Разговор с коллекторами

Как зарабатывают коллекторские компании? Они «покупают» просроченных должников у банка и связываются с заемщиком, чтобы вернуть долг. Банку это выгодно в том смысле, что, во-первых, он не портит статистику и, во-вторых, получает от коллектора деньги, которые он может использовать для создания нового кредита.

Для коллекторской компании такое соглашение имеет большое преимущество — она покупает долг заемщика с большой скидкой (половина, а иногда и больше), требует от заемщика полный долг и получает разницу при получении.

Поскольку коллекторская компания приобрела кредитный договор должника, это никогда не может быть хорошим моментом для должника. Кроме того, цель коллекторской компании — как можно скорее взыскать всю сумму долга. Коллектор начинает звонить заемщику и спрашивать, когда он погасит кредит.

Часто работники таких организаций прибегают к психологическому давлению.

Конечно, следует отметить, что в последние годы ситуация изменилась в лучшую сторону в плане методов сбора. В следующих разделах мы обсудим это более подробно.

Основные права должников при общении с коллекторами

Если вам не повезло стать «клиентом» коллекторской компании, помните, что на вашей стороне остается статья 7 230-ФЗ.

Если раньше они отягощали души должников непрерывными телефонными звонками, даже ночью, то теперь им разрешено звонить только раз в день, в строго определенное время. .

Ежедневные телефонные контакты с должником также запрещены, но не чаще двух раз в неделю, то есть восемь раз в месяц.

Если вам звонит сборщик долгов, вы имеете право записать разговор. Стоит предупредить сотрудника об этом в начале разговора, так как он будет более сдержан по отношению к вам, если привык к агрессивным разговорам — ведь его могут оштрафовать за нарушение внутренних протоколов компании.

Вы также можете записать, что произойдет, если к вам домой придет сборщик долгов.

Вы имеете право знать имя сотрудника, с которым вы разговариваете, и название компании, которая взяла на себя ваш долг. Об этом следует спросить заранее, в начале разговора.

Вы имеете право не начинать диалог с коллекторским агентством, а пригласить, например, консультанта по кредитным рискам. Для этого необходимо отправить специальный запрос в компанию.

Как и куда подавать жалобу

Как вы уже знаете, разговор между должником и коллектором может идти в разных направлениях. Заемщику может грозить уголовная и гражданская ответственность, например, по статье 159 Уголовного кодекса или статье 177 Уголовного кодекса.

Это означает мошенничество или злостное уклонение от уплаты налогов. Если при заключении договора не была предоставлена ложная информация и сумма задолженности не превышает 1,5 млн руб. — Тогда не волнуйтесь. Эти статьи вас не касаются.

Сборщики долгов знают ваш адрес и могут угрожать прийти к вам домой. Опять же, они не могут войти в ваш дом без вашего согласия.

Сборщики долгов могут звонить вашим друзьям и родственникам, но это незаконно, поэтому предупредите своих родственников, чтобы они спокойно игнорировали эти звонки.

Сотрудники коллекторского агентства могут связаться с вами только с вашего согласия или если вы являетесь поручителем.

Если вы заметили, что «новый» кредитор превышает лимит, вы можете обратиться в Роскомназол, который в последнее время максимально ужесточил контроль за «черными» коллекторами.

Вы также можете обратиться в FSSP и NAPCA (Национальную ассоциацию профессиональных компаний). У ассоциации есть свой официальный сайт, где вы можете подать жалобу на неподобающее поведение сотрудников коллекторских компаний. Обычно они рассматривают вашу жалобу в течение недели.

Если вам угрожают, вы можете подать жалобу в полицию. В вашей письменной жалобе должна быть указана статья 163 Уголовного кодекса Российской Федерации. Помните, что жалоба в полицию — это крайняя мера. У вас должны быть доказательства правонарушения.

При общении с властями у вас должны быть неоспоримые доказательства ваших нарушенных прав. По этой причине при личной встрече с коллекторской компанией следует записывать или снимать на видео свои разговоры с ней.

На что имеют право сотрудники коллекторского агентства при звонке

Деятельность организаций по взысканию долгов регулируется нормами федерального закона 03. 07. 16 от 230 г. По закону специалисты по взысканию долгов имеют право общаться с неплательщиками, используя различные каналы связи.

