставить отзыв могут только реальные покупатели, которые ранее приобрели товар в интернет-магазине.
Сам магазин не может удалять или редактировать отзывы. Отзывы проверяются системой, и делается четкое различие между положительными и отрицательными отзывами. Благодаря уникальной системе, нет необходимости искать в Интернете информацию о надежности магазина.
Кроме того, наличие виджета на вашем сайте говорит о том, что ваша компания открыта и ориентирована на клиента, а ваш интернет-магазин заслуживает доверия.
Пример того, как отдельный виджет доверия может выглядеть на сайте интернет-магазина.
4. Социальные сети
Как правило, сегодня очень мало интернет-магазинов, которые не имеют представительства в социальных сетях. Часто владельцы интернет-магазинов стараются как можно больше привлечь внимание зрителей к продаваемым товарам и создать страницы, отвечающие интересам их аудитории в популярных социальных сетях. Стоит помнить, что страница должна быть «живой».
Это означает, что интернет-магазин уделяет достаточно внимания общению с потенциальными клиентами. Ссылки на официальные страницы. Обычно находится в нижней части сайта и на этих страницах на главной странице.
Должна быть обратная ссылка на сайт. Обычно за адресом страницы социальной сети следует название самого магазина.
5. Информация о компании и контакты
6. Цена
Вас это должно насторожить, потому что цены очень низкие, особенно по сравнению с другими магазинами, предлагающими аналогичную продукцию. Если вы одержимы привлекательными ценами, вы можете внезапно осознать, что они устарели. Сегодня цены на продукцию выше на 5-10%.
Или другой вариант: некоторые интернет-магазины показывают на витрине все места в определенной группе, но когда вы звоните, к сожалению, говорят, что конкретной модели в данный момент нет в наличии. Однако есть и другой — гораздо более качественный и, конечно, немного более дорогой.
Как проверить подлинность сайта интернет-магазина
Чтобы проверить интернет-магазин на предмет интернет-мошенничества, достаточно внимательно рассмотреть несколько моментов и начать с самого важного в первую очередь
1. ознакомьтесь с описанием компании. (Обычно в меню есть отдельный раздел и эта страница или такая информация доступна непосредственно на главной и контактная информация (обычно на странице контактов или справа от обложки).
Вас интересует, есть ли информация об адресе магазина, есть ли юридические данные (название, номер НДС, счета и т.д.), сколько лет они там работают и сколько лет сайту. Тем временем проверьте, существует ли эта информация. Если у них нет точного адреса и номера телефона, их уже должны были уведомить.
2. чтобы проверить точность интернет-магазина, необходимо сравнить конкретную информацию о возрасте сайта с реальной ситуацией. Для этого перейдите на сайт x tool.ru и введите нужный домен.
После обработки данных найдите строку ‘Site Age’ и проверьте, соответствует ли она заданному сайту. Конечно, сайт мог быть создан не так давно или доменное имя могло измениться, но если магазин говорит, что сайту 10 лет, а он был виден только менее двух-трех месяцев, следует получить предупреждение и проверить. Дальше.
3. проверьте ИНН интернет-магазина. Для этого достаточно зайти на сайт egrul.
nalog. ru и ввести 10 цифр. Нас интересует «дата выдачи ИНН», но если она составляет всего несколько месяцев, а на сайте также указано, что компания существует уже несколько веков, я бы избегал ее.
Конечно, компания могла изменить свою организационно-правовую форму (например, быть ИКЕ и открыть УП), но в большинстве случаев это просто мошенники.
Кроме того, если столбцы «срок годности» и «дата снятия» указывают на что-либо, то они также бегут из таких магазинов.
Если номер НДС не указан на сайте, запросите его через форму обратной связи или иным способом. Честный продавец никогда не откажет потенциальному покупателю в такой мелочи.
4. Далее, чтобы проверить интернет-магазин перед покупкой, следует посмотреть на адрес. Если он указан не полностью или вообще не указан, это печально. Если адрес зарегистрирован, проверьте его на онлайн-карте (например, Яндекс). Если адреса нет на карте, продавец пытается вас обмануть, и вам следует уйти. 5.
5. чтобы проверить добросовестность интернет-магазина, следует поискать отзывы о нем. Для этого введите название сайта или доменное имя в поисковую систему с приложением «отзывы», почитайте статьи о магазине, написанные другими людьми на других ресурсах, таких как Flamp, и сделайте выводы.