• По телефону.
• С помощью SMS-уведомлений; и
• путем отправки писем по электронной почте; и
• через личные встречи.

Независимо от выбранного способа коммуникации, профессионал должен быть представлен и заявлен компанией, которую он представляет.

Сколько раз могут позвонить коллекторы

Согласно новому закону, количество звонков ограничено. Заявитель может позвонить не более чем

• Один раз в день; или
• два раза в неделю; и
• восемь раз в месяц.

Звонки считаются полноценным общением. Если заемщик не отвечает на звонок, коллектор имеет право позвонить еще раз.

Могут ли позвонить родственникам, знакомым должника

Коллектор может пригласить третье лицо — родительского родственника заемщика, знакомого или коллегу заемщика, чтобы напомнить заемщику о необходимости погасить долг.

Однако существует одно ограничение. Звонки разрешены только гражданам, которые являются созаемщиками или поручителями по кредиту, а также гражданам, номера которых заемщик указал при оформлении кредита.

Сборщики долгов не могут звонить людям, которым заемщик не предоставил контактную информацию.

Звонящие также не могут домогаться определенных категорий людей.

• Инвалиды 1 группы, .
• Беременные женщины,.
• лица моложе 18 или старше 70 лет; и
• Те, кто находится в больнице.

Чтобы не беспокоить родственников должника, должник может составить заявление об отказе от сотрудничества с коллектором. Заявление имеет форму, утвержденную ФССП. Укажите в заявлении следующее.

• Название организации, название
• Личные данные заявителя
• контактные данные, и
• Уведомление о несотрудничестве.

Получив письменный отказ, представитель коллекторского агентства теряет право причинять неудобства заемщику или третьим лицам.

Могут ли позвонить на работу

Обратить взыскание можно по номеру телефона компании, указанному клиентом при заполнении заявки на кредит. Однако коллекторское агентство не может разглашать конфиденциальную информацию о заемщике, такую как сумма долга и продолжительность просрочки.

Звонящий также может проверить данные о занятости заемщика и оставить контактный номер для связи.

В какое время можно звонить

Часы, в которые коллекторы могут звонить, строго ограничены законом.

В будние дни звонки принимаются с 8 утра ～ до 22.00 часов, и с 9.00 часов до 8.00 часов в выходные и праздничные дни.

Часы рассчитываются по местному времени района проживания должника, а не по часовому поясу, в котором находится коллекторское агентство.

Могут ли позвонить в выходные

Сотрудники агентств по сбору долгов имеют право звонить должникам в праздничные и выходные дни. Правило — один раз в день, два раза в неделю.

Если они уже связывались с заемщиком дважды в неделю, они не могут звонить по выходным.

Стоит ли бояться коллекторов

Коллекционеры не должны бояться. Они могут действовать только в рамках правового поля. Их основные методы влияния — убеждение и напоминание.

Другое поведение, например, угрозы, износ имущества, физическое насилие и т.д. Незаконно.

Иногда заемщики опасаются судебных разбирательств. Этого также не стоит бояться.

1. Заемщики редко обращаются в суды.
2. Суд берет в члены заемщика и обязывает кредитора убрать долг.
3. Если этот человек погашал кредит в течение нескольких месяцев, это не может считаться уголовным преступлением.

В случаях противоправного поведения со стороны заявителя следует написать заявление в полицию и прокуратуру.

Можно ли договориться с коллекторами

Если компания работает на банк по агентскому соглашению, она не может согласиться на полное или частичное снятие долга.

В этом случае все права кредиторов принадлежат финансовому учреждению, а сотрудник агентства выступает в качестве администратора перевода.

Есть и другой случай, когда долг был выкуплен коллекторской компанией. В этом случае коллектор является кредитором и решает, как взыскать деньги с должника.

Поэтому он может договориться с ними об уменьшении варианта погашения долга и его размера.

Как правильно разговаривать с коллекторами

Чтобы избежать ненужных проблем в общении с должниками, необходимо знать, как правильно с ними общаться.

1. Попросите звонящего назвать компанию, в которой он работает, и представить
2. Выяснить основание для звонка — детали контракта или договора о доверенности, и
3. Не будьте грубыми или оскорбительными; и
4. Уточните у должника, хотите ли вы записать разговор.

Если у вас действительно есть долг, не отдавайте его. Скажите им, что вы не можете выплачивать кредит сейчас, и попытайтесь договориться о реструктуризации кредита. Сохраняйте спокойствие во время разговора и постарайтесь не обидеть их.

Внимание! Если коллектор отказывается назвать себя или компанию, в которую вы звоните, положите трубку. Коллектор работает официально, и если он или она отказывается представиться, это может быть мошенничество.

В конце разговора попрощайтесь со специалистом и положите трубку. Правила общения гарантируют, что сборщик долгов не бросит трубку первым.

Нужно ли фиксировать все разговоры

Все разговоры с коллекторами можно и нужно записывать. Перед началом записи сообщите об этом собеседнику и активируйте функцию записи.

Как правило, после предупреждения о том, что разговор записывается, сотрудники должны общаться надлежащим образом и не превышать свои полномочия.

Можно ли не отвечать на звонки

Нет необходимости отвечать на телефонные звонки. Ответственность за это не предусмотрена. Однако если вы не отвечаете на звонок, сборщик долгов имеет право сделать еще один звонок и будет звонить должнику до тех пор, пока не поговорит с ним.

Чтобы исключить повторные звонки, снимите трубку и поговорите с сотрудником агентства. После этого вы не сможете связаться с должником в течение 24 часов.

Можно ли посылать матом

Когда вы звоните должнику, агентство по сбору долгов записывает все разговоры. Поэтому не следует плохо отзываться о звонящем.

Использование нецензурной лексики и оскорбительное поведение по отношению к другим лицам влечет административную ответственность в соответствии с § 5.61 Закона об административных правонарушениях. Такие действия могут наказываться штрафом в размере до 3 000 рублей.

Чтобы избавиться от нежелательных звонков, не обязательно грубить или кричать на кого-то. Вы можете отправлять сообщения звонящим в умной форме, но вас не привлекут к ответственности. Скажите им, что вы будете решать все вопросы только через суд.

Что делать, если коллекторы хамят и шантажируют

Звонящие общаются в соответствии с правилами, установленными компанией. Неприемлемо сквернословие, грубость или оскорбление со стороны коллекционера или в его адрес.

Если сборщик долгов допускает неподобающее общение, принуждение или угрозы в адрес должника, разговор будет записан на пленку и передан правоохранительным органам.

Что делать, если поставили телефон на автодозвон

Одним из методов психологического давления на правонарушителей являются автоматические звонки. Телефон постоянно звонит, и владелец устройства становится совершенно незащищенным. Более того, никто не может его найти.

Если телефон настроен на автодозвон :

• Поговорите с заявителем и попросите его отключить робозвонки.
• Блокировать количество постоянно поступающих звонков, и
• замените SIM-карту, и
• Если звонок поступает с другого номера — настройте телефон на блокировку входящих звонков с неизвестных номеров.

Автоматический набор номера является незаконным. Подать жалобу в прокуратуру, полицию или Роскомнадзор.

Звонят по чужому кредиту, что делать

Если человек не имеет долга, это не значит, что его не беспокоят сборщики долгов.

Если человек является поручителем или созаемщиком по кредиту, ему может поступить телефонный звонок. В этом случае единственным способом избежать контакта с сотрудниками коллектора является отправка отказа от сотрудничества.

Приступы могут быть вызваны ошибочно. Это часто происходит при покупке новой SIM-карты, которая ранее принадлежала предыдущему заемщику.

В этом случае объясните специалисту, что вы недавно приобрели номер и что он не имеет никакого отношения к кредиту. Как правило, такого объяснения достаточно, чтобы телефон был удален из базы данных и перестал вас беспокоить.

Коллекторы звонят после решения суда

После вынесения судебного приказа, обязывающего выплатить кредит или аннулировать долг, коллектор больше не сможет связаться с должником. Любые дальнейшие звонки являются незаконными.