ВАЖНО: Не стоит читать отзывы на том же сайте, так как отзывы могли быть написаны владельцем.
6. проверьте наличие известных магазинов маркета, например, Яндекс.Маркет. Для этого скопируйте название товара с сайта и вставьте его в поиск маркета. Затем отфильтруйте магазин, и если у вас есть то, что вы хотите, это замечательно. Это означает, что он прошел все проверки системы и надежен. 7.
7. формат телефона на сайте. В случае с мобильными телефонами компания может быть небольшой и рискованной, а если вы частное лицо, то нет никаких гарантий.
Всегда звоните по указанному номеру и убедитесь, что он работает и что магазин отвечает. Мошенники уже давно используют телефонные линии (8800…) ), поэтому это не так очевидно, но стоит принять дополнительные меры предосторожности.
Если при проверке интернет-магазина вы обнаружили неточности или несоответствия, не стоит делать заказ в нем, так как есть причины начинать отношения со лжи. Также рекомендуется опасаться одностраничных сайтов (целевых страниц).
Теперь, когда вы знаете, как проверить надежность интернет-магазина в Интернете, следуйте этим правилам, и ваш риск потерять деньги будет практически нулевым.
Предоплата или полная оплата перед отправкой
Правилом для всех интернет-магазинов является отправка товаров по факту доставки. Если магазин новый или малоизвестный и требует полной или частичной предоплаты, рекомендуется проявить осторожность. Кроме того, если вы покупаете что-то у частного лица на Avito, вам не нужно вносить предоплату.
Способ оплаты
Самый очевидный признак мошенничества — если вам приходится вводить номер карты, дату и CVV-код непосредственно на сайте интернет-магазина, а не после перехода на страницу платежной системы. Кроме того, обычные магазины не принимают оплату путем перевода на номер карты физического лица. Вообще, в идеале желательно иметь отдельную карту для покупок в Интернете и вносить на нее точную сумму для оплаты, но мало кто утруждает себя этим.
Если цена товара в одном магазине составляет 20 000 рублей, в другом — 19 рублей, в третьем — 9 000 рублей, а рядом с ценником стоит огромный таймер с надписью «только сегодня», остерегайтесь. Бесплатный и очень недорогой сыр может найти только ловец крыс.
Происхождение товара
Типичный пример: на крупном сайте есть отдельная категория «серых» (ввезенных в обход таможни) смартфонов.
Некоторые магазины продают серые товары (фактически контрабанду). Самые совестливые люди пишут об этом открыто: мол, наши цены такие дешевые, потому что товары ввезены нелегально. В таких случаях невозможно оспорить покупку или получить официальную гарантию в случае поломки товара.
Вы должны полагаться только на репутацию продавца и его помощь. ‘Я купил незаконно ввезенный серый смартфон и получил неработающий смартфон. Пожалуйста, помогите мне!
Возраст и посещаемость сайта
Бесплатная проверка, через archive.org. Недавние сайты с нулевым трафиком требуют особого внимания. Особое внимание следует уделить, если есть проблемы с другими контрольными точками, но если проект работает давно и его концепция не изменилась (т.е. место продажи картофеля не начало продавать смартфоны) — он надежен.
П равила сотрудничества
На каждом сайте (обычно в самом низу) есть отдельная страница с правилами оплаты, возврата и доставки. Если такой страницы нет, следует немедленно закрыть сайт. Если таковые имеются, стоит провести быстрый поиск по тексту. Все в порядке?
Количество контактных данных и соцсетей
Даже небольшим интернет-магазинам одежды на Instagram нужен хотя бы один номер телефона. В идеале используйте подключенный мессенджер. Но лучше всего, если у вас также есть реальный юридический адрес (обратите внимание, что речь идет о частичном офисе, а не о полноценном магазине), электронная почта и активная страница в социальных сетях.
Проверка на почте
Например, женщина в Астрахани вместо смартфона получила халву.
Если вы заказываете товар на сомнительном сайте, всегда вскрывайте упаковку перед оплатой. Если вы не можете проверить работоспособность (например, запечатанного смартфона), по крайней мере, убедитесь, что это правильный товар, а не подделка или дешевый продукт.
Как распознать мошенничество
Определить подозрительный сайт непросто, но это возможно, если обращать внимание на нюансы.