Если сборщики долгов не прекращают звонить вам после решения суда, подайте жалобу в NHTSA. Ассоциация примет меры и оштрафует компанию за незаконное поведение.

Куда жаловаться

Если сотрудник организации ведет себя некорректно или превышает свои полномочия, подайте жалобу в одну из инстанций.

• Управление по контролю за продуктами и лекарствами США,
• Напча, г.
• Роскомнадзор
• Роспотребнадзор.

Если заявитель совершил преступные действия, такие как угрозы или вымогательство, напишите заявление в полицию.

На что имеют право коллекторы при звонке

Как часто могут звонить сборщики долгов? И что делать должнику, если коллектор пришел домой к должнику? Эти вопросы регулируются Законом о коллекторской деятельности (статья 7 № 230-ФЗ).

• Коллекторам не разрешается размещать информацию о должнике в Интернете, газетах или вывешивать объявления на подъездах.
• Им не разрешается направлять уведомления или требования по месту работы или родственникам должников. Ни работодатели, ни родственники, ни супруги не обязаны платить должнику.

Как часто вам приходится общаться с коллектором долгов: по телефону и лично?

• Коллегам не разрешается звонить, писать или приходить вечером: .
  • Ежедневно: с 10 вечера до 8 утра
  • Выходные дни: с 8 вечера до 9 утра
  • Банкрот.
  • Недееспособные граждане, стационарные больные, инвалиды 1 группы,.
  • Несовершеннолетние.

  Если вы не брали кредит

  Скажите сборщику долгов, что вы не имеете никакого отношения к кредиту и не намерены платить незнакомцу.

  Вы не обязаны платить родственникам, детям, родителям или бывшим супругам. Сборщики долгов могут позвонить вам по поводу чужого долга. Кто-то дал им ваш номер телефона при получении электронного микрозайма, или это просто техническая ошибка. Объясните им ситуацию и предупредите, что вы хотите привлечь полицию.

  Если требования не прекращаются, запишите разговор и свяжитесь с полицией и ФСБ. После того, как заявление рассмотрено, никто не должен вас беспокоить.

  Когда долговые обязательства замораживаются

  Обязательство означает запрет на взыскание долга с гражданина-банкрота. Этот запрет является отправной точкой, с которой коллекторы долгов банкротов прекращают звонки. Однако здесь есть несколько нюансов.

  1. В рамках производства по делу о несостоятельности в Арбитражном суде запрет на взыскание задолженности вступает в силу после вынесения судом решения по основному ходатайству. То есть, когда начинается процесс банкротства. На практике срок подачи составляет один-два месяца с момента подачи заявления. Как только суд примет решение «признать гражданина банкротом и возбудить исполнительное производство», сборщик долгов больше не имеет права беспокоить вас.
  2. При упрощенной процедуре банкротства ПФК запрет на взыскание долгов вступает в силу с момента передачи многофункциональным центром информации о внесудебной неплатежеспособности гражданина в ФСЗН. Досье обнародуется в течение четырех дней с момента подачи заявления (один день дается на проверку данных заявителя и еще три дня на публикацию уведомления).

  Когда коллекторы вправе требовать уплаты долгов с банкрота

  Если заявление о несостоятельности подается через суд по делам о несостоятельности, коллекторы не имеют права требовать от неплатежеспособного.

  Они подают заявление в суд о включении в реестр кредиторов и ждут завершения процесса. После банкротства человек освобождается от выплаты долгов, включая долги перед коллекторами. При судебном разбирательстве не имеет значения, участвует ли коллектор в деле или включен в реестр — задолженность по долгу и взысканию списывается до нуля.

  При внесудебном банкротстве важно, чтобы взыскатель долга и сумма задолженности были правильно указаны в списке кредиторов. Попросите предоставить кредитную историю и расшифруйте информацию из нее, либо обратитесь непосредственно в агентство за выпиской о непогашенных долгах.

  Согласно закону, если заявитель не указал индивидуальных кредиторов при подаче заявления о банкротстве через МФК, такие кредиторы имеют право на

  • подать в суд заявление об отмене упрощенного освобождения от долгов, и
  • не применять: заявленная сумма удаляется, но долг перед коллектором остается нетронутым, и он продолжает спокойно взыскивать его.

  Прежде чем подать заявление о внесудебной несостоятельности, должникам необходимо знать, на каком основании будет действовать взыскатель долгов. Однако зачастую неплательщик долга даже не знает, кто отвечает за взыскание долга.

  Существует четыре способа определить коллектора, которому был продан долг

  1. Свяжитесь с банком, которому вы задолжали.
  2. Просмотреть информацию в своем личном офисе Fedresource (войдите в систему через ESIA и перейдите на вкладку Коллекторы).
  3. Получите отчет о кредитной истории через государственное агентство. В отчете содержится вся информация о задолженности, включая любые передачи прав третьим лицам.
  4. Если взыскатель долга обратился в суд, название организации можно узнать из протоколов судебных заседаний или у судебных приставов.

  Если сборщики долгов работают по агентским соглашениям, они лишь представляют интересы банка-кредитора и не могут требовать возврата долга от неплательщика от своего имени, тем более до или после банкротства.

  Несколько простых советов от юриста, как разговаривать с коллекторами

  Многие люди очень боятся сборщиков долгов и ассоциируют их с физическим насилием. На самом деле, мало кто так поступает. В любом случае, при первых признаках беды следует обратиться в полицию, так как это может привести к серьезным последствиям.

  Важно поинтересоваться у коллектора о том, на основании какого договора банк или МФО передал долг. Не показывайте им свой договор или какие-либо другие документы.

  Что говорит закон

  Часто возникают разногласия по поводу того, как относиться к коллекторам долгов и законна ли их деятельность. Именно поэтому многие пытаются отмахнуться от них на основании того, что они выходят за рамки закона. На практике это не так. Первый шаг — выяснить, является ли передача долга законной.

  Должник имеет право обратиться в суд и оспорить соглашение о переуступке долга с коллектором, если банк и коллектор нарушают условия кредита (единственное исключение — если сам кредитор официально признан банкротом).

  В соответствии с действующим законодательством запрещается использовать выражения и совершать действия, оскорбляющие честь и достоинство должника. Также запрещается передавать информацию о должниках, долгах и другие персональные данные третьим лицам, включая родственников, соседей и коллег.

  Нарушение этих требований может привести к значительным штрафам.

  • Сотрудники — Для сотрудников банков и коллекторских отделов штраф может достигать 200 000 рублей или дисквалификация от шести месяцев до одного года.
  • Для юридических лиц, таких как банки и коллекторские компании, штраф составляет 500 000 рублей.

  Ответственность за рассмотрение таких правонарушений возложена на Службу судебных исполнителей. Вы можете прочитать здесь: как написать жалобу на компанию по взысканию долгов в службу судебных приставов.

  Кроме того, с 2021 года коллекторы могут связываться с родственниками и знакомыми должника только в том случае, если и заемщик, и третье лицо дали письменное согласие на такое общение и согласие на обработку персональных данных.

  Как коллекторы могут со мной связаться

  Сборщики долгов могут связаться с должником любым способом, включая телефон, SMS или электронную почту. Организации часто отправляют заказные письма с уведомлением о вручении. Также ему не запрещено приходить к вам домой или встречаться с вами в другом месте.

  Однако помните. Вы не обязаны никого пускать в свой дом. Рекомендуется записаться на прием в нейтральном месте.

  Правила работы с коллекторскими агентствами несколько отличаются. Рекомендуется записывать свои разговоры на видео или диктофон. Сборщики долгов обычно являются хорошими психологами и знают, когда человек может расслабиться.

  Что мне делать если звонят коллекторы

  В соответствии с разделом 15(5) Федерального закона о потребительском кредите (займах), вам следует

  • Спросите имя коллекционера (или название организации), и
  • контактный телефон организации, и
  • информация о долге (длительность неуплаты, сумма задолженности).

  Если вы не предоставите эту информацию, повесьте трубку. Не сообщайте свои собственные данные (контактные данные родственников, место работы, адрес). Вы имеете право не предоставлять такую информацию, даже если клиент не платит — все это прописано в договоре, и коллектор должен знать об этом.