Чтобы не попасть в ловушку мошенников, запомните, что обычно используют мошенники
- Ложная информация о производителе продукта или о самом продукте;
- вводящие в заблуждение цены; и
- подделка; и
- дорогие изделия из прошлогодней коллекции.
Чтобы избежать электронного мошенничества, необходимо знать, как контролировать доверие к вашему интернет-магазину.
Во-первых, необходимо внимательно изучить страницу интернет-магазина, чтобы убедиться, что она соответствует следующим критериям
- Подробное описание товара, ан
- возможность оставить отзыв, то
- высококачественный дизайн помещения, а
- выгодные предложения, распродажи и
- признаки достоверной информации об интернет-магазине; и
- различные способы оплаты и доставки.
Давайте рассмотрим эти пункты подробнее.
Скидки, оплата и доставка
Как правило, крупные онлайн-порталы имеют скидки и предложения для определенных категорий товаров.
Выгодные предложения не только привлекают клиентов, но и позволяют быстро распродать товары, например, прошлогоднюю линию дизайнерской одежды, и получить прибыль за короткое время.
Эти предложения не всегда помогают сэкономить деньги. Кроме того, если вы видите на странице очень низкую цену, считайте это подозрительным.
Рекомендуется сравнить цены на одинаковые товары в разных интернет-магазинах. Цена продукта не должна сильно варьироваться. Чтобы избежать мошенничества, всегда будьте бдительны перед совершением покупки.
К распространенным тактикам относятся устаревшие цены на продукцию, вводящая в заблуждение информация о предложениях, отсутствие определенных продуктов при наличии аналогичных, более высокие цены и т.д.
Важным критерием проверки сайта на мошенничество является наличие различных способов оплаты и доставки.
Не доверяйте магазину, если вы не можете забрать товар самостоятельно, закажите товар курьером или оплатите доставку, если вы забираете товар на почте.
Вы можете получить некачественный товар или не получить его вовсе и остаться без своего заказа и денег.
Контакты и связь
Важным аспектом являются контактные данные компании для обратной связи и обмена информацией. Мошенники не используют эти вкладки или пишут «левые» данные, которые не работают.
Нет возможности связаться с администратором, телефон молчит, а на вопросы по электронной почте не отвечают.
Описание компании нуждается в еще одном элементе, включая контактную информацию. Убедитесь в наличии информации для начала работы. Отсутствие номера телефона и точного адреса вызывает беспокойство.
Сопоставьте возраст, указанный на сайте, со своим реальным возрастом Перейдите на сайт xtool.ru и введите этот домен. Найдите строку «Возраст сайта» и проверьте, соответствует ли она тому, что указано на странице магазина.
Позвоните по указанному номеру, и вы получите следующее уведомление.
Публикация дополнительной информации о магазине стала обычным явлением. Вы можете искать и задавать вопросы в различных социальных сетях (Facebook, facebook, twitter).
Однако страницы не имеют старых данных и требуют активного общения между клиентами и многочисленных обновлений в комментариях.
Обратная связь с операторами в форме чата — еще один популярный метод в магазинах. Такой магазин не является поддельным, если вы можете легко связаться с руководством компании.
Все интернет-магазины обязаны предоставлять полную информацию о своей организации.
Эта контактная информация предоставляется в виде адреса, действующего номера телефона и телефонных контактных данных, чтобы клиенты могли лично связаться с менеджером или консультантом и проверить, действительно ли магазин существует по указанному адресу.
Филиалы и офисы
Обратите внимание на наличие филиалов компании в разных городах. Обратите внимание, что русскоязычные сайты не могут быть установлены где-либо в Германии или Японии.
В других городах вы можете узнать, есть ли там распределительный центр для товаров. Обычно, если магазин присутствует, он действительно существует. Если товар отправляется только по почте, подумайте об этом.
Нет необходимости идти туда, чтобы узнать это. Вы можете ввести название и адрес магазина в поисковую систему и посмотреть на карте, чтобы убедиться, что он там есть. Вы также можете узнать, где находится головной офис и склад компании.
Вам необходимо уточнить у менеджера магазина, так как адрес может совпадать или не совпадать. Если персонал не может дать вам четкого ответа, то в такой магазин не стоит обращаться.
Конечно, не все новые интернет-магазины будут недобросовестными. Возможно, честный бизнесмен может оформить юридические права своего бизнеса и создать собственный портал для размещения продукции.