  Он является членом Комитета Палаты общин по небанковским кредитным учреждениям; с 2015 года участвует в процедурах банкротства.

  Лучший вариант — вообще не связываться с коллектором и сменить SIM-карту. Должники не обязаны связываться со своими кредиторами и сообщать им, когда и как они будут погашать свои долги.

  Как с ними общаться

  Никогда не показывайте, что вы их боитесь. После этого они начнут издеваться над вами и дальше. Вы должны доказать, что умеете читать и писать на законных основаниях. Рекомендуется иметь в своем распоряжении несколько универсальных юридических оговорок, на которые вы можете ссылаться для защиты своих прав.

  Они могут предложить решение вопроса о том, когда и в каком размере будет производиться оплата. Однако не давайте обещаний, в которых вы не уверены. Дальнейшие невыполненные обещания могут усугубить ситуацию и негативно отразиться на вашей кредитной истории.

  Если заемщик вообще отказывается платить, он должен быть готов с аргументами и ссылками, подтверждающими его требования. Если представитель организации находится в другом положении, он может сказать, что хочет немедленно обратиться в суд.

  Как себя вести если коллекторы пришли домой

  Лучше всего включить видеокамеру и направить ее на человека, пришедшего на встречу с вами. У вас есть такое право, потому что вы делаете это дома, а не в охраняемом учреждении.

  Должники не обязаны по закону принимать банкиров или сборщиков долгов у себя дома. Только мировой судья может связаться с вами таким образом и только при наличии соответствующего постановления о возбуждении исполнительного производства.

  Если к вам домой пришел сборщик долгов или банкир, вы вообще не можете открыть входную дверь. Если вы столкнетесь с ними на улице или на пороге своего дома, они могут пройти мимо вас и зафиксировать ваше поведение с помощью видеокамеры.

  Если у вас есть долги, но вы не подали заявление о банкротстве, вы должны их погасить. В настоящее время в этой области очень много мошенничества. Поэтому сначала узнайте у первого кредитора, действительно ли долг был продан коллектору.

  Затем попросите коллектора предоставить документы, на которых основано его требование в отношении ваших денег. И обязательно получите справку от первого кредитора с указанием точной суммы вашего долга.

  В настоящее время единственным законным способом избавиться от долгов является банкротство. На рынке существует множество компаний, предлагающих эту услугу, и большинство из них заслуживают доверия. Если вы выбрали организацию, почитайте отзывы и проверьте, сколько лет она работает.

  Попросите назвать имена специалистов по банкротству, с которыми они работают, и проверьте их по базе данных EFRSB.

  Да, вы можете. Если вы не живете там и не хотите связываться с коллектором, убедитесь, что вы не даете свои контактные данные никому, кто там живет, так как коллектор может прийти к вам.

  Если звонят на работу, беспокоят соседей, пишут обо мне на стенах подъезда

  При подаче заявки на кредит клиенты всегда оставляют свой рабочий номер и дополнительные номера телефонов (родственников, друзей). Однако эти номера телефонов даются на случай, если с заемщиком невозможно связаться. Эти номера могут использоваться только персоналом коллекторского агентства для отправки информации или проверки номера клиента.

  Вы не имеете права предоставлять информацию о своем кредите.

  Если звонки надоедают, третья сторона может обратиться в Роспотребнадзор.

  Если это грубые хулиганы (пишут на пороге), все это можно записать на видео и потом обратиться в правоохранительные органы.

  Куда можно пожаловаться

  Если общение с коллекторами долгов неприемлемо, юристы рекомендуют немедленно подать жалобу в регулирующий орган. В случае прямых угроз со стороны должника в адрес его родственников, самого должника или любого другого лица, каждый должник имеет равные возможности обратиться в следующие инстанции

  • Полиция, полиция
  • Прокуратура (если полиция не хочет заниматься вашим делом), прокуратура
  • Центральный банк, и
  • NAPCA (организация, созданная для борьбы с недобросовестными сборщиками долгов, использующими незаконные методы),.
  • Роскомнадзор.

  В крайнем случае, вы можете сначала направить жалобу руководителю коллекторского агентства. Часто владелец агентства не хочет неприятностей и вызывает сотрудника для оформления заказа. Если дело передано в суд, усилия по мировому соглашению всегда в пользу инициатора.

  Что делать, если вам угрожает сборщик долгов

  Могут ли сборщики долгов приходить домой к должнику? Как я могу помешать им это сделать?

  Как отвечать коллекторам если я не должник

  Если коллектор звонит вам, но вы не являетесь заемщиком, вы имеете право не разговаривать с ним. Однако на самом деле рекомендуется поговорить с ними и попросить их позвонить на другой номер, чтобы избавиться от надоедливого звонка, и объяснить причину. Вы можете вообще не знать заемщика — он может быть сотрудником, соседом или дальним родственником.

  Если есть возможность, можно указать номер телефона заемщика. Не волнуйтесь — вы сможете связаться с заемщиком. Если должник указывает номер в качестве контактного, значит, он подозревает, что у вас есть помощь, чтобы связаться с ним в случае необходимости.

  Обычно после этого звонок прекращается. Однако, если долг действительно принадлежит этому человеку, сборщик долгов может не прекращать звонки. Если в кредитном договоре ваше имя указано в качестве поручителя, вам придется платить кому-то другому. Также можно вызвать наследников умершего заемщика.

  По закону, долг должен быть выплачен коллектору. Кредитная история будет уничтожена, а штрафы увеличатся, как если бы человек взял кредит самостоятельно. По этой причине, если с вами связался представитель коллекторского агентства, вам рекомендуется немедленно связаться с ним и разрешить ситуацию раз и навсегда.

  На что обращать внимание при первом взаимодействии с коллекторами

  Чтобы проверить, работает ли коллекторское агентство официально, необходимо обратиться в Государственный реестр Федеральной службы судебных приставов. Вы можете сделать это, спросив название компании и головной офис агентства.

  Если коллекторское агентство направляет вам только уведомление о переуступке и не предоставляет доказательств того, что кредит был продан (например, договор переуступки), вы имеете право отказаться от сотрудничества с этим коллекторским агентством.

  Если кредитор уведомил вас о переуступке, агентству по взысканию долгов не нужно видеть договор купли-продажи кредита.

  Какую информацию обязаны сообщить коллекторы при звонке

  Если коллектор звонит вам, вы должны сначала

  • Назовите их имя и фамилию, и
  • Указывать название и контактные данные организации, которую они представляют.
  • информировать заемщика о том, что разговор записывается, и
  • имя заемщика.

  Коллекторы также могут предоставить подробную информацию о долге (например, непогашенные суммы, начисленные проценты и штрафы).

  Когда звонят слишком часто

  Коллекторы по закону имеют право звонить по телефону

  • До одного раза в день
  • два раза в неделю; и
  • восемь раз в месяц.

  Если они звонят вам чаще, это противоречит закону. Ниже перечислено то, что вы можете сообщить коллектору долгов

  — Здравствуйте, меня зовут Мария Сидорова, и я представляю коллекционную компанию «Ромашка». Я звоню по поводу кредитной задолженности Владимира Ивановича. Подскажите, пожалуйста, Владимир Иванович — это вы?

  — Добрый вечер. Да, это я. Я записываю все ваши звонки. Вы звоните мне уже в 11-й раз на этой неделе. Раздел 7 Федерального закона 230 запрещает это. Ожидайте жалоб и судебных исков. До свидания.

  Заемщики направляют жалобы на коллекторские агентства в специальное агентство, которое может подать иск против недобросовестной коллекторской компании.

  Такой же ответ можно использовать, если сборщик долгов звонит ночью или рано утром. По закону им запрещено общаться с заемщиком.

  • 10 вечера и 8 утра по будням, до
  • С 8 вечера до 9 утра в выходные и праздничные дни.

  Когда должник не хочет лично разговаривать с коллекторами

  Заемщики могут иметь официального представителя в лице адвоката, который будет вести переговоры с коллектором о взыскании долга клиента. Чтобы отказаться от личного разговора с коллектором, вы должны отправить коллектору соответствующее заявление.

  В противном случае, если коллектор звонит вам, вы можете организовать разговор следующим образом.

  — Здравствуйте, меня зовут Лютик, и я снова ищу долг. Я хотел бы напомнить вам, что с каждым днем ваши штрафы растут, а сумма задолженности увеличивается. Мы можем изучить неудобную для вас коммуникацию и отправить представителя к вам домой. В качестве альтернативы мы подадим заявление в суд. Поэтому лучше всего погасить свои долги как можно скорее. Это в ваших интересах.

  — Все, что вы говорите, я слышал много раз. Теперь послушай меня. Я прошу вас не звонить на мой телефон и говорить только через моего представителя. Мы подали заявление и отправили его вам.

  Когда говорят, что сообщат о долге родственникам и знакомым

  Коллегам не разрешается раскрывать информацию о заемщиках третьим лицам. Так мы остановим коллекторов долгов, играющих в «вне закона».

  — Здравствуйте, здесь лучшая компания. Виктор Викторович, еще раз приглашаем вас в долг: если вы не получите деньги в течение недели, вы должны уведомить об этом своего долгового босса. Мы позвоним всем вашим родителям, родственникам и друзьям. Кому нужны эти хлопоты?

  — Вы не можете разглашать информацию обо мне кому-либо еще. Мы рекомендуем вам изучить закон 230-ФЗ о незаконном раскрытии информации третьим лицам. Если вы нарушите это правило, я готов встретиться с вами в суде. До свидания.

  Когда психологически давят или угрожают

  Если сборщик долгов разговаривает грубо и угрожает жизни и здоровью заемщика, требует продажи имущества для погашения кредита, это незаконно. Если он сталкивается с таким отношением, он отвечает.

  — Здравствуйте, вы Леонид?

  — Здравствуйте, да.

  — Это чудо с лишением права выкупа. Я ищу заем, который я вам должен. Хочу предупредить вас, что если мы не получим деньги в ближайшее время, нам следует прибегнуть к более жестким формам общения. Вы же не хотите сидеть на больничном? Или раздражать свою жену или детей?

  — Все, что вы мне сказали, является нарушением закона и злоупотреблением властью. Все, что вы сказали, было записано. Напишите заявление в полицию или прокуратуру в соответствии с законом 230-ФЗ, Уголовным кодексом и КоАП.

  После такой ссоры следует немедленно обратиться в полицию, чтобы защитить себя и своего родственника-родителя. Коллекторы, применяющие угрозы при общении с должниками, могут быть привлечены к ответственности.

  Как вести себя с коллекторами при встрече

  Если телефонный звонок не помогает коллектору получить деньги, некоторые сборщики долгов могут прибегнуть к личной встрече.

  Если сборщик долгов решит вернуться домой для спора, заемщик должен следовать определенным правилам.

  • У коллекторского агентства следует запросить документы, удостоверяющие личность, и доверенность, подтверждающую полномочия сотрудника.
  • Важно проверить договор, по которому долг был продан коллектору, или судебный приказ, заменяющий коллектора.
  • Вы не должны подписывать ни один документ, предоставленный сборщиком долгов, без консультации или изучения с юристом.
  • Ни в коем случае не отдавайте деньги коллекторскому агентству.

  Как можно выгодно выкупить долг у коллекторов

  Если кредитор продает долг коллектору, он может попытаться договориться о выкупе долга со «значительной скидкой». Однако для заключения такого соглашения может потребоваться третья сторона. Как построить дискуссию :

  — Здравствуйте, это Виктория из компании «Лилия», Иван Иванов, снова просит cashback. Предупреждение о том, что разговор записывается.

  -Здравствуйте, у меня пока нет денег. Но у меня есть родственник, который завтра же выкупит у вас этот долг. Что вы думаете об этом решении?

  Если вы согласны с договором, коллекционер и родственник подписывают соглашение о передаче. Должник обязан вернуть деньги родственнику.

  Нередко коллектор выкупает долг у кредитора за символическую плату в размере 5-10%. Вот почему некоторые из них могут согласиться на сделки, где они могут заработать немного денег, не тратя время на судебные разбирательства.

  Это интересно:

  1. Величина индивидуального пенсионного коэффициента
  2. Налог на спорт
  3. Справка у86
  4. Птс авто
  5. Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности
  6. Члены семьи